高书英

人性化管理在临床护理管理中的应用

高书英

目的 探究与分析人性化管理在临床护理管理中的应用。方法 选取本院2013年实施人性化护理管理时收治的3298例患者作为实验组, 另选取本院2012年实施常规护理管理时收治的3367例患者作为对照组, 观察两组实施不同护理管理方法后的应用效果比较情况。结果 实验组与对照组相比, 护理风险事件发生率和护理纠纷发生率明显降低, 护理质量评分及患者满意度评分明显提升, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论 将人性化管理应用于临床护理管理中能够在一定程度上降低护理风险的发生率, 从根本上提高护理质量, 从而建立和谐的护患关系, 值得在临床工作中进一步推广与应用。

人性化；护理管理；临床护理

护理管理作为临床护理工作中的一项重要内容, 可作为医院管理的核心组成部分。随着社会不断发展以及人们生活水平的不断提高, 患者对于护理服务质量的需求不断升高。护理服务的重点不再是为患者进行打针或换药等操作, 而是体现“以人为本”的护理核心理念［1］。因此, 人性化护理管理必然可在临床工作中得到广泛应用。现体院通过将实施人性化护理管理的2013年以及常规护理管理的2012年得到的应用效果进行比较, 将研究结果总结报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取本院2013年实施人性化护理管理时收治的3298例患者作为实验组, 其中男1977例, 女1321例,年龄2～76岁, 平均年龄(45.6±3.1)岁。另选取本院2012年实施常规护理管理时收治的3367例患者作为对照组, 其中男1989例, 女1378例, 年龄1～71岁, 平均年龄(49.3±2.5)岁。……