蔡明

一个朋友跟我说，互联网就是一堆“2”。B2C、C2B、O2O。而最炙手可热的“互联网+”，其实最核心的是基于O2O：其他的“2”，都是在和它的关联中产生了更多的联动价值。

O2O原来只局限在零售和餐饮这些本地化的生活服务，地域化非常明显。现在呢，都可以看到，基本已经扩展到整个第三产业了。

O2O的这种疆域越扩越大，其实已经充分说明了它的落地可操作性。而且它是绝对的互联网改造传统产业的第一利器，是“互联网+”的突破口。

因为“互联网+”强调把传统行业与互联网衔接起来。另一方面呢，传统产业在面临“互联网+”这个大风口的时候，普遍面临着把硬件变成服务，把功能变成体验，把用户变成粉丝的这种转型。

O2O就是为“互联网+”有效落地提供了一种思路：通过最狠的招数，用户至上、线下体验和在线支付，O2O能成功地把客户变为用户，再进一步变为粉丝，同时借助这些粉丝经济和在线支付，通过软硬结合和追求极致体验，又为硬件服务化提供了可能性。

O2O + B2C 这个组合是最久经考验的，因为O2O本身就起源于零售业。京东正在和线下便利店超市合作，阿里、苏宁也加紧着这方面的探索。

O2O + C2B，这个组合更以消费者为导向。本身这个混合模式就适用于用户需求多样化、定制化明显，强调线下体验性，并在短时间内无法在线上实现标准化规模化效应的行业。这些领域需要借助于线上线下一体化的行业整合，家居领域的全屋定制就是如此。

所以，互联网思维是一种意识，而互联网手法有着更多落地商业模式的内容。很多模式其实我们以前都有涉及，但不够狠，没能舍弃一些东西，做到真正互联网化的极致、服务、性价比。要想成功，必先自宫。传统加盟、经销、店面、服务、成本的各种束缚，如果解不开，你就做不到真正的拥抱互联网。