赵坊芳 丁星星 安 琪 谢 颖

（江阴职业技术学院，江苏 江阴214400）

近年来，中国高校毕业生数量逐年增多，大学生面临严峻的就业形势，而马云开创的淘宝平台为大学生网店创业提供了平台。目前，国家和各级政府为支持大学生创业出台了许多优惠政策，涉及融资、税收、创业培训、创业指导等诸多方面，这些对于大学生创业产生了积极的作用。本创业团队成员具有创新精神，敢于面对挑战，心中怀揣着创业梦想，将理论结合实践，决定开设“花之韵花茶铺”网店。

1 开设“花之韵花茶铺”网店的市场分析

1.1 花茶网络销售市场现状分析

通过创业团队进行市场调研发现，花茶品种繁多、口味丰富、形态优美、茶色艳丽，花茶是一种不含咖啡因和糖分的天然草本饮品。花茶拥有很多的功效，它能养颜，养神、养心、消减痛楚减肥瘦身。在崇尚绿色、环保的今天，花茶已成为人们“回归自然、享受健康”的饮品。花茶市场前景广阔，目前迫切需要的是如何把花茶更好的推向消费者。如今网络销售飞速发展，网店销售打破了时间、空间的限制，而且网络销售具备无店面成本的优势，非常适合于大学生创业，网络销售花茶将大有作为！

1.2 “花之韵花茶铺”的目标客户群

现代有“男人品茶，女人饮花”之说。花茶采用科学的纯天然加工技术配制而成，保持花草原有的生物活性，具有原生态的品质。健康、天然、美丽多姿、又兼具浪漫气质的花茶自然是位女性而生。经过本小组的讨论结果，本网店最终主要以女性为目标客户群。

1.3 “花之韵花茶铺”的市场定位

本网店主要以玫瑰花茶、勿忘我花茶、洛神花茶、柠檬、荷叶片、枸杞等一系列花茶，可以根据顾客不同的喜好自由搭配。由于本网店销售的花茶可以根据顾客不同的喜好自由搭配，价格也是根据不同的搭配而决定的。

1）创业团队采用价格和质量这两个买家最关注的因素确定坐标轴的指标。根据调查显示，消费者在购买花茶的时候往往更注重质量，其次才是价格，所以本创业团队将严格把握质量问题，其次再决定价格，争取做高品质、中价格的花茶产品，以此来吸引更多消费者的青睐。

2）在包装问题上，创业团队决定采用玻璃瓶包装，因为玻璃瓶包装首先是美观；其次它的透明性也是非常好的，有助于消费者们观察花茶的质量；另外它的化学稳定性较好、密封性也较好。

“花之韵花茶铺”的目标就是为每一位顾客找到自己最适合的那一款花茶。“花之韵花茶铺”的定位语：花之韵，品沁香，总有一款适合你！

本网店花茶的市场定位见图1。

2 “花之韵花茶铺”网店运营流程

2.1 以淘宝平台为载体，完成网店的注册

本创业团队已经采购了玫瑰花茶、勿忘我花茶、洛神花茶、柠檬、荷叶片、枸杞等部分花茶，商品货源充足。同时已经进行了“花之韵花茶铺”网店的开设。网址为http：//shop117313572.aobao.com/?spm=a230r.7195193.1997079397.20.oMNTDv。

2.2 完成商品发布

创业团队用相机进行将各类品种的花茶进行商品照片拍摄，通过光影魔术手软件进行裁剪、水印、亮度等照片美化，使图片更加美观，同时可以有效防止他淘宝商家盗图。随后在网店将商品图片实行上传，并设置宝贝分类管理。

图1 “花之韵花茶铺”市场定位图

2.3 进行子账号设置

通过设置子账号，将团队成员设置成为网店客服，通过千牛平台实现店家与淘宝买家的沟通，团队成员共同实现对网店的日常运营管理。

2.4 促销活动设置

在淘宝店铺管理后台针对节日进行促销活动的设置，并在店铺首页予以显示。

2.5 网店运营中运费模板设置

本创业团队通过调研了解了申通、圆通、百世汇通、天天快递、中通、全峰快递等多家物流公司的价格，并洽谈了多家快递公司，具备网店运营中物流与配送的能力；与物流公司洽谈后在网店后台对不同区域进行运费模板设置。

2.6 网店推广

创业团队通过QQ、微店、微信、贴吧等网络渠道对“花之韵花茶铺”进行推广，撰写关于花茶的相关软文发布在QQ空间及新浪微博。

2.6.1 充分运用QQ群、QQ好友、朋友圈动态等形式来吸引潜在顾客，同时也方便大家进入店铺并进行商品的选购。

2.6.2 运用微信这个互动平台，在微信朋友圈发布本小组的店铺网址，以此来吸引QQ上没有的朋友，来增加潜在顾客的数量，达到事半功倍的效果。

2.6.3 运用了陌陌平台，在好友动态里发布了店铺的网址，吸引潜在顾客前来观看并选购，同时也让朋友帮忙宣传，从而增加我们的目标顾客，为网店带来销量。

2.6.4 运用新浪微博来推广店铺，运用微博吸引那些关注花茶的年轻人，这样可以更好的进行花茶推广活动。

3 关于“花之韵花茶铺”网店创业的思考

通过创业团队成员之间的努力、合作以，开设和运营了“花之韵花茶铺”网店。在这一过程中，我们意识到要进行创业必须具备以下要点：

3.1 具有胆识和魄力

良好的魄力和胆识是创业的前提，在进行网店运营市场定位时，团队成员要集思广益，团队领导者要谨慎做出决策，做决定时要深思熟虑，要兼顾风险小又要兼顾利益的最大化。

3.2 形成良好的团队协作能力

团队成员共同开设了网店，从店铺模板设置到销售客服、商品管理、促销活动设置、物流运费管理，每一项都有细致分工；当发现问题时，指导老师立即将团队成员召集在一起，集思广益，及时处理问题，将责任到人，使团队形成协作能力。

3.3 具备扎实的理论知识

开设“花之韵花茶铺”网店要具备专业的知识理论基础。本创业团队已学习相关的理论课程《市场营销》、《网店运营》、《推销技巧》、《商务谈判》、《计算机基础》，将所学的专业知识与实践相结合，真正的面向市场，与网络消费者打交道，从而打开商品销路。

3.4 运用智慧去解决网店运营中的实际问题

在网店运营推广过程中，由于促销费用有限，不足以运用淘宝后台提供的钻石展位、直通车等立竿见影的促销工具，团队成员集思广益，运用身边的免费电子社交工具发布商品促销信息，刺激消费者的购买欲望。当遇到困难时，本创业团队成员携手一起面对，共同进退，运用团队的智慧克服困难。

4 结束语

本创业团队选取花茶作为创业项目，以淘宝网作为创业平台，开设了“花之韵花茶铺”网店。本创业团队通过“花之韵花茶铺”网店运营的创新实践，将理论和实践相结合，将网店运营的实践延伸到市场第一线，激发了创业团队成员对于网店运营知识学习的主动性、创造性，提高了网店运营实践运用技能，锻炼了营销能力、团队协作能力、网络销售能力及沟通交流能力，增强了团队成员适应社会、适应市场的能力，为团队成员将来的就业奠定坚实的基础。

［1］应届毕业生网.国家对大学生创业的政策支持[EB/OL].（2015-6-30）[2015-08-5]http：//chuangye.yjbys.com/zhengce/538284.htm l.

［2］刘来霞.大学生网店创业存在的问题与应对策略[J].宿州学院学报,2014（1）.