陈 琪 邬家宏

（1.上海交通大学药学院，上海200240；2.上海新亚药业有限公司，上海201203）

0 引言

精益六西格玛是精益生产和六西格玛管理的有机融合，是结合了精益生产和六西格玛管理优势的管理模式和行之有效的系统方法论。GE公司、摩托罗拉、辉瑞、波音等公司的成功表明，实施精益六西格玛管理不仅可以降低企业生产成本，提升企业的盈利能力，还可以改善产品质量水平，提升客户满意度。随着20世纪末精益生产和六西格玛管理传入我国，经过多年的积累、酝酿和发展，近年来越来越多的中国企业开始推行精益六西格玛管理，并取得了丰硕的成果。药品生产企业作为制造业中重要的组成部分，国内多家医药（集团）企业正在积极地探索、实践精益六西格玛管理。

1 精益六西格玛的实施模式、常用工具及技术

1.1 实施模式

精益六西格玛的实施模式被称为DMAIC模式[1]，如表1所示。DMAIC分别是精益六西格玛实施过程中5个阶段的英文首字母，这5个阶段分别为：Define（定义）阶段、Measure（测量）阶段、Analyze（分析）阶段、Improve（改进）阶段和Control（控制）阶段。

表1 精益六西格玛实施模式

1.2 常用工具及技术[1]

精益六西格玛实施各阶段使用的工具和技术如表2所示。这些常用工具和技术不仅融合了精益生产和六西格玛两种管理模式的应用精髓，还匹配了各阶段的不同实施内容和活动要点，因此具有很强的灵活性和适应性，可根据实际需要选择性使用。

2 精益六西格玛在提升设备综合效率方面的应用实例

2.1 定义和测量阶段（DM阶段）

2.1.1 确定设备综合效率y