陈飞

（中国移动（深圳）有限公司，广东 深圳 518048）

1 引言

随着互联网电子商务的发展，移动支付作为一种新兴的支付方式，因其更能满足电子商务中对支付快捷性、及时性、无地域性限制等要求，越来越受到广大用户的青睐。2013年移动支付业务保持高位增长，支付笔数和金额分别同比增长212.86%及317.56%[1]。随着移动支付市场认可度的提高，支付宝钱包、微信支付等移动支付方式一度成为热门。虽然移动支付已成为移动增值业务中的新星，但普及率依旧不高。根据工业和信息化部2013年通信业运行状况报告显示，我国手机用户总数已超过10亿，但移动支付用户数却仅占15%左右[2]。运营商拥有高粘度的海量手机用户群体，如何扩大移动支付业务的渗透率，从庞大的手机用户群体中识别出潜在的客户并将其转化，已成为运营商亟待解决的问题；而如何运用互联网思维打破当前第三方支付机构垄断移动支付市场的格局，更加成为运营商值得思考的议题。

2 移动支付概述

2.1 移动支付的定义

移动支付也称手机支付，是指用户使用移动手持设备，通过无线网络（包括移动通信网络和广域网）或者近距离传感网络购买实体或虚拟物品以及各种服务的一种新型支付方式[3]。

移动支付主要分为近场支付和远程支付。所谓近场支付是指使用手机射频（NFC）、红外、蓝牙等通道进行的支付方式，如刷手机乘坐公交、地铁等；所谓远程支付是指通过发送支付指令或借助支付工具进行的支付方式，如用户可通过手机登录淘宝网完成各种业务，并用支付宝进行手机支付。……