褚希，周笑天，任广治，王中英

（1.山东省气象服务中心，山东 济南 250031；2.山东省气象信息中心，山东 济南 250031）

1 引言

随着经济发展和社会进步，为满足人们日益增长的气象服务需求，山东省气象局于2004年4月成立了气象声讯服务中心，对外开展气象声讯服务工作，此时气象短信应运而生。气象短信为手机用户获取天气预报提供了一种更快捷简便的方式，用户可以随时随地获取及时、准确、专业、全面的气象信息。十年间，气象短信凭借其传播便捷、准确高效等服务优势，得到了通信运行商的大力支持，一度在各通信运行商增值业务品牌排名中名列前茅，同时也受到了广大手机用户的喜欢。目前山东省气象短信用户数由2004年初的100万增长到近500万。

但是，近年来随着3G网络和智能手机的发展，出现了诸多的天气通、墨迹天气等智能手机应用终端软件，人们可以随时随地获取各种气象信息。另外，再加上各种非正规渠道发布的气象信息充斥着市场，导致气象短信用户在近几年一直处于下滑状态[1]。据统计，山东省的气象短信用户的下滑率已高达5%，如何减少气象短信用户的流失已成为气象服务部门急需解决的问题。

为减少用户流失，气象部门除了要不断提高气象服务能力之外，还应对气象短信用户的相关情况进行分析和研究，探讨哪些用户是气象短信的重点需求用户很有必要。本文以数据挖掘的相关理论为基础，利用概念描述数据挖掘的相……