陈 玲

（湖北工业大学 商贸学院,武汉 430068）

互联网的到来，促使各行各业都发生了翻天覆地的变化，有些行业因为互联网而蓬勃发展，有些行业却在互联网的冲击下逐渐消亡。读者通过互联网获得的信息更加丰富和多样，获取的方式也更加方便和快捷，弱化了图书馆信息来源的功能。而互动服务的开展能有效地应对上述问题，本文首先论述了开展互动服务的意义，接着介绍了其实施策略。

1 高校图书馆开展互动服务的意义

面对这样一群年轻、思想新潮、追求个性化的读者，如果图书馆还是以发传单、贴标语、开讲座等传统的图书馆服务推广策略，无疑是不合时宜的。互动服务是高校图书馆未来发展的核心，图书馆通过和读者进行互动，建立彼此沟通和互信的机制，并向学生提供附加值，增加学生对图书馆的黏性，使他们逐渐认识到，如果有需要，图书馆完全可以成为可靠信息的来源。在互动服务中，读者能获取良好的阅读体验，无论是电子形式的图书馆还是纸质形式的图书馆，都应该注重读者的体验。读者只有获得了不一样、高质量的体验，才会对图书馆产生依赖，与图书馆的互动才会上升，图书馆自然就成为读者获取知识的来源之一。只有这样才能吸引更多潜在读者，增加读者对图书馆的依赖，继而实现高校图书馆服务推广。

2 高校图书馆开展互动服务的实施策略

2.1 注重网络技术的运用

处在互联网时代，面对学生群体，图书馆应该根据信息时代的游戏规则，迎合读者的兴奋点和行为习惯，利用网络技术和读者进行互动。……