王冠，涂艳

（1.国家开放大学北京100039；2.江西广播电视大学 江西 南昌330046）

一、调查研究背景及目的

国家开放大学学生主要是成人在职学生，学习的主要方式是基于远程教育环境下的自主学习。远程开放教育学生具有如下特征：生理特征，主要表现为年龄大小不一，主要分布在20-40岁之间；心理特征，个性差异比较大，主要表现在知识结构、智力类型、兴趣、爱好、动机、情感、意志等方面，学生的学习压力比较大，焦虑程度比较高，自主学习信心不足，适应远程学习有一定困难［1］。如何在教学相对分离的状态下，合理的运用外在激励因素调动学生的学习积极性，是摆在远程教育工作人员面前的一个重要课题。许多研究者对远程开放教育学生的学习动机的特征、培养与激发，激励因素的激励水平评价进行了相应的研究。

激励因素很多是意义相同或相近的，某个激励因素在不同理论中均进行强调，可以从一定程度上说明它的重要性。比如，双因素理论、强化理论、期望理论均对表扬、奖励等要素进行了强调，这也是目前学校教育中常用的激励因素；需要层次理论、成就需要理论和ERG理论对得到上司、同事的尊重进行了强调，而成人学生与普通高校学生的不同点之一就是在职在岗，不仅有同学关系更有同事关系的问题；强化理论考评、监督、奖励、惩罚因素。另外，远程教育是一个系统工程，需要具备教师、教学平台、技术支持等综合条件支撑，保健因素比较重要；远程教育环境下学生自主学习容易产生孤独感或无助感，需要随时给予学习、情绪和精神上的支持；工学矛盾突出时间安排困难，需要加强管理监督［2］。

本研究把各种激励理论中意义相同或相近的要素进行合并,然后结合远程教育和成人学生特点，选择表扬、荣誉（个人荣誉、集体荣誉）、奖学金、尊重（同学尊重、同事尊重、领导尊重）、保健因素（教学条件）、满意的学习支持服务8个因素11项内容设计调查问卷，进行问卷调查研究。旨在了解远程教育学生对现有的激励因素的认同程度，发现存在的问题，挖掘相关影响要素，引导远程教育工作者从激励因素角度分析学生的需求，在教学和教学支持服务过程中有意识地应用激励因素调动学习的兴趣和维持其持续学习的驱动力。

二、调查研究对象及方法

调查研究对象为国家开放大学9个分校661名学生，采用问卷调查及分析的方法进行研究。这些单位包括国家开放大学北京学习中心、南海学习中心、太原学习中心，北京开放大学，武汉电大，西安电大，黑龙江电大，新疆兵团电大，湖南电大，学生分布于南、北、中、西等不同地域，具有一定的代表性，每个点抽样人数要求在30人以上，满足最小样本量要求。另外，此次自编的调查问卷《学生学习激励因素的调查问卷》主要包括四个部分：基本情况，入学动机，学校激励工作现状（主要措施、频率、覆盖面），对激励因素的期望。

主要由研究者和国家开放大学以及省校教师在课堂上集中发放问卷，指导学生填写。通过收集调查问卷的各种数据和资料，并对结果进行分析对比，如总体结果的纵向对比，不同性别、不同地域、不同年龄、不同职业、不同年级的横向对比，最后得出结论。

三、研究结果分析

本次调查发放问卷700份，回收有效问卷661份，有效问卷回收率为94.4%。经统计有效问卷中75.39%为女性，24.61%为男性，20-30岁的占75.19%，31-40岁的占 20.93%，41-50岁的占3.72%，60岁以上占0.16%。专本科的分布方面，专科占66.25%，本科占33.75%。

1.学生对于学习激励因素的需求期望

图1 激励因素需求期望

通过对11项激励因素的统计分析，其各项所占比重如图1所示。调查结果显示，获得个人荣誉、受到老师表扬、学习上得到满意的支持服务、获得奖学金、良好的学习环境和教学条件排在前5位。把在校表现反馈给单位，受到领导和同事的尊重、在班级中受到同学的尊重、获得班级荣誉也占有很大的比重，这说明了成人学生在自尊需求上的要求比较高。根据调查结果，在今后的学生激励管理方面，可以加强与学生单位间的互动以及班集体和小组协作的管理。

图2 激励因素排序

图2所示为被调查学生对所选激励因素重要程度排序分布的情况。按照重要程度排序，排在首位的几项激励因素分别是受到老师表扬、良好的学习环境和教学条件、在校表现反馈给单位从而受到领导和同事的尊重、学习上得到满意的支持服务。排在次位的有获得个人荣誉、学习上得到满意的支持服务、良好的学习环境和教学条件、受到同学的尊重这四项，从排序情况来看，学习上得到满意的支持服务、良好的学习环境和教学条件、受到同事或同学的尊重在被调查学生心目中所占分量比较重，可以更有效地激发学生的学习动力。

2.不同指标下激励因素的比较

前面的纵向比较可以得到一些总体的信息及普遍规律，但没有区分度，即不能区别出不同情况条件下，学生具体激励因素的需求。基于此，本研究分别以学生的性别、所在的地域、年龄和年级为指标进行了横向的比较，从而得出不同情况下激励因素的差异，相应地采取适宜的激励措施。

（1）性别比较

表1 不同性别对激励因素期望的比较

前面已经提到，女性占学生总人数将近四分之三。从表1中，可以发现，在不同性别对于激励因素期望的比较中，老师表扬、同学尊重、获得奖学金、获得个人荣誉、班级管理、受到管理考评、家人支持这几项的差距不大。而在领导尊重、良好的学习环境中，女生的需求更大一些。获得支持服务男生需求和女生需求的差距最大。女生对于学习支持服务有更高的要求。优质的学习支持服务更能调动女生的学习积极性。所以在以后制定激励措施时要适当考虑性别的影响因素。

（2）地域比较

表2 不同地域对激励因素期望的比较

从不同地域对激励因素期望数据对比中，不难发现，欠发达地区，比如新疆电大的学生对于学习环境的需求较高。较发达地区，大城市中的学生，比如北京、武汉、湖南、南海的学生更注重个人的荣誉，在获得奖学金和个人荣誉这两项上数据比较高。在获得支持服务方面，发达和不发达地区的学生对于这个激励因素的需求都较高。所以在针对远程教育学生制定激励措施时，可以因地制宜，这样可以更好地发挥激励作用。

（3）年龄比较

表3 不同年龄对激励因素期望的比较

从研究数据中可以看出，20-30岁的学生对于得到别人的肯定和个人荣誉方面更看重，在老师表扬、同学尊重、领导尊重、获得奖学金、获得个人荣誉上需求较高。40-50岁的学生对于班级荣誉看得比较重。在学习环境、支持服务需求、管理考评中20-30岁的学生也更加重视，而家人支持对于年纪较轻的学生的学习促进上更有帮助。基于此，我们在制定相应激励措施时，要以20-40岁年龄段学生的激励因素期望为主，但同时也要顾及到年岁较大成人学生的选择期望。

（4）年级比较

表4 不同年级对激励因素期望的比较

从不同年级对于激励因素的期望数据中很明显地发现，入学年限较长的学生对于学习支持服务和良好的学习环境要求较高。学生认为，学习环境和学习支持服务对于他们顺利完成学业起到了关键的作用。新生更加看重老师的认可。处于二、三年级的学生对于个人的肯定需求较高。比如个人荣誉和获得奖学金等因素。

通过对以上总体的纵向比较和不同指标的横向比较可以发现，从纵向比较中可以得到学生对激励因素的平均期望，由此可以得到一些普适性的结果和规律；而当对不同指标的横向比较时，又发现在普适规律下，又存在具体条件下的特殊性。这就要求在考虑激励因素，制定激励措施时既要顾全大局，又要照顾到不同情况下学生的特殊需求及需求的区分度。

四、结论

激励因素本身没有好坏之分，能满足需要的激励因素或激励措施就是有价值和有效的。国家开放大学学生多为在职学习，他们既有学生的角色又有职业人的角色。问卷调查结果显示，他们对激励因素的诉求与普通高校的学生以及在岗的职业人比较既有共同点也有自身特点。

第一，表扬、奖励等激励因素对远程教育学生具有适用性和迫切性。

问卷调查结果显示，希望获得个人荣誉、受到老师表扬和获得奖学金的人数最多，排在前三位；按照重要程度排序表扬这个激励因素排在第一位。表扬、奖励这两个激励因素在激励理论中出现的频次比较高，形成了理论和实际需要的契合点。说明表扬、奖励，特别是荣誉奖励等激励因素适用于远程教育学生。由于远程教育师生处于准分离状态，学生获得老师表扬的需求更为迫切。国家开放大学教师、学习支持服务人员和技术人员在网上教学设计和实施的过程中，要特别重视表扬和奖励因素的应用，让学生能及时感受到来自不同空间和不同学习支持服务角色的肯定和鼓励，增强学生学习信心，维持学习动力。

第二，学习环境和学习支持服务对远程学习激励具有必要性和重要性。

问卷调查结果显示，希望得到良好的学习环境、满意的学习支持服务的人数较多，排在11个选项的前5位。按照重要程度排序分别排在第2位和第4位。相对普通高校学生而言，远程教育学生以自主学习为主要学习形式，需要具备必要的远程学习条件，在虚拟和现实中获得良好的学习环境，得到及时、细致的学习支持服务，解决学习中的问题，不断收获学习成果，从而增强坚持学习的自信心［3］。鉴于此，我们需要加强学习支持服务体系和良好的远程学习环境的建设，重视学习吸取国外远程教育学习支持服务和远程学习环境营造的成功经验，注重培养支持服务人员的服务意识和服务技能，提高管理的科学性和高效性［4］［5］。为学生提供全面、细致、周到的学习支持服务，有效发挥其在学生学习激励方面的重要作用。

第三，受到工作单位领导的尊重是远程教育学生对学习激励因素特有的需求。

需要层次理论、成就需要理论和ERG理论对得到上司、同事的尊重进行了强调，而成人学生与普通高校学生的不同点之一就是在职在岗。本次问卷调查及其他有关研究表明，远程教育学生希望受到同学、同事和领导的尊重，特别是希望受到领导和同事的尊重和肯定，这是成人在职学生特有的需求［6］。学校不仅要重视学生学校学习激励方面的作用，还要重视学生工作单位在学生学习激励方面可能发挥的作用，应该有意识地把学生良好的学习表现和成绩反馈到工作单位，使学生受到认可和尊重。学校应该与学生用人单位进行积极沟通，共同探讨学校教育与员工培训问题，共同采取策略调动学员的学习和工作积极性［7］。

第四，学习激励因素的差异性需求是远程教育学生学习激励的特点之一。

远程教育学生来源分布广，在经济水平及文化等方面存在着地区差异；学生年龄相对普通高校也存在比较大的跨度，新生和老生对远程教育学习的适应性也不同。因此，对学习激励因素需求也表现出一定的差异性。

地区差异：欠发达地区学生对于学习环境的需求较高；较发达地区的学生更注重个人的荣誉。

年龄差异：20-30岁的学生对于得到别人的肯定和个人荣誉方面更看重，在老师表扬、同学尊重、领导尊重、获得奖学金、获得个人荣誉上需求较高。40-50岁的学生对于班级荣誉看得比较重。年纪较轻的学生认为来自家人的支持对于学习促进更有帮助。

年级差异：一年级新生更加看重老师的认可；二、三年级的学生对于个人的肯定（个人荣誉和获得奖学金）需求较高，入学年限较长的学生对于学习支持服务和良好的学习环境要求较高，他们期望得到更多更有效的学习支持服务从而能完成学业。

不同地区、不同年级和年龄对激励需求的不同，提示我们在采取设计和实施激励措施时，要具有针对性，以便更好地实现激励的目的。

［1］王文婷.远程开放教育成人学习心理分析［J］.南京广播电视大学学报，2012，(4)：60-63.

［2］马瑞.基于现代远程教育的学习满意度调查分析［J］.职教通讯，2012，(2)：60-62.

［3］贺学海.如何激励现代远程教育学习者提高自主学习能力［J］.商丘职业技术学院学报，2011（6）：102-103.

［4］饶婷，何波，张宏亮.远程教育学习者需求特征分析与激励机制的构建研究［J］.经济研究导刊，2011，(2)：238-239.

［5］牛丽娜.成人学习动机理论在网络远程教育中的应用初探［J］.中国电化教育，2004（9）：36.

［6］王振国，张成德，李玉明，李多年，张富新，何再佳.电大学生学习动机的影响因素及激发与强化［J］.甘肃广播电视大学学报，2003，(1)：12-15.

［7］安哲峰.不同开放教育学员对学习激励水平评价的差异性研究［J］.湖南广播电视大学学报，2005，（12）：31.