费 庶

(大连职业技术学院，116035)

自从2011年新浪和腾讯陆续推出微博和微信以来，社会开始步入了一个所谓的“微时代”，“即以微博作为传播媒介代表，以短小精炼作为文化传播特征的时代”［1］。在微时代，随着数字图书馆知识服务走向数字化、网络化、泛在化、智能化、知识化［2］，读者需求已经从信息转向知识，读者关注的不再是以提供文献单元(一本书、一种期刊、一篇文章)为基础的文献载体或信息线索的参考咨询服务，而是关注满足读者最终需求的问题解答方案或知识单元，即知识服务。知识服务由知识和服务两方面构成，知识服务考虑用户在信息使用过程中的需求变化，通过图书馆员的知识加工，为用户提供个性化服务并跟踪用户信息需求，是信息服务的高级阶段［3］。由于数字图书馆微服务系统功能的不断完善和各种自助服务的推出，读者到馆有所减少，高校数字图书馆正在经历从信息服务到知识服务这一新的变革与挑战。

1 微时代读者需求的特点

1.1 内容短小精炼，呈现图像阅读

微时代，信息传播呈现“微化”特征，以不超过140字的形式直接表达信息内容。微时代，相对于宏观内容而言，微缩形式的表达更利于读者接受。针对微时代信息量极大，更新速度快，读者需要在有效时间内读到更多信息内容的特点，要求图书馆对分散的信息加以整合，形成短小精炼的信息内容呈现给读者。另外，相对文字，图像更加直观，易于表达，视觉效果显著，“图像阅读”也是读者需求的一个特征。……