高校数字图书馆服务质量初探

2015-03-31吴彦华

大连教育学院学报 2015年4期

关键词：学科图书馆资源

吴彦华

(大连教育学院图书馆,辽宁大连116021)

高校数字图书馆服务质量初探

吴彦华*

(大连教育学院图书馆,辽宁大连116021)

服务质量是数字图书馆建立竞争优势进而提升核心竞争力的最主要的手段之一。在比较中美两国高校数字图书馆服务质量的基础上,研究并分析两国在该领域的异同,为提高我国高校数字图书馆的服务质量提供了可资借鉴的经验。

中美高校;数字图书馆;服务质量

数字图书馆的读者通过网络、多媒体等信息工具获取数字化信息服务,其核心竞争力是按照读者的需求变化,不断改进提高自身的服务用软硬件条件,并不断完善自身独特的差别优势,更好地服务读者。这就要求数字图书馆资源配置要紧跟核心竞争的节奏,如对数字信息资源的占有及对己有资源的组织和提供方式要适应读者需求的变化。一方面增加投入丰富信息资源库的储备,在加大对信息资源占有的同时,注重深挖前沿及高精端资源,凸显其比较优势。另一方面要不断提高数字化信息的服务质量,使读者在登陆数字图书馆进行访问时,能够便捷、准确地获得信息资源,并能按自己的方式更改使用,显示出较强的竞争优势。