马淑红 江宁宁 何美萱

(渤海大学 旅游学院，辽宁 锦州 121013)



借鉴韩国经验提升中国服务型公务人员形象礼仪素养

马淑红 江宁宁 何美萱

(渤海大学 旅游学院，辽宁 锦州 121013)

作为一国政府形象的体现，服务型公务人员的形象礼仪问题越来越被关注。更好地提高自身素养、完善自我，塑造良好形象的任务迫在眉睫。对比中韩两国服务型公务人员公众形象礼仪，借鉴韩国经验提出提升公众礼仪形象的方法。

公务员；形象礼仪；服务型；比较研究

形象礼仪是人内在素养的外在表现，它体现了一个人的精神面貌，也代表了一个人的内心世界。作为一国政府职责权力行使的代表，服务型公务人员的形象礼仪则更为重要，它不仅仅是个人素养的体现，更应是一国精神风貌的表率。

1 关于形象礼仪的中韩比较研究

1.1形象礼仪内涵

《现代汉语词典》对形象与礼仪的内涵做了详细的解释：所谓形象，能引起人的思想和感情活动的具体形状或姿态，其基本功能就是能引起人的思想和感情活动。所谓公务礼仪，指公务员在公务活动中，用以维护行政主体形象和个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例。

1.2中韩两国形象礼仪文献研究综述

对于形象礼仪，中外学者多角度、多方位地进行了细致的研究。孙有中(2002)在《国际论坛》撰文阐述了国家形象的内涵及其功能，分析了树立良好国家形象的重要意义。孙波(2008)在《理论前沿》撰文，论述了服务型政府建立对公务人员素养提高提出的新目标。……