王军山

前几天，“宇宙行”西单智能网点正式开业，酷炫的风格，确实吸引了不少眼球。作为“宇宙行”网点战略转型的前哨站，智能网点是否能继续保持“宇宙行”的渠道优势，还尚需时日验证。不过结合“宇宙行”这一年多的动作可以发现，“宇宙行”正围绕智能网点在下一盘大棋。

排兵布阵，十面埋伏

刚刚过去的2014年，“宇宙行”经历了以BAT为首的互联网巨头发起的冲击，着实感受了一把什么叫互联网思维：支付宝、微信红包、余额宝、P2P、众筹等互联网金融形式无一不在蚕食传统金融的核心领域。习惯了低调的“宇宙行”也在2014年频频出手，借互联网金融大潮，力求实现大象冲浪。2014年初发力网购平台：融e购；搭建自己的直销银行平台：融e行；染指社交领域，开发了自己的即时通讯平台：融e联；支付领域不甘人后，全面推广自己的快捷支付工银e支付；投资领域积极整合，开发了工银e投资客户端；融资领域多点开花，开发了分别针对企业和个人的网贷通与逸贷；至此，“宇宙行”已完成了三大平台，三条产品线的全面布局，全新的E-ICBC已现雏形。作为金融业的老大哥，“宇宙行”给小弟们做了一个很好的表率，那就是主动出击，自我互联网化，直接进入搅局者的核心领域展开竞争，而不是被动防守。多点布局，十面埋伏，只待东风起，便可多点发力，全线出击，夺回失去的领地。

暗渡陈仓，逐鹿中原

为何被称为“宇宙行”？可以用一组数据来回答：1.7万个网点机构、39万员工、4.32亿个人客户、473万公司客户、189177万亿总资产、2630亿净利润、业务唯独没发展到南极洲。智能银行的出现，渐渐地让“宇宙行”的野心浮出水面：升级网点，解放柜员。那么问题就来了，网点都智能化了，柜员去哪儿？客户经理！对，这就是“宇宙行”的野心——借着互联网金融大潮，将业务型网点改版为营销型网点。智能银行如何成为营销型网点，还有待观察“宇宙行”的后续行动，不过可以预见的是智能网点的出现，使得E-ICBC落地，打通了金融O2O的任督二脉。那么问题又来了：“智能银行如何让E-ICBC落地？”

赤壁鏖兵，出奇制胜

苏宁，昔日电器巨头；顺丰，后起新秀。一个用了五年时间改造自己1700多家实体店，大力发展线上业务，一个打算用一年时间发展4000家嘿客店，大力发展线下业务。不同的做法，相同的目的，他们都是在发力O2O。虽然有评论将苏宁的五年归结为“迷航的五年”，将嘿客的前景打上问号，但是深入分析一下不难发现，迷航的苏宁归咎于前期摇摆不定的发展战略；前途未卜的嘿客，归因于缺少愿意耐心等待的到店客户。不管是迷航的苏宁还是前途未卜的顺丰嘿客，都对“宇宙行”的O2O战略有很重要的借鉴意义。电商平台融e购，可以借鉴顺丰嘿客的做法，在智能网点内开辟电商购物体验专区，让众多等待的客户不再有无聊的感觉；智能银行解放出来的大量柜员转岗为客户经理，给即时通讯平台融e联的广泛使用提供了舞台，借此大力发展“宇宙行”的社交金融；直销平台融e行，可以落地到智能银行，让客户体验到高科技下简单化的金融产品；支付条线的工银e支付可以为智能银行内的各种支付提供简单便捷的支付方式；投资条线的工银e投资可以让客户在智能银行内体验到便捷的投资渠道；融资条线的逸贷和网贷通业务为智能银行的融资业务插上翅膀。

智能银行的E-ICBC布局，让“宇宙行”的线上线下一体化金融成为了可能。智能银行为E-ICBC提供了一双脚，E-ICBC为智能银行插上一双翅膀，让“宇宙行”成为一头大飞象。