2014年，中国质量万里行投诉部共收到投诉61721例，比去年增加9387例，同比增长14%。其中，投诉量排名前3名的行业分别为：网络服务类投诉25133例，IT通讯投诉12511例，家电投诉5238例。网络服务、旅游教育、金融保险、房产家居等行业投诉量增幅明显。

按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看，在行业分布方面总体呈现以下特点：