7—ELEVEN的零售哲学
2015-03-18铃木敏文
商周刊 2015年6期
铃木敏文
自从工作以来,有的人总是习惯第一个抵达公司,有的人则习惯在上下班的电车途中大致浏览当天的报纸新闻……对我而言,这一习惯就是“读懂世间的变化”。从变化预测未来,环环相扣地思索应对变化的方法,如此循环往复才会萌发新的商机。
日复一日地重复着公司职员的日常生活,一定会在不知不觉中养成一些工作上的“习惯”。自从工作以来,有的人总是习惯第一个抵达公司,有的人则习惯在上下班的电车途中大致浏览当天的报纸新闻……对我而言,这一习惯就是“读懂世间的变化”。
虽然并不是刻意为之,但自从踏入了陌生的零售行业,为捕捉顾客需求的变化而在内心时刻警惕时,我就养成了这一习惯。大学毕业后,供职于东京出版贩卖公司(即现在的东贩)期间所积累的经验,也为我日后的工作打下了坚固的基石。例如为了扩大读者群体,革新宣传志的经验,我被安排到出版科学研究所这一调研机构努力学习统计学和心理学的经历等等。
不过,仅仅会捕捉变化对事业并无太大助益。
举例而言,2013年1月7日,各行各业的高层领导出席了每年例行举办的日本三大经济集团新春联欢会。在被媒体问及今年的经济前景时,大多数人表现出了乐观的态度,只有我提出了需要慎重对待市场的不同意见。因为在那段时期,股票刚转入新一轮的牛市,日元汇率也有持续走低的倾向,大家都将这些行情视为“经济好转”的信号。
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