中国建设银行晋城分行　贾朝旭

国有商业银行零售业务发展策略研究

中国建设银行晋城分行贾朝旭

摘要:经过数十年的发展，中国的国有商业银行业务快速发展，从小到大，从弱到强，业务种类也得到很大扩容。特别是改革开放以后，银行业务更是得到高速、高质量的发展，作为重要一环的国有商业银行零售业务也得到很大发展，无论从数量还是质量上都上了一个台阶。但发展到今天，国有商业银行的零售业务仍有不足之处，不能很好地适应现代化的市场需求，也不能很好地满足人们日益增长的物质需求。本文笔者试图通过从市场营销的角度谈谈国有商业银行零售业务如何更好发展，更好地满足客户的需求。

关键词:国有商业银行零售业务市场营销发展策略

零售是市场营销中的一个概念，是与批发业务相对应的，所谓国有商业银行零售业务通俗点讲就是个人业务，是近年快速发展的一个业务领域，也是今后银行业重点发展的业务领域，其作用和地位可见一斑。然而，国有商业银行业发展到今天，零售业务发展中仍然存在一些问题。总体而言，现在国有商业银行未能完全从国有企业模式和观念中走出来，未能完全充分地融入市场。以下笔者先谈谈国有商业银行零售业务的发展现状，然后再从策略角度谈谈国有商业银行零售业务如何发展。

一、国有商业银行零售业务发展现状

(一)认识不足，观念未能彻……