文/姚迈新

责任编辑 解梅娟

作为改革开放前沿阵地，广州市在全国率先启动志愿服务事业，尤其借2010年举办亚运会之机，广州全力打造“志愿者之城”，取得了骄人的成绩。广州志愿服务事业从起步至今，不断拓宽志愿服务的参与渠道，采取各种创新性的策略与手段，发展与壮大志愿服务队伍，在志愿者的数量上、参与群体与服务领域等方面取得了突破性的进展，在全国范围内树立了志愿服务的标杆与典型。如率先成立了广州市发展志愿服务事业指导委员会，作为全市志愿服务工作的统筹机构；设立了羊城志愿服务基金会，专门为优秀志愿服务项目提供资金来源；创立了“志愿服务广交会”，帮助实现志愿服务项目、志愿者组织、志愿资源三方之间的高效对接；打造包括“志愿驿站”、社区志愿服务站等在内的常态化志愿服务阵地等；创建志愿服务品牌，以“大拇指行动”、“微文明行动”品牌服务活动的开展赢得诸多赞誉等。概括来说，广州市在志愿服务活动中的资源链接、制度供给、能力促进等方面开展了积极的探索与实践。

开发“志愿时”信息管理系统，打造志愿服务管理“枢纽”。

以往的实践表明，广州在开展志愿服务活动过程中，志愿者和志愿组织、志愿服务资源呈现出“碎片化”分布的状态，信息对接不畅、组织管理不到位等现象突出。由于缺乏一个有效的管理组织办法和策略来实现志愿服务项目、志愿者组织和志愿资源三者之间的高效对接，导致志愿者服务当中供需双方信息严重不对称，出现了志愿项目找不到实施经费、志愿者找不到服务项目、服务项目找不到志愿者等问题。……