张端端

（济源职业技术学院人文管理系，河南济源459000）

提升大学生礼仪素养的重要性和有效途径

张端端

（济源职业技术学院人文管理系，河南济源459000）

礼仪素养是大学生成人成材的基础，提升大学生礼仪素养可以使他们内强素质、外塑形象、增进交往。大学生提升礼仪素养的有效途径：一是主动学习，树立正确的礼仪意识；二是加强训练，掌握基本的礼仪规范；三是付诸实践，内化固化为行为习惯。

大学生；礼仪素养；风度；内涵；礼仪规范；礼仪意识；国际交往；礼仪交往

当前，举国上下都在为实现民族复兴的伟大中国梦而努力奋斗，当代青年大学生作为实现中国梦的中坚力量，有必要特别加强对个人礼仪素养的学习和提升。《公民道德建设实施纲要》中对公民的基本道德规范提出了五项要求，第一项就是“爱国守法、明礼诚信”，倡导“礼”是做人的根本，是修身和教化的工具。俗话说：“礼义不行，教化不成”，礼就是教人“行修言道”“修身践行”，也就是我们现在常说的“让文明成为自觉”“做文明有礼的现代人”[1]。作为新形势下的大学生，更要深入领会礼仪内涵，熟练掌握礼仪规范，切实树立礼仪意识，全面提升礼仪素养，以更好地肩负起祖国复兴的光荣使命。

一、大学生礼仪素养的内涵

孔子曰：“礼者，敬也。”也就是说，礼的核心精神就是“敬”，只要内心诚敬，切实做到敬人、敬已、敬畏自然，就可称之为“礼”了。《孝经》开篇也以一言以蔽之的口吻说到：“礼者，敬而已矣。”同样是指，所谓“礼”，只要能做到“敬”就足够了。但如果内心诚敬，却缺乏外在的、合适的，被大家认同又约定俗成的表达形式，别人就很难正确感知到我们对待他人的“敬”。因此，仍需要有合适的形式来表达我们内心的敬意。“仪者，形式也。”仪就是形式，是表达内心“敬”的具体形式。孔子曰：“不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立。”服饰形象、衣着打扮，仪容、仪表、仪态，这些外在的形式，并不仅仅是为了让我们看起来更美观漂亮，而是带给我们自信，给别人留下良好的第一印象，不给别人以貌取人的机会，让别人正确地认识我们，给我们的社会交往打开一个良好的开端。这些形式就是当代大学生应该修习的礼仪内涵所在，也就是大学生礼仪课应学习的内容，这些内容包括仪容、仪表、仪态、仪式、仪餐、仪礼、仪俗等七个方面。

1.仪容。仪容主要是指一个人的外在容貌，即面部的形象。在人际交往中，仪容最容易引起交往对象的注意。如果仪容端庄、整洁大方，就更容易给人留下良好的第一印象，为双方的交往打下良好基础，如果仪容不整，则令人不快，甚至会带来很多负面影响，为人际交往埋下不良的伏笔。同时，仪容不仅代表个人的形象，同时也代表个人所有的家庭、单位、所在地区甚至国家的形象。

2.仪表。即人的外表，主要是指穿着打扮要得体大方，从而展示出个人良好的修养和风度等，尤其是在公务和社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映出他的审美情趣、经济基础、家庭出身、社会阶层、工作性质、学历背景、文化品味，等等。穿着得体、仪表堂堂，不仅能更好地赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的成功率，让自己更受欢迎。相反，穿着不当，举止不雅，就会降低个人身份，损害自身形象。

3.仪态。也称为体态语，是指个体在行为动作中所表现出来的姿态和风度，主要包括身体姿态、神态表情、手势和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达和体现思想及情感，传递出不同的信息。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在形象的主要因素，优美的仪态能无声地展示出个人的修养、学识和气质，是表达人们内心敬意的重要方式之一。

4.仪式。仪式礼仪是现代社会的重要社交方式，也是社会组织对内营造和谐氛围、增加凝聚力，对外协调关系、扩大宣传、塑造形象的有效手段。仪式礼仪主要包括婚礼、开业、剪彩、签字、庆典、升旗、葬礼等。仪式礼仪气氛隆重、庄严、神圣、肃穆，因此无论是主办方还是参与者，都必须遵守一定的流程和礼仪惯例。仪式礼仪也是仪式活动取得成功的重要保障，也是大学生步入社会之前应该了解的内容。

5.仪餐。即餐饮礼仪，是指人们用食物、饮料款待他人，以及自己在餐饮活动中应该遵循的行为规范。在人际交往中，和交往对象一起吃饭、品茶能够起到联络感情、沟通信息、增进相互了解的作用，同时，餐桌上的礼仪也最能体现一个人的素养。仪餐礼仪因宴席的性质、目的和参加人员不同而有不同的要求，不同的地区和国家的仪餐礼仪也有千差万别，因此要区别对待，加以学习掌握。

6.仪礼。指的是人们在迎来送往、日常工作及社会交往中需要注意的礼仪规范。主要包括迎送礼仪、乘车礼仪、引领礼仪、座次礼仪、拜访礼仪、称呼礼仪、电话礼仪、名片礼仪、交谈礼仪等内容，涉及到人们日常生活的方方面面，也是大学生提升礼仪素养，更好地与社会接轨的必修内容之一。

7.仪俗。即习俗礼仪。习俗是指一个民族在长期的历史积淀中逐渐形成并沿袭的各种风俗习惯的总和。习俗礼仪是以年为周期，以节气和习俗为依据，在某些特定的日子定时举行的礼仪活动。习俗礼仪对人类生活的影响是非常持久和稳定的。俗话说：“礼出于俗，俗化为礼”，很多礼仪规范就是由风俗习惯演变发展而来，是对风俗习惯的沿革传承和升华，二者有着千丝万缕的联系。因此，尊重传统习俗既是对古老文明礼仪的传承，又是对人们精神生活的洗礼，是礼仪的重要范畴之一。

二、大学生提升礼仪素养的重要性和作用

礼仪是个人综合素养的外现，是我们个人的一张无形的名片。人们的言谈举止、衣着打扮，无不向他人诉说着这个人的信息——是否受过良好的教育，是否有家教，个人的经济状况、可信任度、社会背景、社会阶层、人生观、价值观、审美观……他人会通过对一个人的言行和处事方式来判断这个人的很多信息，从而决定是否和这个人继续进行深入交往[2]。因此，是否具备良好的礼仪素养，极大地影响着个人的交友和事业进步，影响着人们的家庭和谐，影响着青年大学生的可持续发展。

（一）内强素质

在当今社会，无论是在工作还是生活中，恰到好处地展示自己的素质是非常重要的。荀子曰：“礼者，养也”。言谈、话语、举止行为，都是个人素养的外现。个人素质包括很多方面，例如：身体素质、心理素质、政治素质、文化素质、业务素质、语言表达素质、礼仪素质等等，而礼仪素质就是个人的综合素质中非常重要的一个方面。管理学中著名的“木桶定律”是指一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁中最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁中最短的那块木板。礼仪素质就好比是一个人综合素质中的一个板块，甚至可以说是木桶的底板，如果一个人不懂礼仪，处处失礼于人，不会做人，不受人欢迎，就失去了很多做事的机会，自己就不能得到有效地可持续发展。孔子曰：“不学礼，无以立。”学习礼仪，具备最基本的礼仪素养，是一个人的为人之本、立身之道。

（二）外塑形象

无论是在国际交往还是国内交往中，员工个人的形象，其实就代表着组织的形象，每个人的形象，在某种程度上代表着民族形象、地方形象，甚至是国家的形象。因为任何一个个体，都是一个具体的人，他隶属于某个单位，某个地区，如果这个人不注重个人形象问题，随便在社交场合吐痰擤鼻涕，别人就可能会说这个人素质差，进而推断这个人所在地区、所在的省份，甚至会推断这个人所在国家的公民社会公德意识差，如果这个人在商务场合做出不符合礼仪行为的举动，别人可能就会怀疑他所在单位的员工素质差，进而对他所在单位的层次、实力和信誉抱有疑问[3]。有鉴于此，每个公民都应该学习礼仪，时刻维护自身良好形象，使自己风度翩翩，迷人优雅，因为个人形象不仅关系到自身，还会影响到整个组织。因此，你就是你的形象，你的形象就是你，每个人都要特别注意自已在公众场合的形象。

（三）增进交往

现代人无时无刻不处在各种人际关系中，一个人不管愿不愿意，都必然要跟别人打交道。一个人无论是什么身份，无论做任何事情，都必须要和别人交往。既然要跟别人交往，就需要掌握交往的艺术，人们交往的媒介主要有言语、动作和行为，话应该怎么说，事应该怎么做，手势、动作应该怎样表达才到位，才能更好地体现自身的素质和态度，这些都有特定的规则和含义。因此，学习礼仪有助于人际交往的成功，有助于人们增进交往和沟通，营造和谐的人际关系。

三、大学生提升礼仪素养的有效途径

礼仪素养是指人们在礼仪意识、行为习惯、沟通表达等方面进行自我修炼所达到的程度和境界[4]。礼仪素养反映出一个人的学识、修养、品格、风度，是人格的外在体现。作为新时代的大学生，可从以下三个方面来提高自身的礼仪素养。

（一）主动学习，树立正确的礼仪意识

传统礼仪文化是中国五千年来的文明精髓，它有着深厚的文化底蕴，不仅仅要学习坐立行走、握手递名片等一些规范做法，更重要的是要让大学生通晓这些具体做法背后的道理，知道礼仪的核心精神所在。通过学习，让大学生树立起礼仪就是做人和做事的规矩的理念，以此来指导自己的人生，从而更好地推进大学生的社会化进程，提升他们的个人综合素养，为自己幸福、快乐和高品质的人生夯实基础。主动学习，既包括向专业人士学习，向老师和同学学习，向身边好的言行学习，同时也要向不好的行为“学习”。子曰：“见贤思齐，见不贤而内自省”。看到自己身边的同学和朋友的一些好的言行和品质，要善于学习，看到他们身上的一些不好的言行，也要进行躬身自省，看自己有没有向他们那样说了不妥当的话，做了不合适的事。“有则改之，无则加勉”，从而不断提高自身的综合素养；主动学习，还包括向书本学习，向课堂学习，向生活学习，既要学习成功的经验，又要学习失败的教训，既要学习有字之书，更要学习无字之理，要善于观察、思考和总结，知晓事物及行为背后的“礼”和“理”，从而树立正确的礼仪理念和礼仪意识，规范自己的言语和行为，做一个时时处处受人欢迎的人。

（二）加强训练，掌握基本的礼仪规范

礼仪的操作大体可以分为七大部分内容，分别是仪容、仪表、仪态、仪式、仪礼、仪餐、仪俗，每一部分内容都有一系列的具体规范、程序和适用背景。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪的重要性是毋庸置疑的，但没有人是生而知之者，人们都是在后天的学习、实践和思考中不断成长和提高的。因此，必须通过专门的学习和训练，才能掌握礼仪规范和礼仪的核心精神，真正做到知礼、懂礼、习礼、用礼，避免因无知而失礼，因失礼而无人理的现象。加强训练，一方面要抓住课堂上的训练机会，积极参与到课堂教学实践中，通过教师的讲解和示范，强化对礼仪内容的理解和掌握；另一方面，还可以以社会实践为突破口，做到学以致用，个人主动学、做、练，知其然知其所以然，加强课后的持续训练和实践运用，切实掌握礼仪的基本规范。

（三）付诸实践，内化固化为行为习惯

礼仪的实践性强，学了不用等于没学。从学习到使用，有一段不小的距离。陆游有一首教子诗，其中两句是：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”意思是说，从书本上得到的知识毕竟比较肤浅，要透彻地认识事物还必须亲自去实践。毛主席教导我们：“读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习”。因此，除了在课堂上学习规范的礼仪操作技能、树立正确的礼仪意识外，还要有意识地在生活和工作中加以实践锻炼，逐渐把礼仪行为固化、美化为个人稳定的行为习惯和行为规范，甚至内化为自身内心的道德定律。实践证明，从理论上掌握的内容，不付诸实践，在需要用的时候，往往是力不从心、手忙脚乱、错误百出，根本不能行由心生、从容得体。因此，我们必须将自己学到的礼仪知识和礼仪规范积极运用于生活实践的各个方面，从而增强自己的文明意识，培养礼仪行为，涤荡各种粗俗的不良习惯，从而将礼仪精神内化到自己的思想意识中去，再转化为自己的行为习惯中来，并通过不断的践行而固化，因不断的固化而美化，使自己礼由心生、礼由心尚，真正成长为一个内外兼修、知书达礼、言行得体、举止有度的文明人。

［1］彭林.为什么我们要讲礼［J］.传承，2012，（21）.

［2］英格丽·张.你的形象价值百万［M］.北京：中国青年出版社，2005.

［3］金正昆.礼仪金说［M］.西安：陕西师范大学出版社，2012.

［4］蒋含真.高职分层教育实践探索［J］.中国职业技术教育，2014，（16）.

责任编辑、校对：焦世玲

The Importance and Effective Way of Promoting College Students'Etiquette Literacy

Zhang Duanduan
（Humanistic Management Department,Jiyuan Vocational and Technical College,Jiyuan 459000,China）

The etiquette literacy is the foundation of adult college students become useful,and improving college students'etiquette literacy can make them inside strong quality,outside the plastic image,and enhance contact capability.The effective ways to improve the etiquette literacy of college students include the active learning,setting up the correct etiquette consciousness,the second is to strengthen training,master the basic manners,and the third is to put into practice,internalization curing behavior.

college students,etiquette literacy,grace,connotation,manner standard,etiquette consciousness,international communication,etiquette contact

G641

A

1673-1573（2015）03-0121-03

2015-03-27

2014年河南省社会科学普及规划项目“古今人生礼仪之成人礼文化探究”（172）阶段性研究成果

张端端（1977-），女，河南济源人，济源职业技术学院人文管理系副教授，研究方向为传统礼仪文化。