运营商做OTT，需先革自己的命！

和君咨询 | 张桂玲

自OTT出现以来，电信运营商对OTT业务的态度经历了围堵、适应、反击、合作等阶段。目前3家电信运营商在应对OTT业务方面，都有了各自的经验、基础以及应对策略，比如电信推出“易信”和“悦me”、联通推出微信“沃卡”、移动新成立媒体公司等。

用ECRIM模型分析运营商竞争力

2015年随着4G网络逐渐成熟，移动互联网又增新筹码，电信运营商能否借助移动网络发展契机在OTT业务中占领一席之地呢？笔者将通过和君咨询原创的ECRIM模型进行分析解读。

E——管理团队。运营商从来不缺有经验的人和队伍，关键是要赋予这个管理团队尽可能大的自主权。相较互联网企业，在运营商的原有管理体制内开展OTT业务，竞争力先天不足，因此必须采取措施进行规避。如中国移动成立了新媒体公司，若在管理上能完全脱离原有国企体制制约，给予管理层更大的发挥余地，相信未来不可估量。

C——资本。三家运营商均是上市公司，虽资本规模大，但在资本运作等方面，远不及新上市或获得风投的互联网企业。互联网企业的资本向来都是“跑步”进入，而运营商的资本则需经过层层审批之后不缓不急地入场，这样虽然降低了资本运作风险，但同时也失去了最佳投资时机。为此，运营商纷纷采取措施，最直接的就是成立公司进行独立运作，给予足够的资本支持且不进行过多的管理干涉。

I——产业。从产业环境来看，电信基础业务虽然依旧不可或缺，但辉煌期已不复存在；与之形成鲜明对比的是基于互联网、移动互联网的新兴业务，纷纷成为互联网企业争相开发和资本追逐的对象。目前，在热门OTT业务领域，电信运营商虽均进行了一定的探索，但整体优势缺失。

R——资源。在电信业务领域，运营商是资源的绝对掌控者，包括网络资源和用户资源。运营商网络资源是OTT业务的基础，若缺失则互联网企业的OTT业务将成为无源之水、无本之木；不过，目前运营商的网络资源正遭受两方面的考验，一是虚拟运营商的加入，二是基础网络被边缘化、管道化。在用户资源方面，运营商虽然在绝对用户数量上高于微信用户数，但是微信切断了运营商和用户之间的直接连接，如今运营商想要重新与用户建立直接连接相当不易。

M——管理。运营商与互联网企业最大的不同就是管理模式，管理模式的不同还可延伸到产品和业务运营领域。可以说，一个优秀OTT业务的出现除了市场机会外，还有一个重要条件就是互联网企业家的科学管理。对于运营商而言，脱离管理机制的束缚已成为发展互联网业务的必要条件。

运营商开展OTT需“三板斧”

综合上述5方面来看，运营商目前开展或应对OTT业务具有一定的基础和优势，但要想在与互联网企业的竞争中获得成功，还需要很长的路要走，在这个过程中“三板斧”要练好。

首先要革命，革自己的命。电信行业是一个不断发展变化的行业，OTT业务代表着适应互联网、移动互联网的新通信形势，但不管是Skype还是微信，都绝不是通信业务的最终形态。通信业经过几十年发展，其产业价值从网络走向内容、从通信网走向移动互联网、从话音服务走向信息服务，有人将这些转变归功于OTT业务。但在此之前，数据业务革了模拟通信的命、移动业务革了固定业务的命，所以即便是没有微信，通信业务一样不会停止前进的脚步。因此，运营商若想在通信领域一直处于领头羊的地位，必须拿出革自己命的勇气和魄力。

其次要通过技术创新与OTT业务进行抗衡。对于运营商而言，目前的一个重要契机是VoLTE的成熟和商用。相较OTT应用，VoLTE的可靠性更高、连接速度更快，并能够同时进行高清视频通话与网页浏览。运营商应抓住VoLTE发展契机，为用户提供电信级服务质量的移动互联网通信服务，重获用户黏性，提升网络价值。此外，中国移动正在部署的“融合通信”也是对OTT业务的反击，融合通信改变了计费方式，使短信业务由现有的按条计费变为按照流量计费。可以预见，一旦话音、短信等基础业务都实现按流量计费，在流量费用足够低、流量包足够大的情况下，基础通信业务将迎来反攻时机。

最后要尽快融合。具体可分为3类：一是三大运营商间的互通和开放，如果运营商之间能够开放形成合力，那么发展OTT业务将更容易；二是运营商与互联网企业的合作，运营商需与互联网企业形成“利益共同体”，假设运营商和互联网企业（如腾讯）实现合作，打通了数据库，实现用户信息共享，再运用大数据进行深度挖掘和分析，那么将开启全新的商业模式，届时基于融合的蛋糕将会无限放大，话音业务收入、OTT业务收入等都将成为“蝇头小利”；三是运营商与运营商、与互联网企业都融合形成合力，但这种状态过于理想化，不论是政策导向还是市场导向都不允许这样的情况发生。

2015年，OTT业务不再是新名词，但它对传统通信业的冲击仍在加大。庆幸的是，电信运营商面对OTT不再束手无策，不过，他们能否在2015年打开新局面呢？