谢丹丹

传统企业从自身出发，借助互联网进行转型，将会爆发出无穷的力量

有人说，互联网的产生，最终会导致零售终端的消失。

我觉得绝无可能。

因为互联网本身不是一个公益平台，它具有高昂的流量成本。而线下零售企业，恰好具有相对低廉且稳定的流量。

2015年，传统零售业虽然会面临一定挑战，但这种挑战是有限的。只要传统企业从自身出发，借助互联网进行转型，将会爆发出无穷的力量。

用“非标准产品”反击

互联网来势汹汹，很多传统企业开始恐慌。恐慌的原因，实质在于传统零售业失去了对自身优势的判断。

互联网对传统零售业带来的冲击真的有那么大吗？

事实并非如此。这样的冲击只是针对标准化产品而言，因为标准化产品可替代性强。而互联网对非标准化产品的影响却并不大。虽然便利店标准化程度高，但可以开发非标准化的自有品牌，来抵御这种冲击。

与此同时，便利店门店流量稳定，因为客户群就来自周围的写字楼，很多白领借着进便利店的机会，顺便透气抽根烟。

同时，随着城镇化进程的日益加快，人口开始向城市聚集和转移，线下商圈会变得越来越丰富。土地流转将解放一大批劳动力，传统零售业的劳动力高成本将会得到有效缓解。

引导客户要以便捷为主

便利店如何把线下客户转化成线上客户？2015年，基于对自身优势的认识，传统企业要利用互联网进行转型，从而提高客户转化率。

如今，便利店存在两个问题，一是排队，二是零钱。全时便利店研发了电子钱包，顾客只要扫描二维码，便可以手机支付。排队、零钱问题全部解决了，而且还把客户成功引导到了线上。

将线下用户引到线上之后，还要对用户价值进行进一步开发。未来，全时会拥有自己的电子商务平台，进行网上订餐、售卖生鲜产品等。尤其是生鲜产品，顾客预定之后，四个小时就可以送到门店，用户只需要到门店取货就可以了。

内部变革：强门店、弱总部

除此之外，在互联网转型过程中，内部的管理变革将会是传统企业面临的一大课题。

传统零售企业是总部力量强，门店力量弱。零售连锁化的运营，使得核心的资源集中在总部，总部负责调集商品资源、门店选址、推广活动等等。门店没有任何权力，因为总部把标准化制定得越好，门店的执行就越是相对容易。

但新形势下的终端门店是强门店，弱总部。因为只有门店强大，才能更好的服务消费者。门店将被赋予更多的权力，门店要什么，总部就给什么。总部从决策者转变为门店的支持者。

2015年，零售终端的个性化将会得到增强。如果总部把共性的要求，套在个性化的门店上，门店会失去在区域市场的竞争力。

2015年，无论是对线上企业，还是线下企业，只要找到了客户，就找到了未来。传统零售终端不仅不会消失，而且还拥有线上企业无法比拟的优势。

责任编辑：周颖