徐 雯 刘加林 黎 勇 鄂琪敏

(四川大学华西医院/华西临床医学院医学信息学教研室 成都610041)



D&M模型在医疗卫生信息领域应用分析*

徐 雯 刘加林 黎 勇 鄂琪敏

(四川大学华西医院/华西临床医学院医学信息学教研室 成都610041)

检索中国知网、维普、万方、Ovid-Medline、SCI、EI、EMBASE、SpringerLink数据库中D&M模型在医疗卫生信息领域应用相关文献，对纳入文章的参考文献进行手工检索，进行提取分析。讨论各评价指标之间的关系及模型实际应用情况，指出D&M模型是医疗卫生信息系统效果评价的有效工具，但其本身的评价维度还有待完善。

D&M模型(信息系统成功模型)；评价；应用

1 引言

信息社会的发展和医院现代化管理模式的需求，使医院信息系统已成为医院运行和管理过程中不可或缺的一部分。建设和使用信息系统是为了提高医疗质量及其安全性，但衡量系统的使用效果是否达到了预期值，这就需要人们对其做出评价[1-4]。

D&M模型又称信息系统成功模型，是美国学者Delone与Mclean于1992年提出的信息系统评价模型。该模型使用6个维度评价信息系统，具体包括系统质量、信息质量、系统使用、用户满意、个人影响和组织影响。Delone等在研究过程中，综合理论界对此模型的大量讨论后，在2003年提出了改进的D&M模型，在改进模型中加入了新的维度即服务质量，把个人和组织的影响整合为净收益[5]。我国医疗卫生领域的信息系统发展较晚，对信息系统的评价处于起步阶段，没有较完善的评价体系。本文从研究阶段及维度对D&M模型进行多角度分析，从而归纳出模型的优缺点，为我国医疗卫生领域信息系统的评价提供借鉴。……