□ 文/王春枝

英国《卫报》2015年1月底推出的新版网站，体现了开放、用户中心、整合的互联网思维，受到国际新闻界关注和好评，世界报业和新闻出版协会（WAN-IFRA）网站发表文章，认为其确立了新闻网站的新标杆。①

开放思维

用户变化，是促使卫报网站此次改版的重要因素之一。宏观层面上，伴随着传播技术的变化，用户的媒体使用方式和习惯也发生了重要改变；微观层面上，卫报网站本身的用户群体也在不断变化。卫报旧版网站2007年推出，主要面向英国国内市场，用户规模要小得多，但近年来，用户规模不断扩大，特别是由于在棱镜门等重大国际新闻报道中的突出表现，《卫报》的国际影响力不断提升，国际用户的比例也大幅度增加，用户群体更加复杂。相关研究显示，《卫报》目前在线读者高达600万人，其中三分之一为英国人，三分之一为美国人，三分之一为其他国家人群，这其中中国读者达到40万人。②因此，倾听并理解用户的需求，成为卫报网站此次改版的一个核心目标。卫报网站此次改版持续了18个月之久，期间采取各种方式向用户开放改版过程，及时听取用户意见。

《卫报》通过线上线下双重渠道对外开放其新版网站开发过程。在线上，通过开放代码库GitHub系统开放其设计代码，邀请用户参与改版，用户能追踪改版进展，了解网站的内部运行情况，还可以提供代码，对网站设计提出意见；在线下，对外开放其设计团队的工作场所U X studio，用户可进入观摩，体验新产品，并与设计人员、记者和工程师开展真实交流，形成快速的反馈机制。……