张 艳

(泉州师范学院 工商信息学院，福建 泉州 362000)



物联网技术在服装产业的应用与发展前景

张 艳

(泉州师范学院 工商信息学院，福建 泉州 362000)

综述了物联网的历史溯源、定义及其在服装产业的发展现状，分析了物联网应用于服装产业的情况、各种优势及存在问题，展望了这一新的信息技术在服装产业的发展前景。

物联网；服装产业；RFID电子标签；物流管理

物联网是新一代信息技术的重要组成部分，英文名称为 “The Internet of things”，顾名思义，物联网就是物物相连的互联网[1]。这有两层意思：第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。物联网技术作为一种新的信息技术受到世界各国的高度重视，是继计算机、互联网与移动通信网之后的第三次信息产业浪潮。一种新技术的出现伴随着许多机遇，众多行业都极其看好其应用之后的广阔前景[2]。据调查，物联网技术在电力管理、机场防入侵、平安城市建设等都取得了极大的成功。而目前服装产业物联网应用还处于初始阶段，不过随着物联网技术的发展与成熟，经过研究人员的努力，该新技术一定能够提高整个行业的竞争力。

1 物联网技术在服装产业的应用现状

物联网产业体系在我国已基本齐全，有部分领域已较为稳定，形成了一定的市场规模，在网络通信相关技术、产业支持能力等方面，与国外差距渐趋缩小。而其他方面，如传感器、射频自动识别(RFID)等感知端制造产业、高端软件和集成服务等，虽然与国外差距相对较大，但是有了国外的成功经验，我国的研究经过借鉴一定可以有所突破，逐渐缩小其间的差距[3]。仪器仪表、嵌入式系统、软件与集成服务等产业虽已有较大规模，但真正与物联网相关的设备和服务仍在初始阶段。

我国经济自改革开放以来迅速发展，而服装业的蓬勃发展也较醒目。目前，我国已渐趋成为世界服装大国，服装企业的诞生呈向上姿态。服装制造业是典型的劳动密集型行业，因其独特的业务流程和各种繁琐的生产、管理、销售、物流工序，更由于时装潮流、趋势不断改变以适应市场的需求，因而存在着诸多的不成熟，如零售渠道管理混乱、渠道销售精细管理困难、服装防伪防盗等。随着物联网技术的逐渐成熟，其已进入商业化应用阶段，并不断与互联网、通讯等技术相结合，在众多领域应用得当，取得显著成果，如工业自动化、商业自动化、交通运输、物流、供应链管理、公共信息服务等，为服装产业发展中的整体问题的解决提供了助力。物联网技术立足于我国服装行业现状，融合RFID技术，为我国服装行业更好地发展注入科技的力量。

2 物联网技术在服装产业生产和管理中的应用

2.1 物联网技术原理

物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中，物品(商品)能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用RFID技术，通过计算机互联网实现物品(商品)的自动识别和信息的互联与共享[4]。

2.2 在服装产业生产和管理中的应用

服装产业是劳动密集型产业，其业务流程和工序比较繁杂，如何控制成本、以销定产、科学预测，是服装生产企业管理人员十分重视的问题。服装类产品流行趋势变化快，如服装的款式、花色、品种等，只有满足市场需求才会出效益。服装的这种特殊性要求服装制造企业生产、库存、分发周转速度等不断地提高。对于服装企业因人力问题出现的纰漏，如人工的错装、漏装、多装等装箱数据统计不准确，人工作业拖延供货周期，库存管理账、物出错等问题，物联网的RFID技术在服装产业上的应用将极大程度地推动服装领域关于在生产、库存、分发、销售、零售店管理等方面的发展，如图1所示。

图1 系统方案流程图

服装具有时效性，对于过季的产品需要尽快清柜，替换上新的品种。存货不积压，避免给企业造成负担。控制存货的数量，保证销售部门有合适的品种放在柜台上，满足顾客的需要。RFID标签具有体积小、容量大、寿命长、可重复使用、快速读写、非可视识别、移动识别、多目标识别等优点，并且每个标签的ID码在全球范围内是唯一的，所以，通过在每件衣服上贴标、覆合或者植入RFID标签，就可以在从工厂到商店零售的全流程中进行识别、实时追踪[5]。目前，RFID技术已逐渐成为品牌服装厂提高服装管理水平，降低管理成本，增强核心竞争力不可缺少的技术工具和手段。

传统服装生产车间的管理问题，主要包括管理工作量大、实时性差、信息不畅通、订单跟踪困难、信息利用率不高等。对于服装而言，产品的个性化服务需求极强且产品更新变化快，品牌服装行业的自身特性决定了它是最适合应用RFID技术的行业。在全球各行业纷纷试水RFID的当口，世界服装产业亦涌现出如Gap、贝纳通、Prada、Levis、Gargeur等RFID技术的直接受益者。他们围绕RFID技术所展开的种种探索与尝试必将为服装行业RFID的规模化应用起到试金石的作用[6]。

随着服装行业竞争的日愈激烈，服装企业要在市场竞争中赢得优势，必须要不断提高各个环节的技术水准，如生产效率、产品物流运输、售后服务等。根据市场调研分析，物联网技术中的RFID 技术可从服装生产、产品加工、品质检验、仓储、物流运输、配送、产品销售等各个环节进行信息化，为用户提供全程实时动态跟踪查询；实现信息处理、系统运行状况、业务运作质量的监控管理，同时为各级管理者提供真实、有效、及时的管理和决策支持信息，为业务的快速发展提供支撑，从而全面降低成本，提高利润和竞争力。

2.2.1 制衣业RFID实时生产线

RFID实时生产线是制衣业的大势所趋，这是物联网技术范畴内利用RFID在服装制衣业上取得的技术发展，其发展前景非常广阔。制衣业RFID实时生产线项目又称为制衣业RFID电子工票，通常简称电子工票(服装工票)。它把智能卡应用引入到制衣业，使用RFID电子工票代替传统纸质条码工票，真正实现实时采集生产数据。有了这些原始数据，ERP软件就可轻松统计员工在哪些时段在做哪些工单，每道工序耗时多久。制衣业RFID实现对工作车间实时监测，智能分配，帮助企业实时获取生产进度、员工表现、每包衣服每道工序所用时间、品质信息等，即时现场做出调度，平衡现场生产瓶颈，改进生产工艺。其优势如图2所示。

图2 RFID实时生产线上的优势

RFID实时生产线在服装制造业上呈现的优势有：速度快，可即时获取数据并进行分析，实现实时自动统计工人生产进度、工人产量、每道工序工时及实时监控每个车位的产能，平衡生产线。

2.2.2 RFID电子标签

RFID俗称电子标签，是一项利用射频信号通过磁场实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术[7]。在服装生产过程中，可利用电子标签写入器将单件服装的一些重要属性，如名称、等级、货号、型号、面料、里料、洗涤方式、执行标准、商品编号、检验员编号等写入对应的电子标签，并将该电子标签附加在服装上[8]。

(1)RFID电子标签技术优势 RFID电子标签技术具有快速扫描、体积小型化、形状多样化、抗污染能力和耐久性、可重复使用、穿透性和无屏障阅读、数据记忆容量大、安全性、唯一性、防伪等优势[9]。该技术应用于服装上则能极大地提高服装产业的品牌防伪、实现电子信息化管理，提高工作效率，还可以让销售企业和制造企业互联，从而更加准确地接收反馈信息，控制需求信息，优化整个供应链。

服装都存在防伪、防盗、物流配送管理及专卖店或卖场管理的需求。服装在生产过程中，先利用RFID发卡机将单件服装的一些重要属性写入RFID标签中，并将该标签附加在对应的服装上，标签的唯一性可作为服装防伪的标识，配送过程可通过贴于包装箱上的电子标签进行配货和调货，同时可通过安装在门口的RFID 读写器对顾客异常带出服装等情况进行报警防盗。在服装的生产过程中，利用电子标签写入器将单件服装的一些重要属性写入对应的电子标签，并将该电子标签附加在服装上。服装电子标签或电子吊牌种类如图3所示。

图3 服装电子标签或电子吊牌种类

(2)RFID电子标签的防盗功能 一个标签中有存货管理用和防盗用两种信息。RFID 读写器内部具有继电器输出功能，即当读写器读到标签或者特定格式的标签时，读写器将继电器闭合，从而触发外部继电器闭合，可在收银员的监视器上马上显示出来，并启动报警器或指示灯报警。标签实样如图4所示。

对于RFID 标签防盗，当安在服装店门口的读写器读到标签时就触发外部报警器报警。服装店可利用RFID 读写器对客户即将购买的服装上标签进行改写，定义一个字节的数据，当该字节为0 时表示未购买，改写为1 时表示已购买，当门口的读写器读到未改写的标签时，触发外部报警器报警，而读到改写后的标签时，不触发外部报警器报警。这种RFID防盗装置不仅能告知一产品被窃，而且能告知什么产品被盗，何时被盗。这种信息使商家能特别注意易被盗的产品种类和时间段。

图4 标签实样

在服装上，电子标签的附着方式有放置于衣服铭牌上和放置于衣服后领口标处两种，如图5所示。 但这两种放置方式均存在着弊端。因此可采取回收方式，在卖出后将标签取下，由专卖店人保管，然后通过互联网传回工厂。另外，给每一件服装赋予难以伪造的唯一的电子标签标识，可以有效地避免假冒的行为，很好地解决了品牌服饰的防伪问题。

(3)电子标签自动化仓库管理功能 服装企业的产品遍布各地连锁企业的仓库，以实现流通的需要，便于企业销售过程中的调货、配货、补货。因此，需要及时监控各个仓库的库存量，以保证需要时的供应。通过自动化电子标签管理，可以随时监控各库的货物出入动态，以便及时跟踪产品的物流过程，实现多库协同工作[10]。在仓库收货、发货、清点工作方面，使用电子标签可以很方便的实现商品收货记录的准确性及发货、配送的自动化，使清点存货不会有遗漏和丢失。仓库自动化管理中需要注意产品的先入先出原则，以减少经济效益的损失。利用单体跟踪技术，如给产品内置时钟便可记录每个产品完好状态，以此保证按指定要求期限实现商品的出库作业。在仓库中，设置缺货自动提示报警，即任何一个仓库出现某个产品短缺时，技术允许范畴内可以细分到款型、颜色、尺码等产品构成的细节，自动提示报警，以保证仓储管理人员及时补货。在管理过程中，滞销品统计也是件极为繁琐的作业，服装业产品积压仓库导致企业的经济效益下降。使用电子标签自动化管理，通过滞销品统计，得到每个产品在库停留时间，为企业处理积压滞销、过季产品等作出决策，从而加快产品销售和资金周转速度。

图5 RFID电子标签位置(虚线部分)

2.2.3 电子吊牌

(1)电子吊牌的独特性 电子吊牌的核心是RFID芯片，每个芯片都有属于自己的一张身份证，即全球唯一的数字编码，并且这个数字编码在工厂生产时已固化在芯片中，不可更改。基于这一特性，每件服装都可以通过电子吊牌进行标注唯一识别，绑定价格、大小、型号、原材料生产地点、服装搭配、设计理念等信息，一目了然，符合物联网的发展背景，从根本上解决问题。

(2)电子吊牌在销售自动化中的应用 服装类产品是一种时尚、潮流产品，很多因素都会直接或间接地影响到服装产品的销量，如销售季节、销售地点、消费者的品味档次、流行趋势、产品价位等。因此，对销售状况进行实时跟踪，是服装企业非常重要的管理内容。电子标签销售自动化能够解决这些问题。电子吊牌在销售自动化中，可以轻松做到规划库存、方便取货。电子吊牌的使用给消费者购物过程中增加了趣味性，并提供了便利。一种购物的新体验，因为智能化试衣间的出现，使消费者对产品的优点、特点一目了然。销售中，电子吊牌自动化以最快的速度得到准确的每日销售日报的统计结果(包括款式、颜色、地点、尺码等)，帮助销售部门及时配货、补货。使用电子吊牌在柜台销售自动化中可以实现专卖柜中便携式POS机的功能，完成一系列的销售自动化作业，包括销售、退货、柜台存货、盘点、收款等；还可以生成各种当日统计报表，方便传送给总部或当地办事处进行销售分析[11]。使用电子吊牌自动化可以便捷地实现断码及时补货；通过不同柜台间的调拨，加速品种流通，最大限度地扩大销售数量，有效地减少柜台滞销品种的数量；柜台盘点和找货方面，使用手持式读写器或数据采集器可以非常容易地实现柜台盘点和找货，提高工作效率，不会产生任何盘点差错；电子吊牌销售自动化系统，将数据采集器中的每日销售记录，自动对应商场的各个帐户，使对帐工作清晰明了；还可以做到对畅销品和好感品的动态统计，根据全部顾客对某款产品的关注和好感程度以及销售状况进行实时跟踪，可以分析消费者偏好，更好地进行销售。

2.2.4 VIP客户管理

在科技、电子媒体、网际网络日益成熟的今天，消费者不再依赖流通业者的资讯优势便能借助科技、电子、网际网络技术取得大量低成本的资讯。因此，在商业竞争中要想脱颖而出，必须要拥有自己的忠实客户，尽可能地做到吸引客户上门以求增加效益；而其他方面，如提升商店内的管理、作业效率、提升服务附加价值、降低企业营运成本等，也要协同努力，才能在激烈的商业竞争中处于领先地位。

VIP客户是十分重要的客源，每增加一个VIP客户，其辐射的销售比例成倍增长。利用RFID标签会员卡可以掌握消费者信息，以此来把握市场销售动向，从而制定更吸引消费者且更合理的服务战略，达到改进服务质量、扩大销售的目的。如今，商业店铺都使用店铺会员优惠手段以达到各种短期或长期的利益。在服装产业，服装店或服装厂可用RFIB 标签为VIP客户办理一张会员卡， 将RFID芯片运用于VIP用户卡上，VIP到店之时会立刻被系统识别出来，可自动调出相关资料，包括业务方向、历次来访事项、预约商谈项目等等，并享受专门服务。只要将VIP卡片放在店铺的交互触屏上，便可以查询消费的历史记录，还可以获得促销打折、推荐搭配等服装信息的推送，享受更多的便捷。

物联网的RFID技术在服装产业的应用越来越成熟，给服装产业的生产和管理带来极大的便捷和突破性的成就[12]。RFID作为一种革命性的应用，给服装产业，给人类的生活带来了重要的变革。物件智慧化、流程自动化将大幅降低服装业的资料搜集成本并提高效率。从整体应用流程改善与掌握各应用需求，规划具有效益的应用情境与系统服务，用创新性的思维和创意进行企业流程再造，争取发挥RFID系统在精品流通与销售服务中的最大综效。

3 物联网技术在服装产业营销中的应用

物联网技术的3个特征与服装产业的营销方面的结合成果较为突显。其在服装营销方面主要表现在3个方面。

3.1 识别与通信特征

物联网的应用首先需要识别，通俗来说，即你需要知道是什么。而RFID 标签、二维码等都可以解决这个问题。但是服装因其自身特点，款式多、产品周期短，而现在运用 RFID 标签有 128 bit，唯一标识一件服装变得较为方便了。相对于过去来说，标识一件服装是没有意义的，通过条形码也是不可能完成的。运用RFID标签技术，这也为网络比价提供了可能。

3.2 互联网特征

互联网特征具体表现为物与物相连形成物的网络，继而与现有网络集成形成更大的网络。传统服装企业的信息化需要突破社会基础、市场基础和企业基础3个基础性问题。在社会、市场、企业的基础层面，服装产业的营销除了传统的实体店门面营销外，服装作为一种时尚品，需要将营销植入并成为青年人日常生活的一部分，尽量出现在他们出现的场合，以此生成网络上的聊天通讯工具、网页等而展开的人际关系式的口碑式营销。最新的病毒式营销方法就是一种网络营销的方法，它并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。当然，病毒式营销首先是在提供有价值的产品或服务的基础上，再利用人际关系网络，信息由小向很大规模化扩散[13]。融合了物联网技术的服装销售店面，是让每一个消费者在实体店内消费体验，再由其通过现有网络传达给她的人际关系网络，主要是亲人、朋友、同事等，这种具有强烈感情色彩的传播，可以快速达到辐射式的向外传播，效果事半功倍。

3.3 智能化特征

在物被有效感知、采集，并进行有效传输、处理后，需要对物进行有效控制，运用人工智能和自动化技术，从而达到智能化特征[13]。最为简洁的，如购买服装后，洗涤方面交给自动化识别洗衣机，实现智能化控制，享受其带来的便利，从而简化生活中的繁琐小事。

4 物联网技术在服装产业的发展前景

随着物联网技术的推进，服装产业智能化是服装产业向上发展的目标。服装产业采用的终端管理新方式，是企业信息化建设的新支撑。智能终端在服装产业上的应用，销售管理、库存管理、产品质量追溯、直营门店管理、订货会应用等都得到了极大的便捷，给企业带来了巨大的利益。智能终端在服装产业的应用，给企业带来最直接的利益包括降低库存水平管理时间、加快周转期、降低库存资金的占用等，而就其长远利益而言，其管理成本、管理人员、分支机构建设等资金都得到大幅度的缩减，服装产业的竞争力得到了提高。

据业内人士分析，2012年到现在，服装终端销售的特点越来越明显，未来的发展趋势也更为清晰。主要体现在两个方面：一是终端精细化管理越来越受到重视，加强终端建设成为提升品牌内在价值的关键；二是消费者呈现出新特点，网购的人数不断增多，服装企业发展线上品牌成为未来大趋势，扩大盈利空间，重构渠道优势成为必然选择。智能控制应用领域在服装业的生产、管理和销售方面的发展，其先行者取得的成就有待全行业的借鉴和创新，未来的发展值得关注。物联网还是新兴事物，其在服装产业上的推广应用仍然面临多重困难。不论在关键技术、资金，还是与其他行业的对接及数据交换等方面都会存在很多困难，需要政府、行业协会、企业的通力合作，脚踏实地地推进，才能真正推动服装产业与物联网技术的有机结合。

5 结语

物联网技术在生产方面，制衣业RFID实时生产线把智能卡应用引入到制衣业，真正实现实时采集生产数据，方便掌控工单和工序耗时，对工作车间实时监测，智能分配，节省了企业的大量人力成本，提高了工作效率，有效提高了企业应对市场的能力。物联网技术在管理方面，利用RFID技术实现电子标签、电子吊牌、VIP客户管理等技术优势，解决传统服装生产车间管理、防盗防仿、VIP客户辐射的生产销售方面等问题，实现处理信息、系统运行状况、业务运作质量的监控管理，同时为各级管理者提供真实、有效、及时的管理和决策支持信息，为业务的快速发展提供支撑。物联网技术在营销方面，实现线下销售向线上销售的转变，使得服装营销由传统的通过挖掘个体消费的衍生购买行为来提高销售业绩的方式，扩大到挖掘由单个消费者所引发的与之相关的整个群体的消费行为，从而带给整个服装营销以新的变革。

物联网技术作为一种新兴的自动识别和信息的互联与共享技术正在迅速崛起并被广泛应用，技术的成熟性正在逐渐变得清晰和明朗，其在服装生产、管理、营销等方面起到技术提升的作用，为服装产业的发展提供了巨大助力。

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Application and Prospects of the Internet of Things Technology in Clothing Industry

ZHANG Yan

(School of Business and Information Technology, Quanzhou Normal University, Quanzhou 362000, China)

The historical source and concept of the internet of things and development status in the clothing industry were elaborated. The application, advantages and problems of the application of the internet of things in clothing industry were analyzed. The development prospects were proposed.

the internet of things; clothing industry; RFID electronic tag; logistics management

2015-03-16

泉州市科技局计划重点项目(2012Z107)

张 艳(1981-)，女，讲师，主要研究方向：服装产业技术创新，E-mail:zhangyanhao1212@126.com。

F407.86

A

1673-0356(2015)04-0080-05