韩凤莉

保育员队伍是幼儿园发展的不可忽视的力量，是幼儿园保教质量的承诺。她们的举手投足，都潜移默化地影响孩子们。着力营造保育员队伍的文化氛围，增强保育员队伍的团体凝聚力，努力打造一支高素质、高度责任感、充满爱心的保育员队伍，管理者如何管理保育员队伍是关键中的关键。

一、做好保育员培训工作

一个优秀的幼儿园后勤管理人员就是一个好教练！培养称职的员工是幼儿园后勤管理人员的重要职责之一。

由于体制原因，目前多数的保育员多是外来打工人员，他们有的刚刚走出学校大门，有的则是年龄比较大的家庭妇女，文化程度普遍不高。因此，对幼儿园保育员的培训就显得尤其的重要。

首先，在思想上加强思想教育，把服从大局，一切行动听指挥，一切以集体为重的思想灌输到他们的脑海中，同时树立榜样的作用，让身边的同伴的好的工作方法，积极的工作态度影响他们，因此今后每周例会上都会让出时间，让每个保育员谈谈自己身上的优点，在工作中碰到困难是如何想办法解决的，以树立保育员的正气。

其次，对他们加强业务培训，如学习《幼儿园保育员职责》、《幼儿园规章制度》、《幼儿园保育员操作规范》等，新老结对子，除学习保育工作技能、理论外，必须加强学习幼儿心理发展的基本知识、幼儿教育的基础知识。

其三、开展竞赛活动，促保育员健康成长。在园领导的指导下，开展各年段、分园保育员的各种竞赛，如：梳头比赛、节水、节电、讲故事比赛、烹调比赛、刀工比赛等，促保育员在各种竞赛中，思想、技能各方面能得到提高。达到高素质保育员的要求。

二、追踪必须成为后勤管理的一项重要工作

管理人员要严格要求自己，做到“四勤”，即：勤走、勤看、勤观察、勤记录，并及时对所发生的事情进行处理。同时，要做到有布置任务就有检查任务的完成情况的纪录，做到有始有终。

（一）什么请况需要追踪？

1.下列情况需要后勤管理者每天进行追踪

第一、如果保育员是个新手；

第二、如果改变了日常的管理程序；

第三、如果布置了一项新的任务；

第四、如果是非常重要的日常工作

2.下列情况需要后勤管理者进行每周追踪

第一、如果是每周的任务；

第二、如果是一项工作在相对比较长的时间内一直进行得比较顺利；

第三、如果把工作授权给一个保育员，而他以往的工作表现表明需要进行追踪。

3、下列情况需要后请管理人员进行每月追踪

（二）追踪的技巧

1.正面反馈——表扬。后勤管理者在进行追踪时，发现保育员的良好行为要给予及时的表扬这样保育员就会更加清楚自己的努力方向，而且受到表扬工作更有干劲。还可以在进行追踪时，给保育员一些行为上的正面反馈，比如：OK手势，或微笑、点头等。

2.建设性反馈。当保育员错误地执行了工作程序或没有遵守工作制度时，后勤管理人员要使用建设性反馈，目的就是让保育员纠正错误的行为。例如：“今天你对孩子说话的声音大声了点，以后要注意这一点，你的工作将做得更好。”上个例子中，下划线所画出的内容都是具体描述一件事，没有任何的倾向性的评判和个性色彩，因此保育员比较容易接受。如果对方对建议不会做，管理者则应示范一下，并解释这样做的原因。

3.把握反馈的良机。管理者在对保育员说话时要选择时机，不能不分场合、不分环境、有些话适合在公开场合说，有些话时和在私下里悄悄地说。当新保育员犯错误时，最好能及时给予反馈，而不是在几个月之后，这种时间上的及时性对保育员的成长非常的重要。

三、巡班管理的机巧

观察时首先要有一定的规则，如使用《步行穿越检查表》（附后），其次要从上到下，从左到右，从前到后，从内到外，不要有任何的遗漏，最后要与闻、问等其他技巧结合在一起使用。

观察的内容有以下几个方面：第一，观察保育员仪表态度是否符合要求；第二，观察保育员操作是否规范；第三，观察幼儿园环境是否整齐、干净；第三，观察幼儿园的器械是否正常；第四，观察有安全隐患；第五，查阅“幼儿园安全隐患排查表”等。

1.闻——闻气味的技巧

后勤管理者要善于文幼儿园的气味，比如，大厅的空气是否清新？厕所有无异味？厨房有无煤气味？如果感觉气味不正常时，可能会想到排风口、煤气管道、下水管道等问题，然后去寻找问题的根源，直到消除异常的气味为止。

2.问——提问的技巧

著名管理大师彼得.德鲁克说：过去的领导懂得如何去说；现在的领导懂得如何去问！后勤管理者应经常问到下列问题：

第一，问保育员今天有何问题？

第二，问设备有何异常？

第三，问有关业务问题？

3.切——体验的技巧

中医上的“切”是指：触摸病人的脉搏、皮肤、手、腹部、四肢及其他部位，以诊断疾病。幼儿园后请管理人员可以把这一方法运用到管理当中去。比如：可以摸一下窗户的边缘，看是否干净；吃口为幼儿准备的餐点，看是否可口；用幼儿的感觉体验幼儿园的各种玩具等等。

四、工作记录和反思总结是提升保育员素质的关键

要求保育员做好保育工作记录，及时发现工作的不足，同时能让保育员对自己的工作及时整理，分析不足。根据记录的内容可分为：全日观察记录、配合教育工作记录、服药记录、消毒工作记录、家长联系记录等，要求保育员记录要及时，并养成习惯，记录要全面、细致、认真、客观，持之以恒。

要求保育员对每学期的工作进行总结，总结要求全面，包括卫生工作、卫生消毒、安全、配合老师教育的问题、与家长沟通、午睡等，必要时，要提出改进措施和方案。在总结过程中，不要求保育员的字句和表述很优美，但是要求他要站在孩子的角度反思总结自己的工作，这样才能培养一个有责任心、有爱心的保育员，她的工作才能取得较好的效果。