文｜曲彦亭

张弛：用生命爱中行

文｜曲彦亭

努力拼搏进取，践行爱岗敬业

“在岗一天，爱岗一天，敬业一天”，这是入行伊始张弛对自己提出的要求。

张弛刚入行的时候，是一名临时人员，可是他并没有放松要求，入职7个月，他成功办理信用卡870张，成为全行员工的楷模，受到各级领导表扬。2010年7月，通过参加派遣制招聘考试，正式加入到中国银行的队伍中。

由于张弛的踏实肯干、勤奋好学、勇于担当，仅仅2年时间他就当上了直销团队的主管。

直销团队人数50多人，人员素质与能力参差不齐，而且很多员工认为反正自己是临时人员，思想上比较涣散，还有很多青年员工是单亲家庭的孩子。张弛在2011年7月开始主管直销团队后第一件事就是增加整个团队的归属感，他将“中行家文化”贯穿到团队管理中，从而增强了凝聚力，提高了整个团队的向心力。每逢双休日、节假日，他都带领团队在商场摆展宣传、向客户答疑解惑、现场为客户办卡、发放礼品，遇到商场店庆的时候工作到晚上九十点是常事，渴了喝一口水，饿了大家换班吃点饭，直到把当日工作完成。他打造了一支积极营销、敢打硬仗的队伍，团队业绩全辖名列前茅。

探索模式创新，对客户诚信为本

他在负责商户收单工作期间，针对过去被动营销的工作模式进行了大胆创新。他带领直销团队收单业务代表对商户档案进行了一次大规模、彻底的整理。每天白天给商户打电话询问信息、到商户实地核查，晚上回来整理电子版和纸质版档案；逐个登门拜访客户，逐一向客户介绍中行业务的优势与特点，在这过程中，他多次遭遇白眼冷遇也依然坚持，用专业和诚信走进客户心中，与客户建立深厚的友谊。

2011年7月，张弛毫无征兆地出现头晕、流鼻血症状，被紧急送进了医院。由于病情复杂，当地医院并没有确诊，随后他转院来到北京，几经周折，专家确认为较为严重的血液病，生命可能只有几年，医生给出的医嘱：在专业治疗的基础上，长期离岗休养。但他无法放下对工作、对同事的挂念，只住院一周就匆匆赶回本溪。

在同事疑问与探寻的目光中，他隐瞒了自己的病情。他从没有请过一天病假，唯一变化的是，在他本就摆满各种业务书籍的办公桌上，多了好多花花绿绿的药瓶。他的领导给他的政策是，可以不按照正常作息时间上下班，可以根据自己的身体状态休息，但他从不休息。他还经常用自家的车跑商户，领导要给他加油钱被他拒绝，绩效奖金要多给他的时候，他也总是拒绝说，这是大家的努力，分给大家吧。同事给他介绍对象，他说，我的时间都在单位呢，我现在不考虑谈恋爱。

感恩化作行动，忠心奉献中行

这些年来，本溪地区入驻了很多股份制银行，他们三番五次以优厚的待遇邀请张弛到那儿发展，其中有一家银行开出优厚条件。张弛的年薪当时是三万五，而那家银行给他的年薪高达20万。他说：“中行给了我很多锻炼的机会，中行的平台让我接触到以前没接触到的东西，我现在所拥有的都是中行给我的，我要继续用我的工作业绩回报中行，我要把我生命里的光和热都给中行。”

对于拥有的一切，他常怀感恩之心，因此每当受到领导或同事的赞扬时，他始终只有一句话“这是我应该做的”。他多次获得“省行优秀团员”、“总行优秀团员”“中行好青年”“技能一级能手”“绩效A级员工、A+员工”等光荣称号，2013年作为辽宁省分行唯一的团员代表参加总行团代会，又获得了省行的“中银卓越奖”。而最让他激动的是，他被评为总行最美一线员工，在2014年的五四青年节，到了北京，到了总行，见到了田国立董事长，并面对全球的中行青年，做了发言。面对荣誉，张弛经常讲：“荣誉是组织授予的，要用业绩回报；掌声是同志们给的，要用成绩回报；不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有它的承载，如果说我这一滴水珠能发挥作用，也是因为我投身到中国银行这片汪洋！”