中国电信股份有限公司宿迁分公司 陆鹏威

电信运营商互联网化之信息技术运营模式思考

中国电信股份有限公司宿迁分公司 陆鹏威

对传统电信运营企业转型过程中IT（信息技术）运营模式的互联网化做了一些思考，首先分析了自身现状，其次以基层从业者的视角讨论并提出了IT运营模式的目标，再次探讨了走向目标模式的大致路径，最后对该模式做了展望。

电信运营商； 互联网化； 信息技术； 运营模式

1 我们在路上却依旧迷茫

如今，技术变革使得互联网已经深入人们的日常生活，新兴的互联网公司逐步蚕食传统电信企业的市场份额，电信企业已经面临不得不变的局面。从哪里开始变，如何变？中国电信人从上至下，从思想到行动开始发动起来，百花齐放、百家争鸣，全面驶入企业转型的快车道，我们已经大步迈在企业朝着互联化前行的道路上。IT（信息技术）从业者作为新技术的探索者，我们有责任也有能力走在转型变革的前列，作为贯穿企业经营的重要支撑手段——IT运营越来越向着统一化、集约化的方向发展，可以说IT引领着公司深入互联网化的进程。

在看到好势头的同时，我们也面临着现实的问题，几十年的集团、省、市的IT运营模式使得我们和互联网企业比起来有先天的不足，例如顶层设计落实到基层一线往往容易走样。只许成功不许失败让我们犹豫不决，集约化导致基层IT从业者对未来前途的担忧，仅仅作为救火队员支撑一线从而弱化了对一线实际需求的支撑等等，如图1展示了IT运营架构现状。……