陈卫国

（黑龙江省大兴安岭技师学院餐旅商贸 黑龙江大兴安岭 165000）

旅游景区淡季营销现状与对策研究

陈卫国

（黑龙江省大兴安岭技师学院餐旅商贸 黑龙江大兴安岭 165000）

随着旅游业的快速发展，旅游目的地当遭遇淡季时，就会为此遭遇亏损。本文分析了旅游淡季营销的现状，并根据现状提出相应的应对对策。

淡季营销 现状 对策

随着人们的物质生活水平逐渐提高，旅游成为现代社会的一个新兴消费活动，一些独特的自然风貌吸引了大量的游客前来旅游消费。但是旅游行业发展的趋势是势不可挡的，旅游景区存在着一定的淡旺季之分。如果不重视淡季旅游产品的开发，就会导致了旅游工作人员工作量的严重缩水，也影响了资源的优化，经济收入的失衡。本文通过对旅游景区淡季的现状进行分析，并提出了相关的有效对策。

一、旅游景区淡季营销现状

1.产品科技含量低。过去的旅游依赖于旅行社，但现在人们已经意识到因特网具有更多的优势，以降低成本方式为旅游者提供旅游信息和产品销售，改变了旅游企业传统的营销模式，基本上所有的旅游景区和旅游企业都建有自己的网站和网页，但网络营销的网站制作粗糙缺乏吸引力，还有的网站内容信息源真实性不足，大多数网站还没有对目标市场进行细分。

2.盲目的服务方式。很多旅游企业把游客接待数量和旅游收入等作为衡量业绩的主要标准，盲目的追求短期销售目标，缺乏对居民的满意度及目的地以及自然环境协调发展的思考。结果造成在促销期内大量游客涌入，甚至超过环境承载力，给当地环境带来许多负面影响。在旅游旺季造成交通拥挤，追求短期的销售目标，没有把握旅游产品、价格、渠道有机结合起来，根据游客的旅游需求心理停留在初级阶段，造成游客的流失，导致游客流失的原因是因为旅游者心理上和精神上没有得到满足。旅游企业认为很少会有人再故地重游，传统的观光游客会选择去较近的目的地，在一定程度上会提高旅游目的地的重游率，这就要求旅游景区拥有良好的口碑，服务的力量远大于宣传，建立售后服务平台，关注客人的反馈信息。

3.淡季营销意识不强。旅游企业都认为潜在游客无论怎么努力也无法达成目标，所以就不去客户拜访，直接把销售业绩下降归结为旅游淡季来临的原因，结果是下一个淡季真的陷入一个“淡季”，从业者缺乏开拓市场的热情，旅游景区在淡季无法找到商机甚至创造出商机。

4.营销目标单一。旅游企业追求短期销售目标，把旅游收入作为衡量旅游业绩的主要标准，而缺乏对自然环境协调发展的考量，结果造成客流量超过环境承载力，不能根据游客的旅游需求心理选择促销载体，使旅游市场营销战略在短期上促销上投入越多，短期内降低了旅游者对目的地的满意度，同时也给目的地社区居民的日常生活造成极大的影响，短期促销对目的地带来的经济效益远不能弥补随之而来的负面影响。

二、淡季营销策略

1产品策略。景区产品是旅游景区一切经营活动的出发点。旅游景区的产品包括必要的旅游设施、旅游环境、旅游观赏和参与的活动项目，开发具有特色的景区产品对于增加淡季销售有着重要的作用。对原有景区产品进行局部形式上的改进，这是保持和拓展市场的一种重要手段。生态旅游以阳光、沙滩为骄傲。为了感受浓郁的热带气息，在淡季将会议游推广出去，不仅会带动当地的发展，而且还会整体提升旅游发展大格局；在现有产品基础上把“参观式”改成“参与式”，如：“美国的荒野体验”融真、假、虚于一；对于缺乏竞争活力的产品，在淡季将其尽可能的转换为适销产品。在景区可以在淡季组织各项活动；利用淡季相对宽松的工作时间，进行项目的创意和产品的拓展。如婚庆市场、同学会等

2.价格策略。在淡季大幅度打折的做法，但是打折时一定要慎重考虑，为避免打折所造成的负面影响，淡季时可以增加一些服务来增加销售业绩，常见的门票套餐种类要适合于不同的群体，切忌单一，这样可有利促进消费者购买。同时，不同景区之间应整合彼此之间的优势资源，共同创造一种双赢的局面。

3.积极营销。为了应对旅游淡季，应该采取积极营销，做好企业内部的观念管理，鼓励员工有更好的心态去营销；旅游景区要与经营活动中的关键者建立令人满意的长期相互合作关系，因地制宜的开发出独特并受游客欢迎的产品出来；企业要正确看待自己在社会中的作用，才能更好的与景区居民保持友好的往来。

4.营销战略。发展季节性传统特色的项目能够克服其气候差异带来的短板，让更多更新的项目在淡季给客户不同的体验与享受。在旅游方式上根据自助旅行方式上挑战极限的特点，越来越受到人们的青睐。旅游景区形象是对旅游地历史印象和信息的一种理性综合，旅游在旅游者心目中的地位高低，决定着旅游营销的重要内容。确立本地区的旅游资源的核心价值和发展目标，能够激发大众对目的地的信心。通过展示独特卖点，保持对游客的持久吸引力，如：山水甲天下的桂林，在旅游形象的创新了以自然风光为舞台的印象刘三姐，不但丰富了桂林旅游产品的内容，而且使旅游产品的形象不断提升。

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