宁秀君

（河北建材职业技术学院）

科学管理方法在高职院校人才培养质量中的应用

宁秀君

（河北建材职业技术学院）

随着社会对人才要求的不断提高，高职院校人才培养质量越来越受到关注，将科学管理方法引入到人才培养过程中，将是一种有益尝试。本文在介绍5W2H和PDCA循环法的基础上，重点阐述在方法在人才培养过程中的运用。

5W2H PDCA循环 人才培养质量 应用

我国高校扩招后，高职教育发展过程中，亟待解决的问题是如何不断提高人才培养质量。学校人才培养与企业产品制造存在相通之处。管理目标都是按社会和顾客的需要不断提高“产品”质量；生产过程均可描述为：专业设置与调整（市场调研和产品开发）—招生宣传（广告）—招生（进原料）—在校教育（生产）—毕业考核（检验）—就业（进入市场）—用人单位使用（产品消费）—毕业生信息反馈（质量跟踪）等。可见，在人才培养过程中，引入系统性、实用性的“5W2H”和“PDCA循环”法，必将使人才培养质量和办学效益得到提高。

一、用5W2H设计人才培养的教学过程

人才培养过程的设计应明确如下几个问题：

Who（谁）——培养过程的主体和客体？

What（什么）——培养过程中传授给学生什么知识？

When（时间）——不同知识的传授时间？

Where（哪里）——不同知识的传授地点？

Why（为什么）——传授给学生不同知识的原因？

How（如何）——如何传授给学生知识？

How much（多少）——传授给学生多少知识？

由于间接减压手术相对安全，手术创伤较小［17］，有学者认为，对于椎管狭窄率≤50%的OPLL患者，建议使用后路间接减压的手术方式［18］，椎管狭窄率＞ 50%时，为了获得更好的手术效果及神经功能的改善，应选择前路直接减压手术［19-20］。

二、人才培养过程中运用PDCA循环

1.PDCA循环

PDCA循环过程包括：

Plan（计划）阶段。分析问题产生的主要原因，依此制定管理目标、行动计划和措施。

Do（实施）阶段。将计划或措施在工作中落实。

Check（检查）阶段。将执行结果与预定目标对比，检查计划执行效果。

Action（处理）阶段。循环的关键阶段，对检查出的各种问题进行处理，正确的形成标准，不符合要求或效果不显著的，转入下一个循环。

2.PDCA循环在人才培养过程中具体运用

（1）Plan（计划）阶段

①树立质量生存观。开展教育思想讨论，强化人才培养质量意识，以教学为中心，以提高教学质量为重点，以培养高素质人才为目标。

②建立健全质量管理体制。建立校（教务处）、系（部）、教研室三级管理体制，教学校长作为教学质量第一责任人；系（部）负责人才培养方案的制定和修改；教研室负责课程标准的制定、修改。形成“教学校长—教务处—系部—教师—学生”的质量管理链，确保教育产品的“零缺陷”。

③制定保证人才培养目标实现的标准。

理论教学质量标准：培养目标标准——专业人才培养方案、课程标准；课程建设标准——精品课、核心课的建设规划及管理办法；试卷、毕业论文（设计）标准——考试组织、试题、成绩评定与记载、考场管理等；课堂教学质量标准——教学工作规程、教学质量评价等；教材建设及选用标准——教材建设、选用、评价与管理规定等。

实践教学质量标准：实验（训）室工作规程——实验（训）教学管理规定、实验（训）教学评估办法、实验（训）教师岗位职责、实验（训）仪器设备管理办法、实验（训）室管理办法、学生实验（训）守则等；专业（毕业）实习标准——专业（毕业）实习管理办法、校内（外）实习（训）基地建设与管理办法等；毕业论文（设计）标准——毕业论文（设计）工作条例等。

④制定与教学质量有关的人员标准。教师、学生、教学管理人员是教学质量实现与提高的关键的、根本性因素，标准有：教师工作条例、教学事故差错认定及处理办法、教学奖惩办法、师德规范建设条例、学生管理条例等。

⑤制定各教学环节的规章制度。在专业设置与调整、课堂教学、调（停）课、教学文档、实验室和各类实习实训、课程考核、评卷和试卷复查及试卷保存等方面建立一系列教学管理规章制度。

⑥建立较为全面的信息反馈系统。领导干部听课制度、学生信息反馈制度、督导组听课制度、学生评教制度、学生座谈会制度等。

（2）Do（执行）阶段

将制定的工作计划、教学管理制度、标准等在人才培养过程中加以实施。

（3）Check（检查）阶段

①人才培养过程检查。在人才培养过程中坚持“三检查”制度。

一是教学运行过程检查，包括：期初检查——重点检查教学安排是否合理，教师授课准备是否充分（包括教学进度计划的制定，授课教案和多媒体课件的制作，教材及参考书的征订），教师、学生到位情况，教学条件、教学设施准备等；中期检查——重点检查教学进度计划和课程标准的执行情况，结合学生座谈会，全面了解教学过程的运行状态；期末检查——在检查教学任务完成的同时，重点检查考试管理。

二是教学效果检查。检查试题是否符合课程标准、能否体现人才培养的目的，教师阅卷是否公正，考试和试卷分析是否客观、深刻等。

三是毕业论文（设计）质量检查。采用抽样检查方式，检查毕业论文（设计）选题、开题报告、定稿论文和答辩是否规范。

②人才使用过程检查。采取问卷调查、抽样调查、走访用人单位的方法，定期的、经常性的向社会调查，了解专业设置是否符合社会需求、学生的能力素质能否适应社会和工作需要、毕业生的道德素质、业务能力和工作实绩能否得到社会和企业的认可等，将调查信息及时反馈到人才培养目标和过程的再设计中。

③人才培养过程中主要人员的检查。通过开展学生评教、同行评教和领导（专家）评教，调动教师工作积极性。

（4）Action（处理）阶段

检查结果即为各种教学信息，是进行教学管理、质量监控、决策机构实施调控的重要依据。及时收集、处理、分析人才培养过程中的反馈信息，总结经验，不断完善教学管理规章制度及管理标准；存在的问题，留待下一个人才培养过程中逐步解决。

总之，高职院校要提高人才培养质量和办学效益，单靠传统的管理思想、管理方法和手段是不够的，必须引进和借鉴现代的、先进的管理方法，依此作为人才培养质量的有效保证，才能使高职院校在其发展过程中呈现出新的生机与活力。

参考资料

［1］.闫飞龙，高职教育人才培养质量标准探析［J］.广州职业教育论坛，2012；

［2］.教高［2006］16号，关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见；

［3］.伍爱，质量管理学，暨南大学出版社，2006.8；

［4］.徐海峰，职业化、专业化、人的现代化，高职人才培养的三维质量标准［J］，职业技术教育，2011。