雷梦

（重庆科技学院 400000）

基于战略视角的企业社会责任管理研究

雷梦

（重庆科技学院 400000）

在经济全球化的今天，企业应该认识到其经营活动对所处的外部环境乃至整个社会将产生很大影响，而社会发展同样也会影响企业追求成功的能力。因此，企业应实施社会责任的战略管理，积极应对其经营活动在经济、社会、环境和人权等方面造成的影响，使其为企业的社会声誉、业务运作和竞争优势的建立创造有利条件，同时也要为社会与环境的和谐发展做出贡献。探讨和研究企业社会责任管理，推动中国企业更好地履行社会责任，无疑是十分必要的。

战略视角 企业社会 责任管理

近些年来，全球经济迅猛发展，人类社会日新月异，但经济和社会发展的矛盾也日益突出，社会公共危机屡现不减、食品安全问题常见不鲜、生产安全问题亟待解决、生态、资源和环境问题更是与日俱增。

一、融入战略管理的企业社会责任基本内涵

1.企业战略管理界定。从古至今对战略的讨论尚未停止，却不能达成统一的定义，学者各持己见，但宗旨皆相同，即企业战略就是指企业为适应未来环境的变化、对生产经营和持续与稳定发展中的重大问题进行全局性、长远性、纲领性的谋划和决策。企业战略管理作为综合性的、全局性的管理活动，是动态的管理过程，是引导和统筹企业生存发展最高层次的管理循环。企业社会责任只有被纳入企业战略管理，才能克服其短视性、盲目性，进而实现有效融入，最终在不断的磨合中更好地支持企业战略，实现企业利益和社会利益的双赢。

2.企业社会责任的界定。作为当代企业社会责任无疑也应具有目前时势的特殊烙印。企业社会责任源于社会对企业的期望和要求，其行为主体是企业，是社会期望企业作为一个营利性的社会经济组织，利用其掌握的资源和相比其他社会成员的优势，对自身和整个社会的可持续发展承担相应的责任和义务。

二、企业应当把社会责任纳入战略管理体系

1.面对企业社会责任运动带来的全球经济变革，我国企业必须站在企业可持续发展的战略高度，认真对待和把握这一变化，把社会责任纳入企业战略管理体系之中，变被动为主动。企业不仅要考虑产品的生产，而且还要考虑产品废弃后对环境造成的影响，考虑产品的安全，包括生产的安全、材料的安全、产品运输的安全，产品怎样安全地进入到整个供应链系统中去。

2.把社会责任纳入企业的战略管理，也就是企业要将承担社会责任作为愿景提出，并融入企业的经营理念中，将诚信经营、节约能源、爱护环境、善待员工、热心社会公益事业等贯穿于企业生产经营活动的各个环节，塑造具有高度亲和力与感召力的企业文化和品牌形象，更加有效地整合社会资源，创造有利于企业经营和发展的内外部环境，打造企业的社会责任竞争力，从而获取竞争优势，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。一项调查结果表明，88%的被调查者更乐于在具有社会责任感的公司中购买产品。另一项研究也发现，通过履行社会责任可以提高公司的声誉，吸引更多的求职者。实践已经证明，企业承担社会责任与企业的经济绩效呈正相关；企业进行良好的社会责任管理，不仅可以获得良好的社会效益，也可以获得长远的商业利益。如沃尔玛坚持用社会责任标准审核其供应商，做到了全球零售业的第一位。

3.有人认为，企业提供社会责任是有成本的，企业承担了社会责任就会增加经营成本，因此会降低在行业中的竞争优势。事实上并非如此。一个有远见卓识的企业家不仅追求企业的短期利润，更应关注企业长期的获利能力，自觉承担社会责任有助于增强企业长远的发展能力。一个企业将部分财富回馈社会，很容易在公众中获得良好的信誉，这不仅有助于树立良好的企业形象，也使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力，因而在市场竞争中更易获得有利地位，同时有助于激励企业员工的工作热情，降低内部管理成本。

三、企业社会责任管理的战略思考

实施社会责任的战略管理，可以从以下几方面展开：

1.政府应积极推进企业承担社会责任。第一，政府应加强企业社会责任法制化建设，从公司法总则中突出强调企业必须承担的基本社会责任，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中。第二，建立企业社会责任评价体系，与国际责任标准衔接。第三，加大对企业社会责任的宣传，让全社会都来关注企业社会责任，参与推动企业社会责任运动，营造推进企业社会责任的社会氛围。

2.战略实施。这个过程就是将设计和规划好的战略付诸于实践的过程，是真正进行价值创造的过程，是企业社会责任应用到操作层面的具体体现，可见对企业的发展至关重要。因为即使有完美的战略规划，但脱离相应的组织结构、管理体系和操作流程作为必要的支撑，这些战略的价值也不能实现。要真正让企业社会责任发挥效用，企业必须匹配相应的实施环境。在组织结构上设立社会责任管理的专门机构，在管理体系中融入社会责任意识，建立有效评价的合理机制，并积极引导企业及其员工的行为活动。战略高度的企业社会责任管理要求企业内部管理的协调配合，企业社会责任管理水平的提升离不开与企业经营管理的深度融合和业务操作的全方位整合。

3.引入平衡记分卡思想优化战略实施和评价方式。战略无法实现，并非都是战略本身的问题，多数情况下是因为战略实施的环境因素欠佳，而制定战略本身是以实践为目的。

（1）战略沟通。将企业社会责任融入企业愿景，通过相关分析和制定，形成企业战略，有效建立与组织各层级的交流联系，把融入企业社会责任的企业战略传向组织的每一层级，让每位管理者和员工认识到，企业社会责任与战略结合的重要性和给企业及其相关者带来的利益。借助内部流程的强化，使得战略通过每位员工产生真正的价值，进而对其整个过程进行评价和反馈，调整和改进实施中存在的问题，促进整个循环过程的不断优化，最终趋向完善。

（2）业绩评价。传统的业绩评价只是单纯的财务业绩的评价，并没有将非财务指标引入业绩评价体系，更不能对企业社会责任给予评价。通过借鉴平衡记分卡思想，改进现有的平衡记分卡四维评价体系，融入企业社会责任评价指标，从而完善企业的综合业绩评价。只有对企业管理者与员工的行为变现及业绩进行有效的计量和评价，才能进一步激发他们的最大潜能。由此可知，将改进的平衡记分卡引入企业业绩评价体系，有助于企业承担社会责任。

企业是社会财富的创造者，同时也是资源的浪费者、环境的损害者。企业的总体水平决定国家的经济水平；企业的总体效率决定国家的竞争力。面对新的形势，企业应以科学的发展观为指导，在积极追求赢利目标的基础上，也同时追求社会责任目标，惟有如此，中国企业才能真正成为现代企业，才能不断提升自己的核心竞争能力。

［1］刘娜.企业战略管理中企业社会责任融入问题研究［D］.长春:吉林大学，2010.

［2］罗明思.战略视角下的企业社会责任［J］.党政干部学刊，2011，（7）.

［3］汪建新.战略视野中的企业社会责任［J］.井冈山干部学院学报，2011，（1）.