企业为客户提供满意的结果，员工为企业提供满意的结果，这种逻辑关系讲清了执行的本质：所谓执行，就是创造客户满意的结果。

市场经济最基本的入口，就是把消费者的选择权，即消费者偏好，当成经济活动的第一入口，商家为消费者提供满意的商品，就成为整个商业活动最核心的内容。所以，创造客户满意的产品，就成了企业最核心的内容。问题是满意的产品是从哪儿来的呢？回答是员工创造的。

这就是执行最基本的逻辑：企业为客户提供满意的结果，员工为企业提供满意的结果，这种逻辑关系讲清了执行的本质：所谓执行，就是创造客户满意的结果。

遗憾的是，由于分工与协作的关系，我们往往把“做”等同于“结果”，把产品当成了客户价值。我们经常会碰到多少这样的回答：“我已经做了我应该做的，这件事情结果如何与我没有关系。”碰到这样的回答，你如何办？解决的办法是，区分“任务”与“结果”，执行要的是结果，不是任务。

2012伦敦奥运会，中国以38枚金牌位列奖牌榜第二名。与往届不同，国内对金牌的态度发生了一些微妙的改变，人们不再是一边倒的唯金牌论，反而在网上掀起了一波声讨中国体育”唯金牌论”。原因在于人们突然发现，金牌与我们每个人其实没有多少关系，在举国体制下，金牌只是对体育部门业绩的装点，而不是国人强身健体的结果。这就是观念的变革：人们终于发现，金牌只是官方的“任务”，而不是民众强身健体的结果。……