朱骅杰　（金华市少年儿童图书馆 浙江 金华 321000）

澳大利亚新南威尔士州公共图书馆服务转型研究及启示

朱骅杰（金华市少年儿童图书馆 浙江 金华 321000）

澳大利亚新南威尔士州公共图书馆的总馆及其分馆在创新中求发展，开展服务转型实践，如悉尼图书馆的故事工厂项目、希瑟戴维斯-韦佛利图书馆的无家可归者关爱项目及高嘉华图书馆的核心教育项目。这些实践不仅关爱儿童，关注社会弱势群体，体现图书馆服务公平；而且重视合作，促进社区互动交融，提升图书馆服务效率；更能激发创意、推动终身学习进程，建立图书馆服务品牌。

公共图书馆服务转型澳大利亚

为适应随着信息技术进步而不断变迁的外在环境，图书馆服务模式逐渐从“以资源为中心”转向“以用户为中心”，众多创新想法、创意服务不断涌现。图书馆过去几年的发展超过了之前几十年甚至一百年的发展总和，而未来几年的变化又将使近年来的变化显得微不足道。国际知名图书馆学活动家德雷克·劳曾指出，网络热潮中，图书馆真正要做的是深刻思索自身的服务理念，在更加理性的基础上尝试和挖掘自己的角色，以支持变化环境中的用户，而不论他们使用什么工具[1]。本文以澳大利亚新南威尔士州（New South Wales，简称NSW）图书馆为例，研究其总馆及各分馆面临数字化时代挑战，在变化中求创新、在创新中求发展的具体做法，以期为我国公共图书馆服务的转型升级提供有益参考。……