尹玉株 李 娜

（1．延边作家协会，吉林 延吉 133002；2．中共延边州委党校， 吉林 延吉 133002）

中国是个礼仪之邦，“礼”据《说文解字》解释为是古人用来“事神”“致福”的仪式，“仪”据《国语、周下》记载：“仪”“度之于轨仪”，“仪”是“法度标准”。礼仪是一个人在待人接物时的外在表现及文化修养的内含，它体现了时代的风格与道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。

对从事文化传播的图书馆的工作者来说，礼仪是衡量图书馆为读者服务质量高低的重要标志之一，它直接影响到图书馆在公众中的团队形象，也是馆员（以下图书馆工作人员简称：馆员）自身素质的体现。一个图书馆团队的公众形象，就体现在图书馆馆员的礼仪里，馆员恰当地注意了自己的礼仪，就会受到读者的尊重，工作顺利、精神状态佳，也塑造了良好的图书馆团队在公众中的形象，为读者、为自己创造了一个和谐的读书、借阅环境。本文想从馆员的礼仪与图书馆的团队形象方面提出自己的一点见解。

一、提高自身素质修养

图书馆是为广大读书爱好者提供文献信息的服务机构， 其工作特点是直接面向读者提供文献信息，读者是图书馆服务的主要对象，图书馆的核心目标就是为读者服务，但作为图书馆实施服务的主体—图书馆员如何以实际行动体现 “读者至上、服务第一”的思想，馆员不仅要有纯熟的业务能力，而且要有良好的自身素质，其外在表现为良好的仪表仪容，馆员的素质修养在一定程度上反映了该图书馆的团队水平和服务能力。……