勾晓东

（濮阳市妇幼保健院办公室，河南濮阳457000）

医院执行力的提高

勾晓东

（濮阳市妇幼保健院办公室，河南濮阳457000）

在医院卫生改革不断探索和实践的今天，社会高度关注医疗卫生事业的发展。作为承载“健康所系 性命相托”的各级医院，要实现“以患者为中心”的管理目标，就必须抓好管理的各个环节。特别要解决好医院的核心能力—执行力的问题，这是医院贯彻落实科学发展观，构建和谐社会的重要内容之一，也是创建人民满意医院的关键所在。

1 执行力的概念

什么是执行？IBM公司前总裁科斯特纳说：执行就是将战略转化为行为，并对结果测量的过程。执行是一种有结果的行动，是一套通过提出问题﹑分析问题﹑采取行动的方式来实现目标的系统流程。执行力就是把目标转化为结果的能力。医院执行力是把医院战略﹑规划转化为成果的关键，是目标与结果不可缺失的一环。其实执行力就是有目的，有目标的行动。也就是说所有的行动都要有目标，没有目标的行动有时比不行动造成的结果更可怕。我们所有的行动都要有明确的目标，围绕目标制定工作计划，设定工作流程，建立奖惩机制。

在医院管理过程中，执行力可分为个人执行力和组织执行力。个人执行力表现为组织成员个体“执行并完成任务”的能力。医院中不同的人要完成不同的任务，需要不同的执行力。组织执行力是医院通过一套有效的机制﹑文化和技能方法等把目标转化为结果的整体运作能力。

2 如何提高医院的执行力

树立职场的天职就是执行。对于医院来说，三分战略，七分经营，也就是说战略决定了医院的发展目标和方向，而战略需要靠高效的执行体系来实施。因此，执行力的强弱决定了一个医院实现战略目标的道路上能走多远。没有强大的执行力，再好的战略也只能成为梦想。要提高医院的执行力，我们不仅要提高个人执行力， 更要提高组织执行力。

2.1 医院如何提高员工的个人执行力

首先，让员工能执行。充分利用发挥每位员工的兴趣﹑爱好﹑特长和个性，将其安排的合适岗位上，并根据岗位职责要求，下大合理的工作任务，提供适当的资源，这就样会直接激发员工的工作热情。把“要我做”变成“我要做”，把“要我执行”变成“我要执行”。做任何事情，只有意愿的问题，没有方法的问题。要提升员工的个人执行力，首先就要激发员工执行任务的意愿。

其次，建立激励和约束机制。根据马斯洛的需要层次理论，人有生理需要﹑安全需要﹑社会需要﹑尊重需要和自我实现需要五种需要。人的需要结构，不仅有层次性，而且有递升性﹑主动性﹑差异性和例外性。医院应根据员工在不同阶段﹑不同部门﹑不同岗位的需要，实施不同的激励政策，运用物质和精神相结合的手段，采用多渠道﹑多层次的方法，最大限度的激发员工的主动性和创造性。在建立激励机制的基础上，还应建立合理的约束机制，执行力的生成和养成是以切合实际的激励约束机制为依托和载体的。没有一个好的激励约束机制，肯定没有执行力。

最后，建立员工培训机制。在知识经济时代，工作中所需要的技能和知识，需要不断的更新，只有让员工不断的学习，才能提高员工的应变能力，从而提高其执行力。

2.2 如何提高医院的组织执行力

首先，形成系统的的执行力。工作计划和任务执行的如何，仅仅靠员工的个人思想觉悟和主动性是远远不够的，还必须有监督和考核措施，只有这样才能保证工作计划和任务的实现，才能保证方针目标的落实。

其次，要提高领导者的权威。执行是下级对上级的遵从，但这只是执行力的一个方面，执行力的另一个方面是要努力提高领导者的权威，领导的指示﹑决策必须符合科学和实际，领导还必须在执行过程中率先垂范，做出榜样，鼓舞和带动员工狠抓落实，共谋发展。只有这样才能真正强化医院的执行力。

3 建立科学完善的制度是保证高效执行的关键

首先，用制度规范执行力的标准。通过规范化的管理制度来完善整体策略和执行力的规划，医院员工必须按照制度的要求规范行为，不是按照各自的理解来做事。用制度来达到调动员工工作状态的目的。

其次，用制度统一员工与组织的执行力。执行力，在现代医院的运作过程中，并不是简单的有个人来达成，而是有组织来达成。因此，执行力的表现就把必须在个人和组织之间形成一种平衡和统一的关系，既不因过分强调个人执行力的提高而忽视组织的力量，有不会违背个人的特性和价值的体现。

最后，用制度建立一个执行力的激励体制。执行力的激励机制包括：薪酬体系﹑考核机制﹑奖惩制度﹑压力制度，等等。

4 用监管与流程保证执行的落地

在西方国家，按流程执行是一种基本的工作理念，无需领导强调，只要有清晰的流程，员工就会自动执行，而绝不会变通。这看起来是死板，限制了员工在工作中的创造性。但事实证明恰恰是对这种流程的执行，提升了整体的工作效率，用更少的时间，创造更多的财富。

因为人的惰性，员工不会做你期望的，只会做你检查和监督的。如果你不检查，计划就会落空，措施就会变成形式。检查要检查结果，不基于结果的检查，也会成为形式。检查必须有奖惩，如果没有奖惩，检查也会成形式。同时，检查之后，必须制定改进措施，如果没有后续的改进，检查就不会提升绩效，战略就无法完成 。

5 形成医院的执行文化

医院执行力文化的形成是一个从强制走向自觉的过程，医院执行力文化的形成必须循序渐进，必须建立良好的沟通机制，让全体人员形成共同的理念，建立共同的执行价值观，从而使执行从一定程度上的强制形式变为自觉自愿的行为。必须建立柔性的组织机制以及一套合理有效的沟通机制，实现开放﹑真诚的沟通。

医院执行力文化的形成需要一个过程，需要医院全体人员的共同努力。在医院执行力价值观的逐步形成过程中，其核心理念将逐渐深入人心，医院整体的向心力和凝聚力将得到不断加强。

总之，执行力是决定医院成败的重要因素，是构成医院竞争力的重要一环。医院没有执行力，所有的战略和目标就是一句空话。 只有塑造强大的执行力，把战略﹑政策落实，才能产生巨大的竞争力，才能使医院不断的向前迈进。

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1002-2376（2015）12-0086-02

2015-09-08