庄自达

摘 要：随着我国经济水平的持续提升和电力系统发展速度的持续加快，在用电检查工作中，营销业务应用系统得到了越来越广泛的应用。

关键词：电力系统；用电检查；营销业务；应用系统

中图分类号：TM73 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.02.051

在我国的电力系统中，用电检查工作非常重要，而用电检查工作的顺利进行离不开营销业务应用系统的有效支持。在这一前提下，对于用电检查工作中营销业务应用系统的应用进行研究与探析就具有极为重要的经济意义和现实意义。

1 营销业务应用系统简析

营销业务应用系统是一项较为复杂的系统，主要通过系统优越性、应用需求、信息规范化等环节得以体现。笔者从以下几个方面出发，对营销业务应用系统进行了分析。

1.1 系统优越性

营销业务应用系统有较大的系统优越性，从而能够使得这一应用系统可以在很多电力企业当中得到较为广泛的运用，并能促使其业务范围得到持续的扩展。举例来说，最新的营销业务应用系统SG186能够将营销业务的服务领域进行持续的深化与扩展，并能将相关业务划分成为客户服务、客户关系和市场需求预测。除此之外，营销业务应用系统的系统优越性还体现在能够有效深化和扩展电费管理、电能计量和信息采集。根据相关统计资料，营销业务应用系统的综合管理子业务已经增加到了700多个子项。这些新系统能够从客户受理申请用电到向客户正式供电的全流程提供很好的服务，从而极大地提高电力营销的整体服务质量和推广效率。

1.2 应用需求

营销业务应用系统有着良好的应用需求。众所周知，实现用电检查的全程化管理和系统化管理长期以来一直是困扰我国各大电力企业用电管理的一个较为棘手的问题。只有用电检查管理能力持续增强，营销业务应用系统水平不断提高，才能有效推动我国电力企业的集约化管理，更加切实地实现电力企业用电管理的科学化、信息化和智能化。除此之外，营销业务应用系统的应用需求还包括了以社会服务为核心的服务体系和相应的产品感知、视觉效果，从而能够在此基础上促进电力企业发展战略的实现。

1.3 信息规范化

信息规范化是营销业务应用系统的重要发展方向。随着信息技术的规范化，我国的用电检查体系开始拥有全程跟踪监控和收集信息反馈的可能性，从而能够有效优化企业内部的管理工作，并促进数据资源的持续更新，有效提高管理质量。另外，信息规范化还能提高客户对营销业务应用系统服务效率和服务质量的满意度。

2 营销业务应用系统的应用

2.1 日常应用

日常应用是用电检查工作中营销业务应用系统应用的基础和前提。众所周知，基于营销业务应用系统之上的用电检查管理体系的主要业务通常是原始资源数据的体系构建，并在此基础上通过后期资料的持续收集来对其进行完善。因此，在实际的运行过程中，工作人员应当注重不断完善和优化系统的基础工作，然后通过初级数据的有效建立，根据收集来的数据资源对应用系统进行有效的整合和分析，即按照每个客户自身不同的特点和具体的用电情况来制订周期日常用电检查计划，从而促进用电检查工作中营销业务应用系统应用水平的有效提升。

2.2 业务处理

业务处理对用电检查工作中营销业务应用系统应用的重要性是不言而喻的。工作人员要尽可能将用电检查工作精细化，从而进一步完善用电检查管理体系。除此之外，在业务处理的过程中，工作人员应当坚持实事求是的业务处理原则，任何业务联系单都应该经过实地勘察审核之后，才能拟定处理意见，并在整个过程中要做好相关记录和表格的填写，以便于将这些信息反馈给系统录入存档，进而促进用电检查工作中营销业务应用系统使用效率的不断提升。

2.3 客户服务

客户服务是用电检查工作中营销业务应用系统应用的核心内容之一。营销系统的构建在本质上是为了使电力企业更好地发展，而电力企业的发展最终将受到客户的需求和满意程度的影响，因此，提高服务质量就显得十分重要。

2.4 后期管理

后期管理是用电检查工作中营销业务应用系统应用的重中之重。通常来说，用电检查后期管理工作的主要内容包括：①屡次通知违约用户后，在期限内未整改而采取的停电措施管控；②对于客户电气设备预防性试验周期计划的管理；③收录用户发生重大用电事故后的事故调查报告。另外，在后期管理的过程中，工作人员在进行用户电气设备预防性试验时，应当秉着认真负责的态度来保证用户的用电安全。例如，当工作人员接到用户用电过程中发生的事故报告后，应当及时赶赴现场调查，并协助用户提出事故调查报告，进而提高用电检查工作中营销业务应用系统应用的可靠性和实用性。

3 结束语

随着我国国民经济整体水平的持续进步和电力系统发展速度的持续加快，用电检查工作中营销业务应用系统的应用效率在逐渐提升。因此，用电检查工作人员应当对营销业务应用系统的内容有清晰的认识，通过实践工作提高用电检查工作中营销业务应用系统的应用水平。

参考文献

[1]时扬华，张利均.浅析营销业务应用系统在用电检查工作中的应用[J].电子制作，2014（1）.

〔编辑：王霞〕