刘平

摘 要：随着我国经济和科学技术的不断发展，用电检查也应从传统的实地管理模式转为自动化、信息化的管理模式。详细阐述、分析了营配信息集成在用电检查工作中的作用。

关键词：电力企业；用电管理；营配信息集成；停电事故

中图分类号：F407.61 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.02.037

1 用电检查管理的重要性

用电检查管理的执行者是电力行业和相关的组织、个人，依据规范对电力用户进行安全、隐患、计量、营销和设施性能等方面的管理、检测和评估。用电检查管理是研究今后用电工作的基本依据，主要包括用电前检查、用电期检查和用电后检查。

开展用电检查管理工作的重要性主要体现在以下3方面：①为电力系统的安全提供保证。在电力系统的维护工作中，加强用电检查管理能防止用电事故的发生，从而将危险性降至最低。此外，用电检查管理在为用户提供电力服务和保证的同时，还保障了电力用户的生命财产安全。②可提升电力企业售后服务的水平和层次，从而拓宽电力销售的渠道和空间，建立良好的口碑和信誉。电力企业的营销策略中包括用电检查，可了解用户的用电情况和需求，从而为用户提供优质的服务。在上述过程中，供电企业自身的能力得到了发展，从而推动了电力行业的发展。③有助于推进企业用电检查工作标准化。用电检查工作主要包括保障用户日常用电的安全性、给予标准的用电指导、制止窃电等违法行为，从而保障电网和用户的安全。

2 营配信息集成

电力营配信息集成是指使用现代化的信息技术，将地理信息技术作为管理平台，在调度自动化系统、配网生产管理系统、营销管理系统和计量自动化等的帮助下，建立电网的拓扑信息和用户信息，实现对停电复电、线损管理和辅助报装等工作的精细化管理，从而提高服务用户的能力。在当今电力行业的管理工作中，尤其是电力检查工作中，营配信息集成发挥着独特的作用，已成为一大技术支持。

佛山供电局在电力供应上一直坚持为经济社会的可持续发展提供安全、稳定、可靠和优质的电力保障，并将其作为核心责任。在不断发展的过程中，形成并完善了各项机构设置，具有输电管理、变电管理、电力调度、营销稽查、客户服务、试验研究和信息计量等全方面的职能。我局参照了国内外先进企业的标准，积极推进社会责任工作，开展了责任管理、责任实践、责任沟通和责任研究等工作，树立起了主动承担社会责任的形象，受到了社会各界的广泛认可、信任和尊重。在这种背景下，为了更好地促进电力管理工作的实行，必须加入营配信息集成这一技术支持。

3 营配信息集成的重要作用

3.1 从模糊到明晰的有利探索

可将营配信息集成看成一种类似“拆围墙”的行动，它能改变传统的电站—电线—变电—用户的对应关系，以及台账、设备和地理信息等。在该模式中，工作人员需要到用户、社区、厂房和企业实地普查，纠正以往管理中存在的弊端。另外，通过不断更新增量数据，可体现出供电企业管理的责任心。

3.2 各级单位共同推进营配核查工作

供电企业要想开展营配信息集成数据普查，不仅需要企业领导的精心部署，还需要多部门合作和全员参与。可根据实际情况制订工作方案、计划，充分利用人力资源，认真核查数据资料，并采用及时通报的形式。在这种情况下，不仅做到了及时发现、解决问题，还通过绩效奖励措施提高了工作人员的积极性。

3.3 建立和用户之间的信息纽带

只有企业与用户之间的“围墙”被打破后，才有利于建立两者的联系渠道。营配信息集成不是作业平台，而是管理提升工具，可通过功能应用建立供电企业与用户之间的纽带。电子移交功能打破了原先不同系统各自维护1套数据的孤岛状态，能实现数据的多方共享，确保了系统数据的一致性；线损管理功能能提高线路损坏计算的精准度，进而实现线损异常处理的信息化；综合停电分析功能能预测和分析停电事故，提高范围分析效率，可选中停电设备进行用户分析，防止同一用户长时间停电，并通过分析停电对用户造成的影响，决定停电次数、时长，从而优化停电计划。

3.4 为信息化提供能量数据支持

为了保证营配信息集成数据的准确性，在电能计量管理上，通过完善运行维修制度，使工作界面更加清晰，变为主动发现、处理故障模式。在闭环运维管理中，派单处置、结果反馈提高了电能数据管理的可靠性。在技术层面，自动化终端全部检定，系统明确了冻结、采集的工作机制，可帮助厂商完成终端采集程序、功能验证和测试，最终提升系统的采集准确率。

4 改进措施

4.1 营业用电管理

营配信息集成系统可为检查人员提供以下资料信息：用户受电装置施工质量的检验情况、用电合同和协议的履行情况、违章用电或窃电情况、用电检查计划的制订和执行情况、进网作业电工的资格。此外，还能了解用户的基本信息和电气设备的运行状况。

4.2 营销稽查管理

稽查管理涵盖了营销管理工作的整个过程，营销系统为稽查工作提供了强有力的依据，能跟踪营销稽查信息。例如电费结算中的固定电量、异动电量和零电量等；跟踪抄表人员的准确率、到位率、回收率和及时率；跟踪故障出现时的抢修服务。通过整合电价的执行情况和计量装置的运行情况，可进一步完善营销稽查管理系统。在此情况下，检查人员能确保检查工作快速执行，同时，可关注疏漏环节、降低差错率，最终提升工作质量。

4.3 用电行为管理

改善用电检查管理具体可采纳以下2点：①了解用户的用电行为，包括业务报装、需求诉求、满意程度、用电负荷和用电量等，评估用户的信用和风险，从而使管理更加细化；②掌握用户的用电量和用电负荷规律后，对用户进行分类，总结其用电特点，并结合这些信息分析用户的潜在需求，这有利于配网部门的规划。

除此之外，对于大型用电户而言，要了解其停电的原因，发现其用电规律，以指导此类用户科学、合理、安全用电。

5 结束语

综上所述，用电检查对于整个电力运行管理具有重要的意义，而营配信息集成又在用电检查工作中充当着重要的角色，它打破了企业内部的壁垒，使企业与用户之间的隔膜不复存在，从而使企业真正成为服务型企业。

〔编辑：张思楠〕