□ 楼斌LOU Bin 钱志宏QIAN Zhi-hong

在全党深入开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的重大部署，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策[1]。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线[2]。基层公立医院是党为人民健康服务的重要阵地，是联系服务群众的重要窗口和桥梁。在医院建立健全践行群众路线长效机制有着特别重要的现实意义。

群众路线的内涵

群众路线是指一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去[3]。医院作为服务群众的重要阵地。面对的群众就是患者和职工。如何深入践行群众路线，就是要以患者和员工满意为导向，不断提高患者满意度，提升员工的幸福指数。

存在的问题

践行群众路线以作风建设为切入点，聚焦“四风”问题。在教育实践活动学习教育和听取意见环节，医院通过发放调查问卷、走亲连心等方式开展意见征求，累计发放征求意见表1455份，个别谈话近500人，广泛征求职工和患者的意见建议，发现“四风”问题主要表现为：领导干部以会议解决问题多，深入实际调查研究少；缺乏与一线员工深入沟通交流；存在制度执行不力或执行不到位现象；行政、后勤工作作风和工作效率不高；管理粗放，存在浪费现象；少数医务人员存在道德滑坡现象，如对服务对象存在生、冷、硬、顶、推现象，甚至收受红包、回扣等。意见中同时也反映出职工希望医院践行群众路线长效机制的强烈愿望，希望群众路线不要走过场，不要虎头蛇尾。……