郑可人

（北京物资学院商学院，北京市101149）

日本云会计服务发展现状及对中国的启示

郑可人

（北京物资学院商学院，北京市101149）

会计信息化建设是会计改革与发展的重点，云会计作为利用云计算技术与理念构建的会计信息化基础设施和服务，受到了越来越多的关注。目前，日本云会计服务仍然处于发展的初级阶段，尽管其起步时间与我国几乎相同，尽管其同时也面临许多需要解决的问题，却在某些方面走到了我国前面，展现出了较好的发展势头，其中有些做法值得我们借鉴。首先，云会计服务平台建设实际上是一种市场行为，由于云计算应用于企业会计服务的市场足够大，资金和技术力量较为强大的企业可先行发展，而力量较为薄弱的企业可整合资源，联合开发；其次，传统会计软件可逐渐升级为云会计服务，云会计服务平台建设可从仅仅针对某些客户群体开始，既节约开发时间和资金成本，又不妨碍未来的服务升级与多样化发展；其三，为促进和扶持中小企业发展，可针对云服务利用出台向中小企业倾斜的政策及措施，鼓励中小企业积极利用云服务，着力培养中小企业对云服务的市场需求，间接促进云服务提供商发展壮大；其四，单独的云会计服务市场规模有限，其服务对象将逐渐集中于中小企业，构建云会计服务平台一定要把握好市场定位。

云计算；云会计；软件即服务；企业资源计划；共享

财政部于2011年9月发布的《会计改革与发展“十二五”规划纲要》指出，会计信息化建设是会计改革与发展的重点之一。[1]在推进会计信息化建设的过程中，云会计作为利用云计算技术与理念构建的会计信息化基础设施和服务，[2]受到了越来越多的关注。同一时期，日本政府相关部门也在大力推进会计信息化建设，尽管其起步时间与我国几乎相同，却在某些方面走在了我们的前面，目前日本十多个云会计服务商之间展开了激烈的竞争，展现出了较好的发展势头。为借鉴他国先进经验，本文着重研究日本云会计服务发展现状，分析其面临的问题，旨在获得有利于我国云会计发展的相关启示。

一、日本有关云会计的相关定义

2009年，日本总务省发布《情报通信白皮书》（平成21年版），其中对云计算的定义为：数据服务以及网络技术等均基于网络服务器集群（云），用户不用在自己的电脑上处理和保存数据，而是无论何时何地都能够提供所需的新型计算机网络利用形态。[3]同年，日本总务省举办了云计算时代数据中心发展策略研讨会，尽管该研讨会2010年发布的报告并未正式给出云计算的定义，但认为云计算应当具备如下三个特征：一是利用数据中心提供某种服务；二是服务提供者向用户提供信息处理设备及信息处理功能；三是用户并不关心服务器等设施的存在。[4]

荒井义认为，云计算的本质应该是信息技术（IT）资源的拥有向IT资源的利用进行转换，云计算可定义为该转换所派生出来的现象，云服务的形式应该超越软件即服务（Software as a Service，SaaS）、硬件即服务（Hardware as a Service，HaaS）、平台即服务（Platform asa Service，PaaS）的范畴，表述为“XaaS”，其中的“X”代表互联网所有要素。基于云计算的会计信息系统可定义为用户企业、云计算服务提供者以及信息消费者的集合体。[5]

2010年7月，日本株式会社三菱综合研究所对中小企业云服务利用现状进行了相关调查，并于2011年3月公布了调查报告（以下简称“三菱报告”）。在该报告中，三菱综合研究所对云、云计算以及云服务也给出了相关定义。其定义大致如下：云是云计算和云服务的总称，云计算是运用虚拟技术在大数据中心提供计算机功能，能够通过互联网自由而灵活地运用该功能的使用模式，云服务是基于云计算向用户提供SaaS、PaaS以及基础设施即服务（Infrastructure as a Service，IaaS）等相关功能和服务的总称，云计算是构成云服务的模式、技术、服务的总称。[6]但是，该报告并未提及云会计的概念，其着眼点只是中小企业在会计上运用云服务现状的调查。

2014年日本株式会社Seed Planning下属机构Digital InFact就云会计软件利用现状进行了相关调查，其公布的调查报告（以下简称“DIF报告”）提到了云会计软件的概念。云会计软件的定义为：是提供在云端的会计业务管理系统，客户端设备以及云服务器上均不需要安装软件，其处理对象是会计服务。[7]

目前，云会计在日本会计理论界并不是一个普遍的称谓，相关研究成果大多从“基于云计算的会计信息系统”“云计算在会计上的应用”这样的视角来探讨云计算以及云服务与会计之间的相互关系。但与会计理论界形成鲜明对比的是，提供云会计服务的十多家服务商却在广泛使用着“云会计”这样的称谓，尽管它们的定义存在细微差别，但有一个共同之处，即将云会计定义为：不使用会计软件，而是通过互联网使用非自己所有的云服务器，将会计数据保存在云服务器上，通过云服务器进行的一种新型记账方式。

由于本文研究的重点是日本云会计服务发展现状而非云会计相关理论，为论述方便，本文也使用“云会计”这个称谓。

二、日本云会计服务的基本特征

当前，日本市场上出现的云会计服务有弥生会计、FREEE、FX4云、MF云会计、NETDE会计、MJS会计大将、财务MASTER、JDL财务系统、勘定奉行、HYBRID会计CREW、会计WORKS、FREE WAY、安心会计、J-SaaS等，它们均是近几年才开始提供的云会计服务，相互之间展开了激烈的竞争，各有其不同的特点和用户群，但在如下方面具有共同的特征。

1.从与会计师事务所的关系上解释云会计的基本架构。日本的云会计服务商大多从企业会计与会计师事务所两者通过云会计服务共享会计信息这种三角关系来解释云会计的基本架构。这是因为，在日本无论是企业法人还是个体工商户，在办理税务申报以及向金融机构获取贷款等业务时均需提供经会计师或税务师签字的相关资料，传统上双方需要签订年度咨询协议并结算费用，会计师或税务师实地开展审计工作。对中小企业和个体工商户而言，该项成本负担不小，而如果使用云会计服务，只要在网上审计时结算当次的审计费用即可，可大大节约相关费用。这是云会计服务商的一个宣传策略，因为从与会计师事务所的关系来解释云会计的基本架构，强调会计核算成本的节约，容易获得更多用户。日本的会计师事务所开展工作时，也都会事先表明自己目前正在使用何种云会计服务。

2.SaaS方式云会计服务占主流。大多数云会计服务商都会使用“云会计软件”一词，但在其具体的服务简介上又会强调，这是一种不需要安装的新型会计软件。会计WORKS的服务简介在这方面具有一定代表性，其内容大致如下：会计WORKS是SaaS方式云会计服务软件，多人可同时在线利用和共享，会计师或税务师登录后可远距离审计账务数据。数据保存在云端而非本地电脑，通过高技术加密手段进行保护，安全可靠。使用会计WORKS时，不需要安装软件，只要有浏览器就可以利用任何电脑进行操作，这是一种新型软件。“云会计软件”一词的使用间接反映了日本公众对云会计的模糊认识，使用“云会计软件”一词，易于为用户所接受。

3.提供免费试用服务或免费服务。大多数云会计服务商的网页平台上都设有免费试用入口，登录其网页平台即可马上试用。2013年3月FREEE云会计软件上线并提供免费服务，2013年11月MF云会计上线并提供免费服务，引发了云会计服务商之间的激烈竞争，之后FREEWAY、安心会计等纷纷跟进并提供免费服务。免费服务让用户觉得云会计不再那么神秘和遥远，为云会计服务的普及创造了条件。当然，这些免费服务都是有附带条件的，有的限制数据保存期，有的限制账务处理数量。

4.按照用户不同层次提供可选服务。多数云会计服务商都能为企业法人和个体工商户提供不同版本的服务，而在针对企业法人的服务中又按照初级用户、中级用户、高级用户的不同提供可选择的操作界面，且操作界面力求做到一目了然。初级用户没有会计知识，可选择流水账方式记账；中级用户具备一定的会计知识，可选择现金、银行存款日记账方式记账；高级用户是专业的会计人员，可选择会计分录式记账方式。无论选择何种方式，都能一键生成相同的月度、季度、年度明细分类账、总分类账、决算表、报表、税务申报书以及财务分析报告等各种所需的账表资料。

5.与诸多外部应用对接平台数据相互兼容。多数云会计服务与银行等金融机构实现了对接，在初次使用时只要设置好开户行以及银行卡等账号信息，云会计服务就能自动获取用户通过相关金融机构进行交易的数据并自动记账，不仅如此，云会计服务还与知名的EC-Orange、Square、Air⁃REG、RakuREG等POS收银系统，BASE等网店管理系统，Coiney等决算系统以及其他市面上流行的各种主要应用间实现了协同，在用户进行相关操作时自动记账。目前，FREEE云会计已经与1600多个金融机构及其应用实现了对接，而MF云会计实现的对接数是1400多个。此外，会计WORKS、弥生会计、MJS会计大将、财务MASTER、JDL财务系统、勘定奉行等服务商生成的会计数据还可相互兼容，只要定期导出备份，就能在某个云会计服务商响应不及时或停止运营的情况下转用其他服务商，不会造成账务处理的停顿，这一特征也为会计师事务所开展工作提供了方便。

6.为中小企业融资审计提供经营诊断。为促进中小企业金融的顺利进行，日本经济产业省中小企业厅下设的独立行政法人中小企业基础整备机构开发了中小企业信用风险信息数据库（简称CRD），该数据库保存了300万家以上大约2000万件中小企业的实时财务数据。有些云会计服务可为用户提供与该数据库相关指标进行比对的经营诊断参考，如会计WORKS采用与金融机构融资审计相同的指标提供经营诊断，用户可一键生成与CRD的比对结果，使用起来非常方便。

7.云会计平台建设资金大多来源于企业。为促进云服务的发展，日本经济产业省和总务省等政府部门自2008年至今连续发布了多个指导性文件，但提供资金援助的措施不多，目前主要有两项。一是构建J-SaaS会计平台。日本经济产业省主导并提供一定的资金支持16家企业共同参与构建了J-SaaS平台，于2009年3月31日起以低廉的价格对雇员在20人以下的中小企业提供云会计服务。二是资助云服务利用者。对于那些弃用自己的IT系统转而使用公共云服务的符合条件的企业，中小企业转换过渡费用的1/3、其他企业转换过渡费用的1/5由经济产业省提供补助。除J-SaaS平台外，其他云会计服务平台的建设资金大多来源于企业，FREEE云会计的创办者是个人。

三、日本云会计服务发展现状

根据三菱报告的介绍，从2009年左右开始，云计算逐渐受到了社会公众的关注，随着计算资源的集约化与共享化发展，使用者将从计算设备的购置、开发、运营等沉重负担中解脱出来，对中小企业来说，积极利用云计算资源意义尤为重大。在这样的背景下，三菱综合研究所于2010年7月对10000名就职于300人以下中小企业、年龄在20～69岁之间的人进行了问卷调查，共收回问卷300份。统计结果发现，27.3%的人没有听说过“云”，72.7%的人听说过“云”，其中包括21.7%正在研究或已经研究过云服务利用的人，有78.3%的人没有进行过相关研究，有大约60%的人听说过“SaaS”，但也有超过60%的人表示没有听说过“PaaS”和“IaaS”。为此，2011年3月三菱报告得出的结论之一是：有必要提高大多数中小企业对“云”的认知度，有必要促使它们不再仅仅停留在认知上，而是应该采取行动，大胆地去利用“云”。

2010年初至2014年末的这段时间是云会计服务快速发展的时期，五年间有十多个云会计服务商面世。这一方面说明，公众对“云”的认知度有所提高；另一方面说明，“云”带来的市场足够大，为抢占市场，相关企业纷纷投身其中。经过五年的发展，目前日本云会计服务的现状如何呢？2014年11月，日本株式会社Seed Planning下属机构Digital InFact对就职于日本国内企业的20814人进行了网络问卷调查，收回问卷300份，此次调查的对象并未区分大中小企业。Digital InFact2014年12月10日公布的报告从以下三个方面进行了总结。

1.在会计软件利用者中云服务利用率约为5%。在调查对象所供职的企业中，专业会计软件使用的比率为30.2%（含传统会计软件和云会计服务），其中有4.8%的企业在使用云会计服务。另外，有23.5%的企业用Excel等表计算工具代替，有46.2%的企业不使用任何会计软件。

2.在云会计服务中FREEE的利用率最高。在调查对象所供职的企业中，有41.3%的企业主要使用FREEE云会计服务；其次是NETDE会计，利用率为12.0%；弥生会计提供蓝色在线申报和白色在线申报两个版本的云会计服务，其利用率分别为11%和5.7%，合计为16.7%；随后是MF云会计、会计WORKS、HYBRID会计CREW以及其他云会计服务，其利用率分别为9.7%、9.3%、8.0%、3.0%。

3.云会计服务选择需要关注及改进之处。在云会计服务选择上，调查对象最关注的是“操作简便”，所占比例为65.7%；其后依次是“数据反应快、稳定”“价格便宜”“数据安全完整”“功能多”“操作环境（硬件参数要求、OS等）”“外观和操作界面”“用户良好评价”“服务与支持”等，所占比例分别为51.7%、37.3%、36.7%、18.7%、15.0%、13.7%、11.0%、9.0%。另外，对于云会计服务尚待改进之处，有31.0%的调查对象“希望提供更多关于数据安全的相关信息”，其后依次是“希望网速慢时也不要有卡顿现象”“希望提供咨询和帮助服务”“希望有更多的会计师和税务师使用”“希望与其他用户交换信息”“希望朋友圈里有人在用”，所占比例分别是27.0%、27.0%、23.0%、22.0%、21.3%。

四、日本云会计服务面临的主要问题

由Digital InFact的报告可知，尽管近几年日本云会计服务发展很快，但与传统会计软件相比，云会计服务的利用率仍然很低，且用户主要是中小企业和个体工商户。目前，日本云会计服务仍然面临着一些问题，主要表现在如下几个方面：

1.数据安全问题。日本所有的云会计服务商都强调，自己已经对云端数据采用高技术手段进行了加密处理，用户完全不必担心网络黑客或竞争对手非法截取或篡改数据，且系统更新及时，安全稳定。但是，在恶意攻击、系统故障、网络中断等方面，云服务利用者仍然存在安全上的顾虑。[8]云会计服务的优点是无论何时何地只要有上网条件即可使用，但这个优点也存在隐忧，目前日本多数云会计服务均凭用户名和密码登录，一旦用户名和密码被窃取或泄露，就无数据安全可言了。正是基于云服务利用者对数据安全问题的担忧，2014年日本总务省发布了《关于云服务的信息安全对策指南》，以便对云服务利用者进行安全指导。

2.法制建设问题。云会计服务是一种全新的业态，保存在云数据中心的数据著作权（著作权法）、商业机密（不正当竞争防治法）、企业及个人隐私（个人信息保护法）、电子账表保全（公司法及e-文件法）等事项均需要相关法律进行规范，然而相关法制建设滞后，现存法规制度有关云会计服务的规范相对缺乏。另外，由于日本有些云服务提供商还在使用其他国家的云服务器，考虑到有的国家如美国可根据《爱国者法案》（USA Patriot Act）强制没收云服务提供商所拥有的服务器，有的国家可行使公权力阅览数据进行相关谍报活动，有的国家不重视企业及个人隐私，存在数据泄露的可能性，这方面也需要相关法律予以规范。[9]

3.云会计服务自身的问题。云会计服务自动生成的会计记录其精确度还有待提高。对此，云会计服务商目前的解决办法是不断加强云会计服务平台的自学功能，当同一操作反复进行时，其精确度会逐渐提高，在此过程中，用户只需点击鼠标即可。但是，当企业现金交易、支票交易较多，需要人工介入的业务较多时，自动记账以及鼠标操作的优势就不复存在了。另外，日本大多数云会计服务商的宣传口号之一是“不需要会计知识”，这就是说，云会计服务针对的是大多数不具备会计知识或会计知识较少的用户，对于那些具有一定规模和实力的企业来说，云会计服务响应慢，会自动生成会计记录，弹出确认窗口，有误时需要逐个手工修正，反而降低了工作的效率。

五、启示与借鉴

第一，尽管与我国起步时间大致相同，但日本短短几年就有十多个云会计服务商问世，彼此间展开了激烈的竞争。这说明，投资于云会计服务平台建设实际上是一种市场行为，因为云计算用于企业会计服务的市场很大，与其坐等政府补助或优惠措施，还不如尽快投身其中，抢占先机。资金与技术力量雄厚的企业可先行发展，而力量较为薄弱的企业可整合资源，联合开发。

第二，日本大多数云会计服务目前还无法做到同时满足各类企业多样化的需求。在所有云会计服务中，2011年6月上线的FX4云与众不同，它将服务对象限定为总公司下拥有多家分公司、需要多人分散手工处理大量会计数据、与其他公司业务系统有数据共享需求、年销售额在50亿日元以上的集团型企业。这是因为，FX4云由传统会计软件FX2升级而成，原有客户可直接纳入到云服务中来，确保了用户规模。FX4云的做法表明，传统会计软件可逐渐升级为云会计服务。另外，建设云会计服务平台可从只针对某些客户群体开始，既节约开发时间和资金成本，也不妨碍未来的服务升级与多样化发展。

第三，在与大企业的竞争中，中小企业处于不利地位，为促进和扶持中小企业发展，日本政府采取了一系列有效的优惠政策、法律措施和管理手段，形成了如今中小企业与大企业相互合作、并行发展的局面。在云服务利用上，日本经济产业省及总务省等出台的政策措施大多侧重于中小企业，通过鼓励中小企业积极利用云服务，着力培养对云服务的需求市场，间接促进了云服务提供商的发展壮大。

第四，在日本，也有国内外知名公司提供云ERP服务。可以预测，随着云技术的发展，未来市场对SaaSERP的需求可能会超过对传统ERP的需求，云会计服务作为云ERP服务的组成部分也会获得相应的发展。也就是说，单独的云会计服务市场规模有限，其服务对象会逐渐集中于中小企业。基于此，FREEE云会计将未来的服务对象锁定为中小企业，而会计WORKS同与之配套的销售WORKS、工资WORKS两个服务融合为CLEAR WORKS，开始向云ERP服务转变。这些做法表明，构建云会计服务平台时一定要把握好市场定位。

＊本文系北京市教委“商务运作与企业服务创新”平台（项目编号：0351407800）的部分研究成果。

[1]财政部.会计改革与发展“十二五”规划纲要[EB/OL].（2011-09-09）.http：//www.gov.cn/gongbao/content/2012/con⁃tent_2112755.htm.

[2]《中国总会计师》编辑部.会计+云计算=“云会计”[J].中国总会计师，2012（7）：26-28.

[3]日本总务省.情报通信白皮书（平成21年版）[M].东京：GYOSEI出版社，2009：290.

[4]日本总务省.云计算时代数据中心发展策略研讨会报告书[R].东京：同名研讨会，2010：7.

[5]荒井义则.关于会计信息系统与云计算的考察[J].神奈川大学国际经营论集，2009（38）：171-174.

[6]株式会社三菱综合研究所.中小企业云服务利用现状调查报告[R].东京：独立行政法人情报处理推进机构，2011：6-30.

[7]Digital InFact.云会计软件利用现状调查[R].东京：株式会社Seed Planning，2014：1-5.

[8]金野和弘.云计算利用的优势和问题[J].综合政策论丛，2012（22）：24-27.

[9]山本以诚.云时代信息安全课题与对策[J].智力资产创造，2014（9）：27-28.

责任编辑：陈诗静

The Current Development Situation of Japan's Cloud Accounting Services and Its Enlightenments for China

ZHENG Keren
（BeijingWuziUniversity，Beijing101149，China）

The construction of accounting informatization is the focus of reform and development in accounting.In promoting the development of accounting informatization，cloud accounting has attracted more attention.Japanese cloud accounting service is still in the primary development stage.A lthough it has almost the same starting time w ith our country，Japanese cloud accounting service walks in front of us in some ways.At present，the competition among Japanese cloud accounting service providers is very severe，and the current development situation of them is very good.Thought they are now facing some problems，there are still some experiences we can learn from.First，the establishing of cloud accounting service platform is actually the behaviors of market；enterprises w ith enough capital and technological forces can go first，and other enterprises should jointly development that by integrating their resources.Second，the traditional accounting software can be upgraded to cloud accounting service starting from targeting at some certain customer groups.Third，to promote and support the development of SMEs，the government should introduce some preferential policies to encourage them to take advantage of the cloud service and cultivate more cloud service providers.And fourth，the individual cloud accounting service market is very limited，and most of the service objects are SMEs，so，market positioning is very important in constructing cloud accounting service platform.

cloud computing；cloud accounting；SaaS；ERP；sharing

F230

A

1007-8266（2015）06-0065-05

郑可人（1965—），男，湖南省江华县人，北京物资学院商学院副教授，博士，主要研究方向为国际会计和成本会计。