案 例 分 析

大数据时代下企业ERP系统的构建及其与会计信息系统的整合

—— 以苏宁云商为例

上世纪90年代末，规模经济下运营成本的降低效应促使一批连锁经营企业崛起，促成了我国商业模式的第一次转型变革；近5年来互联网技术的运用与发展，使电商模式成为我国零售业第二次变革的焦点；随着互联网在电子商务领域运用的不断深入和信息处理方式的转变，我国商业模式和管理模式正孕育着一场新的变革，这场变革幕后推手之一就是大数据。大数据在于通过信息技术手段，对容量巨大、类型繁多、价值密度低的海量数据加以挖掘、整合和分析，从而创造新的价值。大数据时代下新的数据产生途径、数据处理技术和数据运用模式，将对ERP系统与会计信息系统的融合提出新的挑战。本文以苏宁云商为例，通过对其构建物流、资金流和信息流系统的过程及实现“三流”合一举措的介绍及分析，说明在大数据时代下企业如何利用互联网和数据资源，改进企业管理信息系统（ERP系统），实现其与会计信息系统的整合。

一、案例简介

自1990年成立至今，经过20多年的发展壮大，苏宁已成为我国零售行业的领头企业之一。为适应企业经营形态的转变，2013年3月22日，苏宁电器股份有限公司申请并经深交所核准正式更名为苏宁云商集团股份有限公司（以下简称苏宁云商），标志着苏宁正式启动 “云商模式”战略，即店商+电商+服务商。苏宁云商试图通过一系列的经营模式和管理模式的变革带动第三次零售业的改革，这次改革将使零售业的盈利模式从传统的进销差价转变为多维价值创造，包括产品定制包销服务、物流供应链服务、商品和消费者数据化服务、品牌和促销的社会化推广服务以及资金增值管理服务等。随即，苏宁云商在物流、金融和信息技术等领域推行了一系列变革举措，旨在推进苏宁“去电器化”进程，并最终实现企业物流、资金流和信息流“三流”的统一，进一步优化企业ERP系统。

二、案例分析

苏宁是国内最早使用ERP系统的企业之一，已实现了利用信息技术对企业财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售和分销、人力资源管理、供应链管理等系统的整合和连接，对如何将企业资源进行协调和融合已具有相当的经验。面对持续火爆的电子商务热潮和大数据新潮，苏宁云商对企业的物流、资金流和信息流三方面资源进行了新一轮的构建。

（一）物流体系的构建。早在搭建物流体系之初，苏宁就按照第三方物流的方式运营仓储物流系统，以便物流体系未来能向供应商和其他合作商全面开放。为进一步适应一体化的建设，苏宁云商部署了“物流云”项目。按照“物流云”项目的部署，到2013年年底，苏宁云商累计建成并投入使用的物流基地达24个，含规划建设基地37个；该项目将在2015年全部建成，届时将实现全国布局的60个物流基地和12个自动化仓库。不仅如此，苏宁云商遍布全国各省市的门店还可兼顾小型仓储、配送站点、自提点，这也成为苏宁物流云的独特优势。

但需要注意的是，在整个物流环节中门店在多数情况下只起到了自提点的功能，虽然都是销售商品，线下线上两种模式还是存在许多区别。正如企业ERP是一个系统化的工程，仓储物流系统作为企业ERP系统的一部分也是系统化的，其打包系统、拣货系统等都需要实现专业化、流程化，但门店在这方面还存在明显不足；同时，“物流云”不仅指物流范围的扩大，更应突出其“云”的特质，即覆盖全国物流网店的信息化集成，因此如何改进线下门店仓储物流的专业化水平，真正实现线上线下物流信息融合，发挥两者的协同效应将是未来苏宁云商亟待解决的问题。

（二）资金流体系的构建。2013年8月23日苏宁云商宣布设立银行部门；8月30日，苏宁云商拟与关联方苏宁电器集团共同出资1.2亿元发起设立“苏宁保险销售有限公司”；10月9日，苏宁云商的商业保理业务资格获得天津市商务委批准，领取了苏宁商业保理的企业法人营业执照，该业务主要向客户提供贸易融资、客户资信调查、应收账款管理、信用风险担保等一系列供应链金融服务；10月10日，苏宁云商集团旗下的南京苏宁易付宝网络科技有限公司正式获得证监会关于基金销售支付结算的许可，加上之前获得的由中国人民银行颁发的第三方支付业务许可证，苏宁云商一共拥有两张金融行业许可证，为其金融理财业务的开展铺平了道路。苏宁云商这一系列举措旨在打造一个综合化的金融服务平台，构建一个包括民营银行、供应链金融、保险、理财等一系列金融服务在内的“全金融”体系。该平台的成功构建不仅可以实现电商业务与金融业务数据的共享，还能为苏宁云商一系列改革措施的推进提供资金来源。

（三）信息流系统的构建。在大数据时代下，IT技术的有效运用已成为企业创造新的商业模式和发现新的利润增长点的关键所在。在数据处理方面，苏宁云商已在南京总部、北京、深圳、美国硅谷等地设置IT研发中心，并计划未来在全国建立10到12个云计算数据中心，以便向合作方开放云服务和与系统成套的解决方案。在数据获取方面，2013年7月10日，苏宁云商还推出了其深度定制的先锋蜂巢手机，该手机系统内嵌了苏宁易购客户端、苏宁应用商店、苏宁云同步和苏宁阅读等多款苏宁云应用产品，其实质在于建立信息产生渠道，获取具有核心竞争力的大数据，推广增资服务。2013年第四季度苏宁云商还推出了互联网化门店——“云店”，即将移动客户端的范围扩展到更多设备（如电视、平板电脑、健身设配、衣柜等）上，形成智能化家居。

（四）“三流”合一。为进一步推进“三流”合一，2013年6月苏宁云商宣布实施“双线同价”战略，进一步促进“线上市场”与“线下市场”互动推销营销方式的实施，实现真正意义上的线上线下一体化。这需要信息化系统和数据处理技术的支撑：首先，借助于客户数据管理系统，企业可以通过对客户日常消费数据的对比和趋势分析，了解客户的消费水平、消费喜好和消费习惯等，从而有针对性地为客户提供产品推广和售后服务；其次，线上信息系统可以将客户的信息反馈到当地线下体验店，从而进一步做好客户关系的维护；最后，通过ERP系统的改进，实现线上线下客户数据、商品价格、库存等信息的实时同步更新、实时获取和实时分析。因此，“双线同价”战略是检验企业流程管理、供应商管理效率、信息化程度和数据处理有效性的最好时机。

为了实现“三流”的统一，还有一种有效的办法就是开放平台。2013年9月12日苏宁正式启动开放平台战略，向全品类商品招标，进一步强化“去电器化”。开放平台最明显的优势在于可以为更多个人和企业提供一个网上销售平台，增加产品丰富度。不仅如此，苏宁云商还为进驻的商户提供零售整体服务（如后端物流、金融和IT服务等），实现数据共享，成本节约，营销精准，推动同流性高、柔性强的供应链建设。平台开放的另一个好处是检验现有平台的有效性，不同商家提供的服务不同，消费者需求也不尽相同，各类买卖双方在进行交易时随时都可能产生新的需求和问题，这些新需求新问题的出现有助于发现现有平台的缺陷并给予及时完善。苏宁的下一个目标是通过已有的“苏宁云台”，实现自身物流、信息流和资金流等资源的全社会开放，到那时云台的开放将对ERP系统内的“三流”合一起到强大的推动作用。

（五）ERP系统与会计信息系统的整合。ERP系统致力于将企业的采购、生产、销售、库存和其他业务功能整合到一个信息管理平台上，如何搜集、存储、加工、传输各种业务活动中产生的会计数据就是会计信息系统的职能所在，因此，ERP系统必须与会计信息系统相配套，才能发挥两者之间的协同作用；尤其在大数据时代，企业会计信息的信息含量能否得到大幅度提升并真正发挥价值创造作用的关键在于ERP系统与会计信息系统之间的数据接连是否通畅。为有效实现企业ERP系统与会计信息系统的有效整合，一方面，需要分析和明确两系统间的数据联系，实现共同的数据编码统一、数据结构统一，构建ERP系统与会计信息系统之间的数据接口，拓宽可共享数据范围，避免数据的不一致性，实现信息共享。例如，物流系统中库存商品基础数据（包括产品编号、名称、规格型号，计划单价）、商家基本数据（包括商家编号、名称、地址、电话、邮编、银行账号等）与会计信息系统中物流信息系统的数据是共享的；资金流系统中保理、保险、银行客户的基本数据、支付结算方式编码、货币编码、利率编码等与企业会计信息系统中金融业务信息系统的数据是共享的。另一方面，ERP系统中的信息流作为企业会计信息系统数据的直接来源，要注意数据获取的准确性、数据处理的及时性和数据运用的有效性等问题。面对着浩瀚如海的大数据，如何正确利用大数据获取有用信息也将是苏宁云商亟待解决的问题。

三、案例评价

苏宁云商一系列改革措施体现了其背后强大的数据驱动力，这种数据驱动力带来的不仅仅是互联网技术在网购等线上业务的拓展，更为重要的是推动了现代零售业变革转型第三次浪潮的到来，即O2O（Online-to-Offline）模式。这种模式需要企业构建完善的ERP系统，并使该系统与会计信息系统有效统一才能真正发挥价值创造的作用。通过以上的介绍和分析可知，苏宁云商已加大步伐展开物流、资金流和信息流系统的构建和整合，企业ERP系统的改革及其与会计信息系统的整合指日可待，但在这场全面变革过程中苏宁云商可能还将面临以下问题：

第一，企业转型不能一蹴而就，变革更需要经历过渡期才能显示其经济效应。苏宁第一阶段的目标是利用管理信息系统提供自服务，第二阶段开放平台，第三阶段开始向全社会开放平台，最终走向盈利模式，可见苏宁云商的改革之路还很长。2013年7月31日苏宁云商发布的半年度业绩快报显示，尽管总营业收入同比增长了17.51%，但归属于上市公司股东的净利润同比下降了58.24%，仅从财务数据上来看，苏宁云商的转型并不十分顺利。另外，众所周知，互联网是一个“烧钱”的行业，在推进改革的过程中，苏宁云商也会出现融资问题。

第二，企业ERP系统的构建和整合是一个系统化、全面化的进程，它涉及企业方方面面的沟通和融合。并且与传统的信息系统相比，大数据时代下的信息化更加强调开放化、多维化，这都将给企业内部控制体系带来新的挑战。因此面对苏宁云商日渐庞大的组织构架和纷繁复杂的业务体系，如何保障新型信息系统的企业内部控制的有效性，实现数据化带动信息化、信息化带动盈利模式的成功转型，也将是苏宁云商面临的治理难题。

（《财务与会计》综合版2014.02）