郭涛

2014年对上海会畅通讯股份有限公司（以下简称会畅通讯）来说是幸运的一年。会畅通讯首席执行官黄元庚博士特意用了“幸运”这个词，是想说明在经济大环境不好的情况下，会畅通讯通过在多方通信这个朝阳市场上的努力，销售额、市场占有率等实现了全面提升，全年业务平均增长率超过10%。国际知名咨询机构WainHouse的市场调研报告显示，在中国电话会议市场上，会畅通讯在市场份额上排名第二。

客户需求是第一位的

以前，会畅通讯像是特长生，有些“偏科”，其主要精力放在语音业务上。但近几年， 会畅通讯在多方通信市场上全面出击，除了传统的语音业务以外，还补齐了网络会议、网络直播等业务短板。这些新业务的增长率都超过300%。此外，在区域市场上，会畅通讯也实现了新的突破，除了北京、上海、广州等一线城市之外，会畅通讯的业务已经拓展到江苏、浙江、四川等省份，市场覆盖面越来越广。

会畅通讯在业内率先提出了多方通信3.0的理念，其内涵是 IT解决方案必须与客户的业务相结合才能落到实处。“如果你将产品强加给客户，客户一定会有抵触情绪，而如果你和客户解释，你的解决方案能帮助它们改善业务流程，甚至可以将业绩提升一倍，那么用户肯定愿意和你继续深入沟通。”黄元庚表示，“客户十分认同我们的多方通信3.0理念，认为它既容易理解，又可以让IT解决方案真正落到实处，并为客户带来价值。”

会畅通讯内部有专门的顾问咨询团队。……