作者单位：030001 太原，解放军第264医院消毒供应科

【摘要】目的　明确消毒供应中心（CSSD）人员的压力来源，采取相应措施，可减少工作中的安全隐患，使其保持良好的工作状态，高标准完成无菌物品保障任务。方法 在与CSSD人员的密切接触中，仔细观察、详细探讨、认真分析其压力来源，采取有针对性的措施，有效缓解和消除压力。结果　提高了CSSD人员应对压力的能力，疏导工作人员释放压力，有效减少差错事故，保障消毒及灭菌物品的安全。结论知道了CSSD工作人员的精神、心理压力给工作和生活带来的安全隐患，就应营造身心放松的氛围，使其精神、心理压力得到有效缓解和疏导，从而避免差错事故发生。

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2015.11.003

Central Sterile Supply Department Staff Pressure Source Analysis and Guidance

SHI Jianli　Department of Disinfection Purchasing，the People's Liberation Army 264 Hospital，Taiyuan 030001，China

【Abstract】

Objective To clear the disinfection supply center（CSSD）source of stress，take corresponding measures，can reduce safety hazards in the work，keep it in good working condition，high standard complete sterile items security task.Methods In close contact with the CSSD staff，look carefully，discuss detailed，careful analysis the pressure source，take targeted measures to effectively alleviate and eliminate stress.Results Improve the CSSD staff's ability to cope with stress，lead staff to release pressure，effectively reduce the mistake accident，to ensure the safety of disinfection and sterilization items.Conclusion Know the CSSD staff mental and psychological pressure to the safety hidden danger of work and life，you should create a relaxed atmosphere，make its spirit，to effectively alleviate psychological pressure and guidance，to avoid the accident of the error.

【Key words】 Central sterile supply department，Pressure source，Guidance

压力是人与环境的一种关系，其超出人的应对能力及应对资源，就会威胁到身心平衡。压力源是指能够引起压力反应，干扰人体恒定状态的所有内外环境的变化 ［1］。医院消毒供应中心（CSSD）工作人员在心理和生理上长期处于高压力环境下，情绪易受到影响，从而影响了工作效率和工作质量。现将CSSD人员的压力来源总结如下。

1　压力来源主要方面

1.1　工作强度压力

CSSD工作任务繁重、节奏快，其工作质量影响全院，责任重大。人员配备不齐，工作量随意性大，设备落后，机械化程度低等均造成CSSD人员经常加班，如此长期紧张造成身心疲惫，效率降低，从而增加了工作危险，是心理压力、精神压力的主要来源。

1.2　工作标准的日趋提高以及行业高风险

随着CSSD的发展，许多新设备、新仪器、新型包装材料投入使用，要求必须熟练掌握。CSSD因其污染源的复杂性和不可预见性、医院现行设备和环境的局限性，使得任何环节出现纰漏都会造成职业暴露，严重影响身心健康。

1.3　复杂的人际关系 ［2］

CSSD人员在工作中需同多类别人员协作。作为服务单位，即使被误解或遭到责难，也必须压抑作为常人的感受，付出精神上的妥协。

1.4　来自家庭和社会的压力

护士地位问题仍是目前护理人员的主要压力。CSSD人员在工作和家庭中扮演着多重角色，如果得不到家属的理解和支持，很容易影响家庭关系。

1.5　护理管理者的理解与支持不够、批评过多

护士与管理者在工作中需要密切配合，相互理解与支持，出现缺点及错误时，管理者不应一味地批评，而应正向的指导与鼓励。良好的上下级关系会创造轻松愉快的工作氛围，提高工作效率，反之，则会给护士带来压力。

2　压力的缓解和疏导

2.1　建立良好人际关系

提高自身基本技能，是缓解压力的有效方法。要积极调整心态，学会有计划工作，尽可能减少压力因素的侵袭。提高与各种人员的沟通、交流能力，努力营造和谐、愉快、团结的氛围，尽可能减少或消除工作压力。

2.2　擅于说出自身感受

要正确认识和评价各种压力因素，强化业务水平，提高自身心理素质。当感觉工作压力过大或身体不适时，应及时向领导说明，给予调整和休息。也可通过自身调节，缓解心理压力。

2.3　强化心理素质，提高法律意识

要排除干扰因素，培养稳定心理与应变能力，忙而不乱，有条不紊。认真学习法律知识，提高法律保护意识。

2.4　全面提高身体素质，相互体谅和理解

平时加强锻炼，提高身体素质。遇到压力，及时倾诉，相互体谅心理感受，使心理压力得到缓解和释放。

2.5　护理管理者应加强协调能力，理解支持护士

管理者应懂得支持是影响护士工作满意感和心理健康的最有效方式 ［3］。在工作及生活中加强沟通交流，善于换位思考，除了批评，还会进行正确地心理引导，理解和支持护士的工作。

2.6　依托专业的心理咨询门诊不定期进行个性化心理疏导

要根据每个人对不同方面问题的反应、承受能力和自我调节能力进行个性化的心理疏导。心理咨询的具体时间也可由医务人员根据自身情况自行选择，采用心理支持、疏导、个体心理干预等方式，进行心理干预和疏导，以帮助其建立良好的社会支持和心理屏障 ［4］。

总之，CSSD人员普遍存在心理压力大等情况，应该得到管理者重视。CSSD人员要提高自身素质和法律意识，树立正确的人生观和价值观，从职责出发，客观评价自我位置，不断提高适应压力的能力和放松技巧，正确对待各种压力，消除不安全隐患，以最佳的身心状态，完成无菌物品保障工作，更好地为患者服务。