消毒供应中心集中管理在优质护理服务中的重要性

蒋兰青

目的分析消毒供应中心集中管理在优质护理服务中的重要性。方法改变当前供应中心传统工作方式，通过对消毒供应室工作人员展开规范化的培训，促进临床优质服务。结果通过对消毒供应中心实施集中管理模式后，手术室、医院病房等科室的满意度有所提高，有统计学意义（P＜0．05）。结论供应室集中管理可有效减轻临床科室的负担，帮助医护人员减轻工作压力，有利于护理工作的开展，提升护理质量。

消毒供应中心；集中管理；优质护理服务；护理服务

消毒供应中心是医院的重要部门，此部门主要负责向各科室或门诊提高无菌敷料、设备、器械等无菌医用品［1］。消毒供应中心的工作质量对各种院内感染的发生有直接影响，危害着患者与医护人员的身体健康。因此，医院消毒供应中心的服务模式与服务质量被广泛关注。为了提高医院护理服务的质量，国家卫生部门倡导了《优质护理服务示范工程》。为了响应国家卫生部门的号召，本院对消毒供应中心进行体质护理服务方面做了一些改革。改变消毒供应中心的集中管理与日常服务模式，以此为基础来实施优质服务模式，取得了良好的效果。

1 研究背景

1.1 临床科室情况

传统医用器械消毒模式主要由临床科室护士进行清洗、挑选（如有破损则销毁），将清洗完成的器械送入消毒供应中心进行消毒灭菌处理。由于医护人员没有经过专业培训，在器械清洗、清选过程中无质量控制管理与监督［2］，不仅浪费了人力与物力、为临床护理工作带来了压力，还易引发院内感染，给手术室工作与临床护理带来较大隐患。

1.2 供应室情况

由于临床科室医护人员分担了多数医用器械清洗、拣选、打包等工作，且一次性医用器具的出现及大量使用，减轻了消毒供应中心工作人员的工作量［3］。因此，消毒供应中心只需负责手术室器械的消毒、清洗、灭菌以及将各科物品进行灭菌以及下送等工作。由于责任轻，工作量少，所以则非常容易出现工作人员思想懈怠和管理松散现象。这类现象的出现则给临床医护人员增加了工作量，为他们带来了沉重的负担，同时，也给临床护理工作带来了一定的压力。

2 消毒供应中心集中管理

2.1 消毒供应中心集中管理内涵

消毒供应中心集中管理模式即对所有需要灭菌或消毒后重复使用的医用器械、物品、器具由消毒供应中心集中消毒、清洗、灭菌以及供应，保证灭菌质量与效果，保障医疗器械安全，促进医院治疗的发展，高效利用消毒设备资源与供应人力。有利于消毒供应中心的工作人员在操作上实施安全性的管理模式。

消毒供应中心主要负责向各科室或门诊提高无菌敷料、设备、器械等无菌医用品。一般来说，消毒供应中心的工作质量对各种院内感染的发生有直接影响，危害患者与医护人员的身体健康。

2.2 消毒供应中心集中管理的重要性

消毒供应中心是医院的重要部门，对此部门进行集中管理有以下几点必要性：（1）对医用器械、器具进行消毒并集中管理，能降低临床医护人员的工作压力，减轻其工作负担。（2）消毒供应中心对医院能重复使用的医疗设备、医疗器械进行集中清洗、灭菌、打包、清理、供应等管理，有效保障了医用器械的灭菌、清洗效果，有利于保障患者和医护人员的安全。（3）控制、预防医院感染的与医用器械的消毒质量分不开，消毒供应中心集中管理有利于缓解临床医护人员的工作压力，使临床护理质量等到有效提高。

3 服务措施

3.1 强化消毒供应中心工作人员的服务意识

为了减轻临床医护人员对医用器械清洗、整理的负担，让出更多的时间对患者进行护理，消毒供应中心必须开展专业知识培训的工作，通过学习体质服务内涵、科学管理制度、集中管理实施措施等知识，使其认识到消毒供应中心集中管理的意义，从而转变服务观念，领悟服务的重要性。

3.2 改变消毒供应中心的工作模式

除此之外，还需改变消毒供应中心的工作模式，改变消毒供应中心只负责对医用器械灭菌消毒的工作方式，对科室使用医用器械的名称、功能性状、结构进行深入调研，有利于消毒供应中心工作人员对各科室所用器械有深入的了解并给予专业清洗、消毒，及时满足临床重复使用医疗器械的需求。

4 讨论

当前，为了提高医院消毒供应中心的服务质量，有效减少院内感染与护理纠纷的发生，并最大程度来满足临床护理的需求，对消毒供应中心进行管理改革势在必行，首先，要改变其传统的工作理念与工作模式，以优质护理服务模式作为护理的主要模式［4］。由于临床护理服务与消毒供应中心联系紧密，是一个具备服务性与专业性的部门，因此，在优质护理服务模式的要求下，将对医疗器械的消毒实施集中管理模式。

综上所述，对消毒供应中心进行集中管理，有利于优质护理服务模式的全面开展，能有效减轻临床医护人员的工作负担，确保患者获得更加体质的护理服务，还能保证医疗器械的消毒、清洗过程更加专业化、程序化，有利于延长医用器械的使用寿命，节约医院成本。

［1］李传波．在消毒供应室开展优质服务的体会［J］．现代医药卫生2013，29（6）：927-928．

［2］裴文霞，鲁方．浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用［J］．当代护士（下旬刊），2013（10）：147-148．

［3］王琼华，宋丰梅，胡海玲，等．消毒供应中心为临床提供优质服务体会［J］．大家健康（学术版），2014（2）：17．

［4］王吉琴．循证护理管理应用消毒供应中心的方法及效果观察［J］．中国卫生标准管理，2014，5（21）：11-13．

The Importance of Sterilization and Supply Center of Centralized Management in the Quality of Nursing Service

JIANG Lanqing Central sterile Supply department，First Affiliated Hospital of Medical College，Nanyang City，He'nan Province，Nanyang 473000，China

ObjectiveTo analyze the importance of the centralized management of the central management of the disinfection and supply center inthe high quality nursing service．MethodsTo change the traditional working mode of the current supply center， and to promote the clinical quality service through the training of the staff of the disinfection and supply department．ResultsAfter the implementation of centralized management mode， the satisfaction degree of operation room and hospital ward was significantly improved， and there was significant （P＜ 0．05）．ConclusionThe centralized management of supply room can effectively reduce the burden on the clinical departments， help the medical staff to reduce the working pressure， and it is conducive to the development of nursing work， improve the quality of nursing．

Disinfection supply center，Centralized management，High quality nursing service，Nursing service

R473

B

1674-9316（2015）29-0196-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．29．144

473000河南省南阳市医专第一附属医院消毒供应中心