周舒

摘 要：保证资金的安全是医院财务管理的重点之一，近年来，医院规模迅速扩大，门诊住院量提高的同时，退费的数额也相应增多。加强收费票据日常监管，完善医院退票的管理制度，能为医院良好运营提供支持。

关键词：医院；退费管理

退费主要包括门诊退挂号费、检查费、药费和住院退院及出院时找还给患者的预缴款，其金额作为收入的减项在日报表中反映。近年来，医院规模迅速扩大，门诊住院量提高的同时，退费的数额也相应增多。管理跟不上让许多错误不能及时被发现，也让舞弊有了空间。本文就退费具体操作过程中可能发生的错误或舞弊进行探讨，从操作流程、计算机程序及人员素质三个方面完善医院退费的管理。

一、错误及其发现途径

随着病人的增多，收费处的工作量及收费员的人数都在迅速增长。忙中难免出错，且新手也难免出错。为了保证会计数据的正确性，及时发现这些错误，审核人员的把住最后一道关就显得极为重要。审核人员拿到的对账资料，归纳起来就只有三类：报表，交款单，退票。把这三类资料进行系统地账实、账账核对，许多错误就显而易见了。

1、先将操作员日报表与汇总报表核对，确认汇总报表的应交现金为所有操作员日报表金额之和，以保证报表的完整性。退费的金额包含在每日的应交现金中，在报表中也会单独列示。若只是核对每份报表后所附的退票是否与该收费员报表上的金额相一致，一旦发生负责收报表的组长漏收了一人的报表的情况，就很有可能把该收费员的报表和他所有的退票都一同漏过了。……