肖嫣

摘 要：政府购买公共服务是改善公共服务提供方式，满足社会公众对多元化服务需求的重要手段。近年来，一方面，受人力、物力、条件限制，诸项公共服务急待提质，另一方面，部分居民群众觉悟提升、热情很高，自发为其他人群提供各类志愿服务，但规范不够、运转不畅。由此，在各类人群的主、客观需求方面，国际、国内均难免出现政府公共服务力不从心，社会自发活动有心无力的现象，为破解这一难题，中国湖南省长沙市雨花区圭塘街道以购买公共服务关爱失独家庭的“温心家园”项目为试点，积极探索，大胆创新，收到了较好成效。

关键词：政府购买公共服务；“失独家庭”；关爱；公共需求

中图分类号：D6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）36-0288-02

政府购买公共服务是改善公共服务提供品质，满足社会公众对多元化服务需求的重要手段。湖南省长沙市雨花区圭塘街道位于长沙市东南角，地处城乡结合部，新建小区增加，居民构成多元，是雨花区区治所在地。近年来，一方面，受人力、物力、条件等因素限制，一些公共服务急待提质；另一方面，部分居民群众觉悟提升、热情很高，自发为辖区居民群众提供某些爱心和志愿服务，但规范不够、运转不畅。由此，在一些居民主、客观需求方面，出现了政府公共服务力不从心，社会自发活动有心无力的现象，为破解这一难题，A街道以购买公共服务关爱失独家庭的“温心家园”项目为试点，积极探索，大胆创新，收到了较好成效。……