丁玉廷

[摘 要]有效的绩效管理是提高企业职工素质最为关键的一环。本文通过对绩效管理中存在问题的分析，提出一些改善绩效管理的建议。

[关键词]职工；绩效管理；绩效考核；指标

从系统的角度，绩效管理分为两个层次：即组织层面的绩效管理和职工层面的绩效管理。虽然企业有绩效考核制度，部门也有相应的绩效考核细则，但在执行中，可能大部分人都觉得考核工作有问题，但对如何解决问题却不知从何做起。

一、绩效考核与绩效管理的区别

绩效考核又称为绩效考评，是指对员工在一定阶段或周期内所产生的工作结果及工作过程中的行为表现，通过某种方式方法进行评估以反映出该员工在某阶段实际工作绩效的活动。绩效管理工作通常包括绩效指标和目标的设定与沟通、绩效跟踪和监控、绩效评价、绩效反馈和结果的应用等。传统考核流程的弊端：“变、乱、难、和”考核内容易变。考核目标设定脱离实际，各级目标免不了在执行中多次修正，变化多于计划。考核制度混乱。为免受约束，制度条款往往留有余地，使数量化和具体化程度都较低，缺乏科学的考量工具。难以考核。考核中掺入的多种因素使考核人员头疼发愁无所适从。如对制度的多样化解释，考核指标的变更，人为造成的政策倾斜，强调客观理由，担心考核结果影响人际关系等，这些也使考核成本急剧增大。平衡考核结果。在“兼顾公平”的原则下人为地捏合考核结果，大家碗里或多或少都能分到肉，但对考核都有意见：“端起碗吃肉，放下碗骂娘”。……