朱圣玉

【摘要】沟通在临床护理工作中具有至关重要的价值和意义，对患者的治疗效果、生存质量均产生重要影响。非语言沟通作为其中的一种，主要通过肢体语言向患者表达情感。为了更好的提高非语言沟通技巧在传染科护理工作中的应用效果，促进护理工作整体水平和患者满意度，笔者对非语言沟通技巧进行了系统分析与探讨。

【关键词】非语言沟通；技巧；传染科；护理

【中图分类号】R47351【文献标志码】 A【文章编号】1007-8517（2014）12-0121-01

护理工作在医院治疗中具有举足轻重的作用，不仅能够促进治疗效果，同时还可以降低医患、护患纠纷，提高患者满意度。在实际护理工作中，多数护理人员将语言沟通作为护理工作的主要方式，忽略了非语言沟通的重要性，导致实际护理效果并不理想。特别是对于传染科患者来说，具有较强的敏感性，采用语言沟通极易对患者心理造成严重损伤，从而出现沟通障碍。针对此种现象，本文将非语言沟通在传染科护理中的相关技巧进行阐释，以提高临床护理水平。

1仪态服饰

仪态服饰是患者见到医护人员的第一印象，作为白衣天使，更应在日常工作中，注意自身仪表，服饰整洁、妆容得体、举止大方、姿态规范、表情自然，脚步轻盈。通过大方、自然的仪态服饰，有效增强患者对护理人员的信任，保证患者拥有充足的安全感，进而提高与医院人员的配合度，早日康复[1]。此外，得体的仪态服饰可以使患者感受到护理人员患者对自身的尊重，从而使患者更乐意接近护理人员，保持两者之间关系和谐，避免不必要的护患纠纷。……