□林峰LIN Feng 朱玲凤ZHU Ling-feng 陈海啸CHEN Hai-xiao 王喜丰WANG Xi-feng 吴小脉WU Xiao-mo张蔚卿ZHANG Wei-qing

化疗（化学治疗）在恶性肿瘤治疗中起着举足轻重的作用，也是中晚期肿瘤患者最重要的治疗方法之一。由于化疗药物本身有着较强的刺激性，化疗药物应用的同时需要大量的液体进行水化治疗，导致输液时间过长，易影响患者睡眠质量和疾病康复，引发抱怨；由于晚间输液过多，护士忙于换瓶，跑电铃，危重病人的病情观察容易忽视，增加了病房的安全风险；因此，如何缩短化疗等待时间已成为科室和医院的重点关注问题，六西格玛管理方法主要由定义、测量、分析、改进、控制5个步骤组成，是用来衡量一个服务或流程达到其质量目标程度的方法，提供了一个基于流程不断改善的方式[1]。笔者所在科室尝试将六西格玛质量管理方法应用于呼吸科化疗病人的用药等待，以缩短患者的用药等待时间，收到了较好的效果。

项目内容与方法

根据六西格玛的理论和研究方法，通过定义、测量、分析、改进、控制5个步骤，展开项目活动，分别找出流程的质量关键点，分析影响质量关键点的主要因素，制定解决问题和控制问题的措施。项目数据采用MiniTab统计软件进行统计分析。

1. 定义。根据项目涉及的主要范围，成立项目小组，小组成员包括医务科、呼吸科、细胞毒配置室、护理员、药房等工作人员；项目团队成员根据省内标杆医院的标准将项目目标定义缩短呼吸科化疗病人用药等待时间为150分钟以内。

2. 测量。……