新媒体环境下国有军工企业新闻信息管理探究

焦静波，李梦依

(中国航空报社 行业报道与文宣部，北京 100712)

摘要：依托移动互联网平台的各类新媒体正深刻地影响和改变着人们的生产和生活方式。国有军工企业现行的新闻信息管理机制与新媒体发展现状存在明显的差距。通过明确信息管理对象，探究信息管理方法，为国有军工企业强化公共属性开拓思路。

关键词：新媒体；军工企业；信息管理

一、前言

近年来，复杂的外部环境和不断发展的信息技术给国有军工企业的信息管理带来了严峻的挑战。留心观察会发现，在报刊网络特别是各类新媒体平台上不时有不宜公开的内部信息甚至敏感涉密信息出现，这给国有军工企业的科研生产、经营管理，乃至国家安全都造成很大的影响。另一方面，随着国企改革的深入和资产证券化率的进一步提高，完善国有资产和国有企业信息公开制度，设立统一的信息公开网络平台，依法依规、及时准确披露运营监管等信息，及时回应社会关切，满足公众知情权[1]，成为国有军工企业的重要责任和义务。因此，探索新媒体环境下的新闻信息管理机制，掌握适合网络环境下的军工国企信息管理新方法，已经成为国有军工企业必须面对的课题。

二、国有军工企业新闻信息管理对象分析

不同学科对于信息有不同的认识。在管理学上，通常认为数据经过加工处理就成了信息。对数据的识别构成了信息的基础，对数据的加工处理赋予了信息以价值。有用信息的基本特征首先必须质量较高，要求精确、清楚、有序、载体方便。其次必须及时，要求时间敏感性、当前、频繁、例外。最后必须具备完全性，要求范围够广泛、内容详细、简洁相关[2]。而新媒体则指在数字技术和互联网技术支撑下，通过PC、手机等新的终端形式，不仅能够以多种媒体交互的形式向大众传递信息，同时可以随时与受众进行互动的媒体。新媒体的主要类型有网络媒体，包括各类门户网站、社交网站、微博等；手机媒体，包括微信公众号、各类新闻客户端、APP等。

不管是传统媒体还是新媒体，对信息的价值需求始终是统一的，但在采集与传播信息的形式和手段上已经发生了重要的改变。首先，信息采集时要注意多种形式并行，采集人要有全媒体素养和能力。其次，信息的加工完善必需考虑网络传播特性，保证信息在海量网络数据中脱颖而出。最后，信息的反馈与互动要更为及时，传统媒体通过读者调查和来信进行反馈互动往往需要很长时间，而新媒体的信息发布与反馈互动近乎是同时的，人们不仅需要自己去选择有用的信息，还有可能参与到信息的创造过程中。融合更多人知识、专长、技能的集体智能已经成为新媒体的一个重要发展方向[3]。

现在的大型国有军工企业一般都建立了管理信息系统 (ERP系统)，整合集成企业的物流、资金流与信息流。企业内部信息数量庞大，但大部分实则属于内部信息，只有极少数适宜作为新闻对外公开和发布。因此，国有军工企业新闻信息管理的重要工作之一就是信息的价值评估和特征识别。

从信息受众的角度看，能够影响公众行为的信息才是有价值信息。从信息发布者的角度看，能够给企业带来价值提升的信息是有价值的信息。从传播的角度看，能够同时满足上述两个要求的信息才具有传递的价值和生命力。而基于国有军工企业的特殊性质，企业在信息价值评估时还必须充分考虑信息的政治价值，即该类信息的发布对国家形象、外交和军事战略的影响等。此类新闻信息的管理已经不单纯属于企业层面，应适时上升到国家层面进行统筹。

三、国有军工企业新闻信息管理的方法研究

根据信息传输理论，在信息源(人)阶段，应该首先确定信息发送人的意图，通过技术过程和语义过程将原始的数据(素材)进行筛选和定义。在技术阶段，更多地参考新媒体表现形式将其加工整理成相应的新闻信息产品。在信号通道阶段，即新闻信息发布的流程和渠道上，注重平台选择和时机选择。在信息目的地(人)阶段，强调互动和及时反馈。

(一)新闻信息的采集与加工

在海量的网络信息中，企业的新闻信息要想引人注意，必需新闻价值重大、信息形式丰富。这就要求在新闻信息的采集和加工过程中，应按照企业管理者辨识、项目责任人汇总、专业宣传者制作的办法进行运作。

企业管理者最熟悉新闻信息的传播目的，对企业的各类信息掌握得也更为全面。管理者可以从议程设置的角度出发，强调对信息价值的辨识，对发布时机的辨识，主动对信息进行选择性采集加工和发布，控制媒体议程，进而影响公共议程，为企业获取更大的利益[4]。作为国有军工企业管理者不仅要站在企业角度看问题，还需要能站在国家层面的高度或以社会发展的推动者角度看问题，做出积极的价值判断。在具体实践层面，企业管理者可以参考流程管理的5W2H法来思考新闻信息采集和加工。

项目责任人往往最了解构成信息的基础数据(素材)。责任人需要提供尽可能丰富的第一手资料。在新媒体环境下，责任人有必要及时掌握新媒体知识，在平时的工作中适时积累项目素材资料，特别是适合新媒体传播的视频、语音等素材。有必要及时培养和提高项目责任人的新闻素养和管理意识，让项目责任人学会站在企业管理者和社会新闻传播者的角度选择素材。

专业宣传者在责任人汇总素材的基础上负责信息的提炼和分类加工。提炼就是从基本的素材归纳整理出满足企业宣传目标、能够实现媒体议程设置的报道主题。分类加工则强调针对不同媒体的形态和性质，将素材加工成适合媒体传播的各类形式，例如以全国性媒体、区域性媒体、专业性媒体分类，或以报纸、电视、网站、户外媒体、微信、微博、APP分类，分别制作文字、视频、语音、图片、网页、动画等。

新闻信息的采集可以是自上而下的，有目的的专项收集。收集过程始终围绕一个固定的主题和目标，对各类材料进行选择和取用，强调对内容的不断丰富和完善。新闻信息采集也可以是自下而上的，在原有素材基础上的不断挖掘和提升，强调对内容的不断提炼和整合。

(二)新闻信息的发布流程与渠道管理

国有军工企业的信息发布必须以国家安全为优先前提。国有军工企业的信息发布必须严格按照相应审批流程进行。在此基础上，国有军工企业的信息发布应尽可能满足新媒体传播的需求。

新闻信息的管理按流程二分法应纳入企业的业务流程管理中。通过对新媒体特性的分析，提供满足需求的新闻信息。与传统媒体在本质上相同，管理者可以借鉴传统媒体的三审三校制度，不能因为新媒体发布的频率高和信息量大就放松对新媒体平台信息准确性的把握。

发布流程管理主要指信息的发布时机选择、跟踪、推广和二次传播等。根据事件进展，应注意同步更新发布信息，尽可能地引导整个舆论的正确走向。从传播效果的角度选择发布时机，借助特定时段，比如节假日、重大活动前期进行信息发布。在同一天中，早晨上班前、午饭前后、晚饭前后都是信息发布的重要选择点。希望外界更多关注、主动传播的信息，企业应该在社会舆论缺少热点的时候发布，让正面信息成为热点。对不太希望大面积传播或不想引起强烈反应的信息，应该选择在其他社会热点比较集中，社会大众对相关类似事件关注度降低时进行。企业信息的发布应注意与社会大环境的结合，该迎合紧贴社会大环境时要主动策划、积极跟进，该规避远离矛盾焦点时要保持低调、谨慎作为。

发布渠道管理主要是指新闻发布平台的选择。国有军工企业是国家力量的象征，应该让尽可能多的新闻信息成为国家级媒体的传播内容。比如，可将“神舟”系列载人飞船、“嫦娥”探月工程、“辽宁舰”航空母舰、歼十五舰载机等装备发展定义为建设“创新型”国家的标志工程来宣传。

在自媒体迅速发展的大时代，国有军工企业也需要构建自己的新媒体宣传平台。基于当下大部分国有军工企业现状和转型过渡阶段的媒体发展趋势，企业自建新媒体平台的管理可以采用由专业的信息化人员提供技术支持和技术管理，传统新闻宣传人员负责内容提供的模式。技术管理的内容主要包括：新媒体业务平台搭建，新媒体平台运行技术支持，新媒体技术发展趋势跟踪，新媒体平台继续开发等。企业应该在信息化建设规划中，明确列支新媒体建设专项支出。新媒体平台建设与管理必须在企业设施总体布局(数字化工厂)等规划中充分被考虑，得到经费、人员、设备的充分保障。

四、国有军工企业的新闻信息保密与应急管理

新媒体的发展给国有军工企业的新闻信息保密管理提出了巨大的挑战。在信息爆炸背景下，以重要信息吸引注意力的诱因一直存在。借助智能手机等先进工具，敏感或保密信息越来越容易获得。在网络自由理念召唤下，个人表达的欲望更是超过以往。总结近年来的失泄密案例，必需坚持国有军工企业新闻信息从采集、发布、互动反馈都必须严格符合保密审批流程，尤其是禁止个人在国际互联网讨论发布企业内部事项，规范个人在著作论文中引用透露相关信息[5]。

值得一提的是，随着军民融合发展战略、国有企业混合所有制改革和国际合作的进一步深入，在国有军工企业已经不再是单一的从事武器装备研制，内部人员构成、组织体系、业务性质都在发生很大的变化。涉及国防科技的新闻信息管理应以“黑匣子”的形式独立于民品项目和非公有制经济成分。

在不当新闻信息、特别是涉密信息传播出去后，国有军工企业应该迅速上报国家有关部门，并立即采取措施切断信息的传播路径，消除信息扩散带来的负面影响。在重大舆情出现时，坚持“第一时间法则”，在舆情控制的应对黄金时间内，做出恰当的应对。在传统媒体时代，黄金时间以24小时原则按“天”计；在新媒体环境下，应对黄金时间以小时计算。这就要求企业的新闻信息应急管理必需保持“线上状态”。

五、结语

目前，大部分国有军工企业按照国务院国资委要求都在积极搭建自己的新媒体传播平台，少数企业和行业协会还建立了专门的军事咨询、群团建设、科研管理、采购信息等各类型新媒体平台，这对国有军工企业融入互联网时代起到了良好的推动作用。加强新媒体环境下的国有军工企业新闻信息管理研究有助于维护国家的信息安全和国防安全，为武器装备研制发展提供积极的保障。

参考文献

[1] 中共中央、国务院关于深化国有企业改革的指导意见(全文)[EB/OL].(2015-09-13)[2015-10-14]http://finance.people.com.cn/n/2015/0913/c1004-27577727.html.

[2] 周三多.管理学[M]. 4版.北京：高等教育出版社，2014：58-65.

[3] 胡泳.众声喧哗-网络时代的个人表达与公共讨论[M].桂林：广西师范大学出版社，2008：88-89.

[4] 李希光.媒体商业化与新闻执政[M]//W.兰斯·班尼特.新闻:政治的幻象.杨晓红，王家全，译.北京：当代中国出版社，2005：3-4.

[5] 侯季光.军工新闻宣传报道管理规定和军工保密教育培训管理办法出台[J].国防科技工业，2013(1)：46.

[责任编辑、校对：梁春燕]

Exploration into News Information Management of State-owned

Military Enterprises under the Environment of New Media

JIAOJing-bo,LIMeng-yi

(Industrial Report & Cultural Propaganda Department,China Aviation News,Beijing 100712,China)

Abstract：Various new media relying on the platform of mobile Internet is profoundly affecting and changing people's production and living ways.There is a remarkable gap between military enterprises' news information management mechanism and new media development.Through clarifying the object of information management,the paper explores the method of information management,and expands the thinking of state-owned military enterprises in reinforcing the public attribute.

Key words：new media;military enterprises;information management

中图分类号：G206

文献标识码：A

文章编号：1008-9233(2015)06-0051-04

作者简介：焦静波(1982-)，男，陕西周至人，编辑，主要从事军工企业管理与文化建设研究。

收稿日期：2015-08-08