吴 俊 胡 琴 桂 伟

（1江西中医药大学，江西 南昌 330006；2南昌工程学院，江西 南昌 330000）

在党和国家都高度重视辅导员队伍建设的大好形势下，全国高校女辅导员队伍也在不断壮大。女子能顶半边天，以江西中医药大学为例，女辅导员数量占全校辅导员总数的44%，是该校辅导员队伍中一支重要的生力军。目前，越来越多的人开始关注这支队伍的成长和发展，并愈加强烈地认识到：高校女辅导员的工作效果如何，不仅直接影响大学生的健康成长与成才，还关系到高校的持久稳定和长远发展。因此，了解和解决女辅导员角色冲突现状有着非常重要的意义。

一、面临的角色冲突现状

角色冲突不仅指不同角色扮演者之间的冲突，也指由于不同角色规范的不同要求，引起个人在角色行为过程中的矛盾与冲突。女辅导员这一角色在扮演过程中面临着各种冲突。

1.社会和学校对女辅导员角色期待和女辅导员女性特殊角色要求之间的冲突。

学校、社会，都以衡量男性辅导员的各项指标和标准衡量女辅导员的工作。社会对高校教育管理者的角色期待通常是以男性教育管理者的标准为模式的，社会自然地将她们的表现和管理风格与男性的管理模式的吻合程度作为评判的标准。女辅导员承担着与男辅导员没有差别的工作。女辅导员作为高校基层的管理者，除了和男性辅导员有很多共性外，还有她们特有的思维特征和管理方式。因为女性与男性相比较的特殊心理和身体原因，男、女辅导员的工作方式有差异，男性辅导员更多的是偏重理性，所谓“晓之以理”，女性辅导员则是偏感性，往往“动之以情”。这种情况下，女性辅导员在处理一般的问题时，感情细腻是一大优势，但在面对复杂的突发事情时，则成为她们在这方面的劣势。

外界对女辅导员的工作缺少了有效的评价和明确的职责范围，这也影响了她们对自我价值的正确判断和今后发展的必要指导。

2.女辅导员身兼数职，在工作中承担不同的角色，会因为同时扮演不同角色而产生角色冲突。

所谓“德高为师，身正为范”，女辅导员作为高校学生的直接管理者，是一个受人们严格要求的角色。在工作中，女辅导员不仅要管理学生的生活，做学生的生活保姆，督促学生学习，做学生学业上的导师，还要时刻关注学生的思想动态和心理动态，是学生随叫随到的心理咨询师和思想导师。同时，女辅导员要求具有一定的社科、文化知识修养，还要求具有女性知识修养，做女同学的知心姐姐。

社会认为，女辅导员不仅仅要在学生管理上能力突出，能帮助学生在学业上取得成绩，帮助学生树立良好的人生观，世界观和价值观，同时自己也要在自身综合素质方面做学生的表率。

辅导员本身工作繁杂，除了固定的工作时间外，平时休息的时间也要帮学生解决问题，参加学生组织开展的活动。而女性在社会行为方面通常自信心较低，需要关心，她们希望除了工作时间外，能够有自己的时间和空间做自己的事情。但是，女辅导员的特殊岗位要求长期以来多角色冲突集于一身，使她们长期处于“角色人”状态，会产生很大的压力和抑郁情绪。

3.女辅导员职业要求与家庭的冲突。

通常我们会对职场女性角色抱有双重期望：希望其努力工作，对社会作贡献；同时又要求其能兼顾工作和家庭，继续扮演好贤妻良母的角色。要同时扮演好每个角色是十分不易的。在精力和时间均有限的情况下，很多女性在追求职业发展的同时，面临来自家庭和工作的各种压力，很容易造成角色冲突、这些冲突会给女性的工作、家庭和生活带来很多消极影响，进而影响其主观幸福感。

在个人生活上，辅导员往往是全天候式服务，“两眼一睁，忙到熄灯”，在家庭中又有着相应的责任和义务，付出和收入不成正比，内心不平衡，收入水平低，家庭问题困扰大。

常常有各种各样的突发事件，没有明显的上下班界限，精神长期高度紧张，这样的生活状况极大地影响到个人的正常生活，尤其对于一些已婚女辅导员，因为家庭、子女等因素导致她们不能全心投入到工作中，更是加剧了工作与家庭生活的冲突。

二、有效解决女辅导员各种冲突的途径

1.解决冲突不仅要靠女辅导员自身的努力调整，还要依靠学校社会各方面的力量给女辅导员提供更好的生存和发展环境。

女辅导员自身应进行合理的认识调节，营造积极心态，提高心理承受能力。客观认识自己，选择合适自己的职业发展规划。努力提高自身素质，学习相关专业知识，提高政治理论水平和语言表达、组织协调、写作能力，同时也要与时俱进，学习应用网络新媒体，为今后自己的发展奠定基础，为自己的进一步提升清除障碍。

其次，高校女辅导员要学会释放自己工作的压力及学生所倾诉的心理压力。应建立良好的支持系统，良好的同事关系会带来舒适的心理感觉。在工作中，应积极与同事建立良好关系，在工作遇到困难时，可以相互提供支持和帮助。工作上的不良情绪，也能够通过同事之间的倾诉得到宣泄。

再次，尝试建立一套规范便捷的辅导员工作系统，将具体事务通过网络让学生在不需要辅导员的帮助下自主完成。培训学生骨干作为班级助理和年级助理以便更好地开展学生工作，在一定程度上可减轻辅导员的工作负荷，提高学生自我管理的能力。所以借助各种途径减轻高校女辅导员的工作压力，尤其是减小工作强度。同时，学校应设法在一定程度上提高她们的工作待遇。

2.解决女性辅导员角色冲突，提高她们的工作积极性，构建社会、学校、家庭三位一体的社会支持体系是非常重要的。

首先，辅导员队伍的发展离不开良好的社会支持环境和学校环境，社会和学校应对女辅导员进行合理的角色定位。要从女性辅导员的心理生理特征和辅导员工作岗位的特殊性提供相应倾斜的制度保障。其中包括职业发展与选择的制度、晋级制度、福利休假制度等。其次，学校要从女辅导员包括女性职工发展的实际出发，以工会等组织或机构为依托，开展长期有效的关爱互助等活动，为她们的工作和未来发展提供切实有力的支持与帮助。

其次，家庭应该为女辅导员的工作提供最直接的支持。任何工作的顺利开展都离不开家庭的支持，家庭是努力工作的坚强后盾。现如今，通常都是职业女性和职业男性处于一家，繁杂的家务可以采用家务劳动社会化的方式解决。

再次，在家务方面提倡男女平等，男性也应该承担相应的家庭责任包括家务分工、子女教育、孝敬老人等，以减轻女性的角色压力、生活压力。

最后，女性辅导员要充分利用有限的社会支持资源，自觉寻求最佳的方式摆脱困境，维持自身的心理和身体的健康平衡，在工作中发挥优势。

高校女辅导员的出色表现，使得越来越多的人认识到她们的重要作用，但各高校仍需进一步加强和规范对女辅导员的培养和使用。目前有的高校不能实现人力资源的优化配置，也不能凸显男女辅导员在性别差异方面的优势互补。这将不利于高校辅导员队伍的快速成长和健康发展，不能适应新时期党和国家对辅导员队伍建设的新要求。我们必须清晰都认识女性辅导员面临的各种角色冲突，妥善解决好冲突和矛盾。在对男女辅导员职责定位、工作分类方面做出更深入和细致的探讨，让她们工作没有后顾之忧，能够轻松工作、快乐生活，从而促进高校进一步稳定和发展。

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