王 静

（延边图书馆，吉林 延吉 133000）

新网络环境下用户信息行为对图书馆信息服务的作用

王 静

（延边图书馆，吉林 延吉 133000）

新网络环境下，图书馆的信息服务体现着用户的新信息行为。图书馆信息服务的对象、内容、策略等发展战略部署需要重新规划，面临着巨大挑战。在改革进程中，需要对图书馆信息服务融入新的服务理念，重新审视图书馆信息服务。真正为使用者提供新的信息需求，实现信息共享。

信息行为；信息需求；信息服务；信息环境

用户信息行为的重要决定性因素就是图书馆所能提供的大的信息环境。尤其是近年来，随着网络的不断发展，网络环境呈现复杂性、多变性，不断深化网络化、数字化进程。针对图书馆信息服务对象来说，用户需要在图书馆提供的信息环境当中获取信息、选择信息及交流信息，这对图书馆信息服务产生了巨大影响。同时，图书馆信息资源的建设也面临着巨大挑战。随着改革的不断推行，图书馆在发展过程中也遇到了前所未有的机遇，改变了图书馆信息服务方式及组织架构，逐渐向以用户需求为导向的新服务理念模式转变。

1　图书馆之间的信息资源组织与整合

图书馆内容信息资源组织与整合，指的是小范围内的整合形式。随着网络环境的不断扩大，对几个或多个跨地区的图书馆组成联盟，整合信息资源，进一步升级本地区或本系统图书馆信息资源整合组织。而针对图书馆信息资源组织与整合，其宏观层面上是针对资源配置的重新分配。可建立一个全新的Web资源信息服务平台，重新组合图书馆的资源信息，按照一定的管理方式将信息资源分布在平台里供用户体验，达到资源共享的目的，方便用户获取信息资源。

2　图书馆信息资源与互联网信息资源融合与组织

事实上，有些图书馆资源非常好，但用户却不了解。而Google可将图书馆藏信息呈现给用户。随着新网络环境的发展，图书馆、数字图书馆等信息服务机构将面临信息资源的融合与重组。互联网是个巨大的信息平台，它存储了大量的信息资源，也是新时代背景下的一种新型传播工具，是获取信息的一个重要渠道，充分实现了信息资源共享、交流的使命。随着全球信息化趋势的来临，与因特网相联、共享业务资源环境是传统图书馆未来发展的趋势。总之，将图书馆信息资源与互联网信息资源有机融合在一起，满足用户需求，是未来图书馆信息资源共享发展的趋势，也有助于信息的广泛传播。

根据OCLC（Online Computer Library Center）报告中一组2005年的调查数据显示，用户中超过80%以上都是通过搜索引擎找到图书信息资源，仅有不到2%的用户是进入图书馆网站查找信息资源。这足以说明图书馆为用户提供服务并不是很到位，需要加强。如今网络化不断发展，图书馆不能坐以待毙，等待用户去发现资源，这不符合实际情况。图书馆完全可以将自己为用户提供信息资源的优势展现出来，向互联网提供优质资源，为用户提供高质服务。要建立互联网与图书馆之间的合作经营模式，例如OCLC与Google之间的合作，就足以说明合作的重要性。要加快实现资源共建共享，共同为用户提供更好的信息搜索平台，满足用户需求。

3　信息资源的存储和发布

新网络环境下，信息资源的存储和发布的选择也多种多样。传统式的图书馆物理存储方式已逐步被替换，不再是唯一的存储途径，更多的则选择网络上虚拟的存储模式。另外，网络化时代的到来，也为图书馆信息资源的快速传播提供了可能性。以互联网为传播媒介，用户之间分享的信息资源可在其社会人际圈中广泛传播，从而共享信息资源。互联网用户可向网络社区提出请求，在非正式的信息交流互动情况下，获得其他成员共享的信息资源。

美国国会图书馆2008年发布了一份名为《为了共同的利益：美国国会图书馆Flickr的试点项目》的报告，指出国会图书馆与Flickr之间建立友好合作，通过Flickr整合一些珍贵的图片，并发布出来，让Flickr的用户发现图片的历史价值及其他具有价值的信息资源，这延伸了服务内容，不仅可增加信息资源传达用户的机会，也增加了传播渠道，适应了市场、用户的需求。

另外，信息通过新网络环境这一具有丰富资源、组织的工具进行发布，且应用Blog、RSS、Wiki等信息组织为技术支持。技术支持主要是为网络用户提供一个平台，可以创建、组织、发布及共享信息的开放式的交流平台。同时，针对特定用户，也有很多图书馆通过RSS技术进行信息推送，为用户提供更多的图书馆信息服务。

综上所述，随着新网络环境不断盛行，用户新的信息获取途径逐渐增多，信息资源结构不断更新，对图书馆信息组织的改革产生深远影响。要紧跟互联网发展的脚步，更新已有的信息组织观念，坚持以服务用户为前提，将图书馆信息资源和互联网有机结合在一起，利用互联网这个大平台，不断拓展图书馆为用户服务的空间与时间，从而不断扩展图书馆的用户群体。同时，运用新的互联网技术手段整合与改进信息资源，利用互联网平台的资源优势及用户的智慧不断优化图书馆信息资源，也可利用互联网虚拟的人际关系或社会网络间的人际圈进行有效的信息传播，增加用户获取信息的渠道。新网络环境对图书馆提出了更高要求，为适应市场环境，图书馆必须采取相应的应对策略。

主要参考文献

［1］刘建准.基于用户信息需求的网络信息组织［J］.情报杂志，2004（6）：64-65.

［2］黄建年，侯汉清.Tag分类基本问题探究［J］.情报理论与实践，2008（3）：461-465.

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.158

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1673-0194（2015）16-0215-01

2015-06-01