陈 翡，沈玲玲

（海军指挥学院 图书馆，南京 210016）

军队院校图书馆融入教学科研的学科化服务研究

陈 翡，沈玲玲

（海军指挥学院 图书馆，南京 210016）

本文在研究开展融入教学科研的学科化服务意义的基础上，阐述学科化服务的模式，并结合军队院校教学和科研的实际，提出军校图书馆开展融入式学科服务的对策和途径，以发挥其在院校学科建设中的作用。

学科化服务；教学科研；军校图书馆

随着信息技术和网络技术的迅猛发展，信息资源环境正在发生巨大变化。数字资源不断增多，图书馆在文献资源结构、人员组成等方面都要做出调整，深化信息服务功能。针对用户更加专业化、个性化的需求，学科服务成为图书馆读者服务的一项重要内容，它要求图书馆工作人员深入到用户的科研教学活动中，利用自身的专业知识和搜索技能，为用户提供前沿信息的采集、加工，提供更具针对性的信息服务。军队院校图书馆（以下简称“军校图书馆”）应结合院校实际，充分发掘馆藏资源的潜力，开展融入教学科研之中的学科化服务，是其信息服务发展的方向。

1　军校图书馆融入教学科研学科化服务的意义

1.1满足用户需求

融入式学科化服务是军校图书馆在新的信息环境下，以用户需求为出发点，深化学科服务的举措，是传统学科服务的创新和延伸。信息资源环境下，用户要求图书馆的信息服务能融入科研教学的全过程，可以通过图书馆了解学科领域的发展变化，及时获得最新资源；同时也希望图书馆能够提供个性化的信息保障，以确保文献信息的准确性、专业性。因此，图书馆必须深化学科服务，为用户提供咨询、查询、资料分析、新资源推送以及课题跟踪等服务。

1.2满足学科建设的需求

军队院校建设和发展的基础依托于学科建设，学科建设离不开院校图书馆的支持。因为军队院校学科专业化程度较高，为满足当前学科发展的需求，图书馆要根据教学科研需要，提供有效的信息资源保障；同时，加大对重点学科文献的经费支持，与重点系、教研室和相关人员保持紧密联系，通过学科馆员和学科专家顾问，掌握和了解学科的前沿和发展趋势，以提供高质、深入的信息服务，为学科建设创造良好的发展环境。

1.3满足军校图书馆自身发展的需求

网络时代的到来，给图书馆的发展带来了巨大冲击，读者可以通过多种渠道和方式获取信息，而不仅限于通过图书馆。在这种情况下，军校图书馆要以用户需求为核心，主动融入用户的教学和科研工作中，通过发挥自身优势，快速、准确地为用户提供所需信息，真正成为用户教学和科研中的重要组成部分，而不是可有可无的局外人，从而实现图书馆应有的价值。

2　军校图书馆融入教学科研的学科化服务模式

军校图书馆在其长期发展过程中，根据本院校的学科特色，已经积累了丰富的馆藏资源，为其参与教学科研服务提供了坚实的基础。

2.1融入教学过程，直接参与教学活动

融入教学是图书馆学科馆员作为教学助手，采取与相关学科教员合作的方式，在授课中预留一部分时间由图书馆员讲授，主要涉及教员课程中教学参考书的使用、作业的设计以及信息检索技巧等服务；图书馆员可以通过对信息资源的深度开发，为学员拟定教学参考文献，培养学员的学习和检索技能，提高教学质量。同时，针对学员的作业、想定以及论文，为学员开展以文献检索为内容的相关专题讲座，并结合文献信息检索课，形成多系统、多类型的教学体系，培养学员的信息素养及创新能力。

2.2融入科研工作，提供有效的学科服务

融入科研是图书馆学科馆员以科研合作伙伴的角色参与到科研团队中，通过与团队成员的沟通和交流，及时、准确地挖掘科研用户的真实需求，有针对性地给予个性化、全程服务。在科研项目申请之前，提供查新、咨询等服务，以保证项目的顺利申请；在项目研究过程中，利用自身优越的信息渠道，不断提供课题最新信息、数据分析和发展趋势；在项目收尾阶段，为其提供投稿、学术规范、课题跟踪等信息支撑服务。在这一过程中，学科馆员要充分发挥专业特长，负责项目的学科需求分析、信息检索、定题服务以及参考咨询等服务，通过当面、电话等方式及时解决科研人员的疑问。以二、三次文献的形式，将学科发展的新趋势、新观点和潜在价值提供给用户，为教学和科研提供高质量的服务。

3　军校图书馆开展融入式学科服务的对策和途径

融入式学科服务的本质是主动的、自觉的和有效的，馆员通过全程融入教学和科研，准确了解和掌握用户的动态和对信息的最新需求，从而不间断地为用户提供符合其需求的服务内容。军校图书馆是院校的文献信息中心，融入式学科服务要以用户为核心，将文献信息的采集、加工、整理以及开发等过程融入到学院重点学科的建设、融入到学院发展的决策中，不断提高服务效果。

3.1树立新的服务理念和思维方式

数字浪潮对图书馆的挑战是前所未有的，图书馆已不是唯一的可供用户获取信息的场所，必须面对这一事实，进行转型和变革，由以馆藏为中心的图书馆服务模式向以用户为中心的图书馆服务模式转变，变被动服务为主动服务。做好学科服务的关键是要跟用户建立良好的关系，时刻保持沟通，从用户的角度出发，想用户之所想，做用户的朋友。近年来，许多图书馆从本院校的实际出发，对服务理念、服务方式进行了不断的研究和探讨，接连推出了信息推送服务、定题服务等个性化服务，不断提高用户在信息资源建设和获取中的参与程度，增强服务的新颖性和灵活性。

3.2加强融入式学科服务规划，建立新的图书馆业务流程

学科服务规划是军校图书馆的基础工作。学科服务由相关学科的资源、用户和学科馆员组成，并不单是学科馆员的个人行为。因此，制定学科服务规划，不能照搬别人的模式，要从本院校的实际情况出发，根据自身服务对象的特点和需求，结合学科馆员的学历和能力状况，因地制宜制定服务策略和举措，才能达到良好的效果。

学科服务要改变以馆藏和馆员为中心的业务流程，建立以学建设为中心的业务流程。图书馆的采编、流通、技术、情报等业务部门的日常工作都要围绕学科建设和学科服务来进行。通过学科馆员对相应学科的解读和分析，参与本馆的信息资源建设，从而丰富特色学科资源，并建立各种专业信息资源数据库。通过信息推送、参考咨询以及定题服务等业务活动，深入教学一线，满足用户多元化的信息需求，完善图书馆的服务体系。

3.3创新融入式学科服务模式，实施“分层服务”策略

根据对学科信息需求的迫切程度，军校图书馆的用户主要分为两类：教授、专家、教员；研究生、培轮训学员。

第一，面向教授、专家、教员的融入式学科服务。教授、专家和教员是院校学科建设的核心力量，是军校图书馆学科服务的重点对象。这类人群通常承担着相关学科的教学任务和科研课题，对信息资源的需求十分迫切。针对这类用户，要为其设立专门的学科馆员，一些精专的学科还要设立学科专家和顾问，以保证学科服务的针对性和准确性；经常走访教研室，保证与用户的紧密联系和沟通，以便随时获得用户需求，了解学科发展动态，提供个性化服务。

第二，面向研究生和培轮训学员的融入式学科服务。研究生和培轮训学员由于其日常的学术研究和论文写作，对信息服务的需求也较为迫切，是军校图书馆学科服务的主要对象。军校图书馆通过开展文献信息检索课，提高学员的信息素质，加强其文献检索能力，为其学术研究和写作查找资料提供便利条件；不定期与数据库商合作，开设相关讲座，使其能够全面熟悉数字资源和数据库使用；安排专门人员开设图书馆咨询窗口，实时解答学员在资源查找、论文写作、图书馆利用等方面的问题；通过开展定题服务、资源推送、邀请学科专家咨询等方式，深入为学员进行学科服务。

3.4建立专题信息资源服务知识导航系统

学科建设是军队院校发展的主要推动力，图书馆在院校学科建设中了除了担当文献保障的角色外，更应积极地参与到学科建设中来。而开展资源服务知识导航是其参与建设的重要形式，要以专业网站或特色数据库等形式对学科专业资源进行系统整合并加以揭示，方便用户使用和查找本学科资源。通过学科馆员对相关知识的搜集、组织和分析，针对用户的信息需求，建立学科专题信息资源服务平台，为用户提供持续的、一站式学科信息资源服务。学科信息导航网站收录的资源涵盖要尽可能全面，重点包含此学科的主要领域；收录的资源类型要尽可能多元化，包括电子书刊、视频等多种形式，除本馆已有的数据库、馆藏目录以外，还应囊括互联网上的数据资源，形成一个集成化的知识导航系统。

3.5培育优秀的学科馆员队伍

学科服务头绪多、需求面广，单凭学科馆员的个人能力很难胜任，需要团队的合作与支持，群策群力，以满足教学与科研团队的需要。因此，加强和完善学科馆员队伍建设是军校图书馆开展融入式学科服务的关键环节。融入式学科服务要求馆员不仅要具备熟练的信息检索能力，熟悉馆藏结构、用户需求，还要具备较高的计算机能力和外语水平；具备扎实的图书馆学专业知识和获取文献的能力，同时还要有一定的军事专业知识，能够为科研用户提供有针对性的个性化信息服务。图书馆要尽可能为学科馆员提供业务学习和培训的机会，以提高馆员的业务素质和技能；充分了解馆员的学科背景和能力，以发挥馆员的特长；采取效果评价和激励机制，以激发学科馆员的潜能。图书馆要建立一支既能分工又能合作的学科馆员队伍，形成学科结构、专业结构的优势互补，提高学科服务的质量和效益。

4　结 语

融入教学科研的学科化服务是军校图书馆服务的一种创新，使图书馆信息服务由被动转为主动，打破了图书馆与教学科研之间的隔阂，使图书馆成为促进学院学科发展的有效推动力量，实现了图书馆的自身价值。与此同时，融入式学科服务的开展，也使得教研人员能够方便、快捷地获得所需要的信息，节约时间，提高效率，有利于更好地开展教学科研活动。

注：陈翡，通讯作者

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.140

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