人力资源外包决策研究

2015-01-03李杰耘

中国管理信息化 2015年16期

关键词：外包竞争力人力

李杰耘

（中国海洋大学管理学院，山东青岛 266100）

人力资源外包决策研究

李杰耘

（中国海洋大学管理学院，山东青岛 266100）

现代企业越来越关注外包在企业中的作用，其可帮助企业降低成本，使企业利用有限的资源最大限度地提升企业竞争力。人力资源外包作为外包的一种形式，日益受到企业的重视。本文从人力资源外包决策目标、决策影响因素和决策模型出发对其进行分析。

人力资源；外包；决策研究；管理；风险

1　人力资源外包概述

人力资源外包是指企业支出一部分费用委托第三方为其提供人力资源管理服务。企业可利用自身有限的资源，巩固和发展其最具竞争力的业务，而其他次要业务可交给那些更专业和有成本优势的企业，使企业更好地应对市场环境变化，实现自身战略目标。

2　人力资源外包决策目标

2.1提升核心竞争力

核心竞争力是当代企业发展的关键。对企业来说最好的选择莫过于专注于与自己核心竞争力息息相关的业务。对人力资源来说，企业可保留与自己竞争优势相关的活动，如人力资源规划等综合性活动，而把一些次要活动，如绩效管理、劳动保险等交给外部专业机构负责。

2.2减少成本

企业决定人力资源外包可减少企业成本。一是可以减少自身在人力资源次要方面的投资，把更多注意力放到与自己核心优势相关的人力资源规划方面；二是通过接包商的规模效应，享受低价格高质量的人力资源服务，还可以降低企业在管理方面的出错率，进一步提高企业效益。

2.3降低经营管理风险

企业决定人力资源外包可降低经营管理风险。一是由于不合规的管理引发的员工劳动冲突和争议；二是在企业人力招聘、考核和薪酬等方面可能存在一些潜规则，引发员工不满；三是如果企业在人力资源管理方面出现失误，很可能给企业带来一些潜在风险。通过人力资源管理业务外包，企业可以将经营风险转移到专业服务公司。

2.4实现资源优化配置

专注于自身核心业务发展的企业，可能不擅长人力资源管理，特别是对一些小企业来说，不可能投入大量的时间和人力来发展人力资源，这导致企业存在人力薄弱环节。而让专业服务机构负责企业中的这些弱势业务，可实现优势互补，优化资源配置，使企业更好地专注于自身发展。

3　人力资源外包决策影响因素

3.1企业规模

企业在做外包决定时会考虑其自身规模，对中小型企业来说，由于自身规模和实力限制及自身发展核心业务需要，再加上人力资源管理繁琐，成本较高，一般不受重视。对大型企业来说，其核心业务已成熟，内部管理完善，配置齐全，规模效应明显，这类企业就不太愿意外包。因此，企业规模越大，其选择人力资源管理外包的意愿越低；企业规模越小，其选择人力资源管理外包的意愿越高，外包可能性越大。

3.2自身专业化水平

随着市场经济的发展，企业开始认识到人力资源管理的重要性，对人力资源的要求也越来越高，如果一个企业中的人力资源管理达不到其所要求的专业水平，无法适应企业发展需要，企业往往会选择外包来解决这个短板，以迅速提升企业的人力资源竞争力。由此可见，如果企业内部的人力资源管理专业性较强，那么企业选择人力资源管理外包的意愿就较低；反之，则选择外包的可能性越高。

3.3人力资源管理特性

企业人力资源管理有标准化和个性化两面。比如，企业在招聘企业高层管理者时，其个性化要求较高，不同企业间需求的差异较大；在招聘普通员工时，不同企业需求的差异性较小，实施的标准化程度较高。因此，在企业人力资源管理中，个性化、独特性要求较高的方面，企业往往不会选择外包；通用性、标准化程度较高的方面，外包优势比较明显，企业选择外包的可能性也越高。

3.4企业战略

企业人力资源外包和企业战略密切相关，企业采取不同的战略，会对其产生不同的影响。比如，采取成本领先战略的企业，往往会因为人力资源外包成本更低，而选择外包；而采取差异化战略的企业，不愿因外包而失去企业的差异化优势，选择人力资源管理外包的可能性往往较低。

3.5市场因素

企业在选择人力资源外包时也会考虑市场因素。市场越稳定，企业经营状况也越稳定。因此，一般不会改变现状去选择外包；当市场不稳定，竞争激烈时，企业经营状况会发生改变，此时企业希望通过外包来转移用人风险，增强企业核心竞争力，把有限的资源用在企业核心业务上。此外，人力资源外包市场越成熟，接包商的专业服务水平越高，企业可通过外包获得低价高质量的服务；反之，如果接包商的水平参差不齐，企业在进行决策时，可供选择的余地也就越小，外包风险增大，其意愿也会降低。